聚美優品、網易考拉回懟中消協假貨鑒定
時代財經APP記者 屈慧
距離315打假日還有一個多月時間，中國消費者協會（簡稱「中消協」）已經提前在為「打假」活動預熱了。
2月7日下午，中消協在其官網上公布2017年「雙11」網購抽樣調查結果，包括京東、聚美優品、蜜芽網、拼多多、網易考拉海購、貝貝網、國美在線、噹噹網、淘寶網在內的9家電商平台被點名「海淘」賣假貨。
據時代財經了解，中消協本次主要對16家網路購物平台進行了調查體驗活動，涉及服裝鞋帽、手機數碼、食品特產、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器以及其他日用品等9大品類。調查體驗主要涉及價格追蹤記錄、七日無理由退貨操作、「海淘」商品真假鑒定、非「海淘」商品質量測試以及快遞面單查驗等工作。
上述被點名的9家平台，被調查的涉假產品主要是化妝品、鞋和箱包類，其中涉及不少國際大型品牌和輕奢侈品。9家平台中，以聚美優品、蜜芽網、網易考拉最為引人注目，這三家都是自營模式的電商企業，且歷來強調「不賣假貨」。
聚美、網易考拉「喊冤」
時代財經記者於2月7日當日向聚美優品、網易考拉、蜜芽網了解「賣假」情況，聚美優品回應稱進行了緊急內部自查，網易考拉則表示下架了被質疑產品「雅詩蘭黛ANR眼部精華霜」，蜜芽網則未進行回應。
然而，此後兩天，事態發展卻出現了逆轉——網易考拉率先「回懟」中消協，聚美優品於2月9日跟進。
網易考拉在其官方網站首頁上發表題為《網易考拉所售雅詩蘭黛為正品，海內外商品版本不應差別對待》的聲明，稱確認該被調查產品為正品，並質疑中消協所使用的鑒定機構不具備相應鑒定資質，「報告結果完全錯誤」。
圖：網易考拉回應聲明；來源：網易考拉官方微博
聚美優品則回應稱，確認中消協報告中提到的「雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露」產品是海外專櫃正品，並表示會繼續與中消協溝通、並提供相關正品憑證。
圖：聚美優品回應聲明；來源：聚美優品官方微博
時代財經試圖聯繫中消協作跟進了解，但其辦公室電話始終無人接聽。對於網易考拉和聚美優品引發市場廣泛關注的反饋，中消協也未作出公開回應。
跨境電商的假貨亂象
中消協的這次「打假」主要是聚焦在「海淘」產品上。其共抽取了93個「海淘」樣品，其中53個出具了鑒定結論，當中有16個樣品涉嫌仿冒，佔到鑒定樣品的三成。
自電商興起以來，網路售假問題就一直層出不窮，以賣海外正品為名的跨境電商順勢而起。在此背景下，除催生出網易考拉這種專門海外購的網站外，京東、淘寶、聚美優品等傳統大電商也紛紛開闢跨境購平台。與此同時，不少實體品牌和電商品牌也開始大肆在線下布局跨境商店。
但「海淘」興起後，同樣也遭遇被「售假」所困的情況。
據《2017年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》統計數據顯示，2017年上半年，中國電子商務投訴與維權公共服務平台接到的用戶關於跨境進口電商投訴佔整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問題較為嚴峻。
中國電子商務研究中心網路零售部助理分析師余思敏將跨境電商的假貨現象歸類為三種：
第一、假物流賣假貨。很多跨境網購買到的假貨問題出在國內。部分商品未經正規渠道生產，在沒有獲得品牌方授權的情況下，通過一些黑工廠、小作坊生產，之後貼上偽造的商標，並在網上標榜正品出售，而後通過虛假物流的方式，顯示從國外發貨。而造成此類現象的原因主要有兩點：1、物流企業內部的管理存在漏洞；2、跨境物流業務的立法及行業規範不夠。
第二、真物流賣假貨。真物流賣假貨又分為兩種情況，即國外的假貨流入國內和國內的假貨發往國外後再流入國內。而造成此類現象的原因主要有兩點：1、跨境進口電商業務量日益增大，監管跟不上增量；2、消費者對於國外商品的認知和辨別能力不夠。
第三、假物流賣真貨。假物流賣真貨即常說的走私。在跨境進口領域的走私一般是指在進出口過程中，不繳或少繳應該繳納的關稅等進口稅金。而走私的問題設計的就是多方部門的監管。
中國電子商務研究中心主任曹磊指出，海淘商品不同於國內生產和銷售的商品，其貨品來源比較廣，一般涉及到多個國家、多個產地、多個渠道，貨源的複雜必然帶來風險的增加。再加上傳統海淘模式要經過海外購物網站、轉運公司、倉庫、快遞公司等多個環節，環節的複雜也會帶來風險的加大。這就對於電商平台的渠道和供應鏈提出了更高的要求。
此外，曹磊還表示，包括大牌化妝品、奢侈品在內的一些品類，其國內外的品牌授權體系差異比較大，有些品牌對於國內外不同渠道的串貨現象比較介意，認為這有害於其品牌調性和各個地區的價格平衡。因此，可能存在部分品牌的國內代理和渠道，不認可海淘進來的商品為正品的現象。
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