出入境遇邊檢人員索要「小費」怎麼辦？使館表態：請拒絕！

隨著出境旅遊的發展，國人的「小費」意識再次被培養起來。但近年裡，在一些東南亞國家，除了常規的「小費」場景下，他們還在海關、邊防出入境等地方衍生出「小費」場景，而據說，這樣的「小費」場景主要是針對中國遊客。對此，中國大使館如此表態...

網路

近年來，對於中國遊客而言，東南亞旅遊的熱潮依然十分高漲。根據途牛旅遊數據顯示，2017年最受中國遊客歡迎的十大出境旅遊目的地中，東南亞國家就佔一半。而在中國旅遊研究院、攜程旅遊聯合發布《2018春節出境旅遊趨勢預測報告》中，春節期間最受中國遊客青睞的前十名國家中，東南亞更是佔據七成（泰國、日本、新加坡、越南、印尼、美國、馬來西亞、菲律賓、澳大利亞、柬埔寨）。

伴隨著東南亞旅遊的火熱，海關人員索要小費也變得越來越頻繁。尤其是越南，更是在「收小費」問題上出了名。

據官方數據顯示，過去一年，有超400萬人次的中國遊客赴越南旅遊，同比增長48.6%，成為越南的三大主要客源地之一。但與其他國家的遊客相比，中國遊客在越南的旅遊從入境開始就波折不斷。

除對因中國新版護照在領土疆域版圖上有意見，越南海關在所有新版護照上都拒絕蓋章以外，還有就是被強行索要小費，因此還引發多起中國遊客拒絕給小費而被打事件。

索要小費被拒，母親被逼看兒子被打

2017年1月25日，謝某一行3人從廣西東興市出境到越南芒街口岸，打算邊旅遊邊拍婚紗照。從入關芒街口岸時，謝某一行就被越南公職人員在設置的三道關卡中索要了三次小費。但因為不想被這些事情影響行程，雖有無奈最後還是都給了。

但是沒有想到，在出境返回中國時，三人再次被索要小費。因之前進越南的時候已經給過了，謝某想要再確認一下，就被七八名穿著制服的越南邊防人員圍上一頓暴打。目睹謝某被暴打的謝某母親及女友想跑過去阻止。因謝某的母親邊跑邊用手機記錄保存證據，很快，謝某母親也被兩名越南邊防人員控制，並被搶奪了手機。同時，他們3人的護照都被越方人員拿走。

央視新聞報道畫面

在越南邊防人員暴打謝某10多分鐘後，他們又用手銬銬住謝某的雙手，用軍用皮帶捆住其雙腳，把他抬到二樓的辦公室繼續進行暴打。同時，謝某母親亦被兩名人員帶走。隨後他們還把謝某母親按到關著謝某的房間玻璃上，讓她看著兒子被打。

在越方人員繼續對謝某暴打40多分鐘後，他和母親又被拉到另外一個「小黑屋」，被越方逼著寫所謂的「自述書」。「他們一邊口述，一邊要求我用中文寫，不寫就繼續打我。」

回國之後，經醫院診斷，謝某3根肋骨骨折，另有至少1根肋骨不完全骨折，多處軟組織挫傷。

越海關持電警棍攻擊中國遊客

2016年5月2日在越南芽庄的國際機場，越南海關因為小費問題，使用電警棍電擊中國遊客，甚至將其拖到吸煙室進行毆打。當時有多名中國遊客親眼目睹了這一切。

央視新聞報道畫面

微博用戶名為Daraless網友就表示，越南海關的態度極其惡劣，「越南海關的幾個人圍攻一家人，七八個人還手持電警棍」。

此外，還有遊客表示，有一位帶孩子的男士遭到海關人員攔截，要求給小費過關，在遭到男子強硬拒絕後，越南海關先是將男子護照扔在桌上，緊接著用手指指著男子，用中文說道：「滾」。

只向中國遊客索要

小編也曾於2017年去過越南，從河內入境，從芽庄出境。無一例外，從被拒蓋章到索要小費，小編都經歷過了。即便當時的那次出行，小編也算是一公務行為，依然沒有逃脫被索要小費的命運。

同行的一領導級別的姐姐，因不忿在出境時拒絕支付小費之後，被海關人員各種無視，第一個行李進機安檢的人，最後一個出了安檢口。而小編則以裝傻聽不懂忽略時，被海關人員敲著桌面嘲笑。

沒有被打、也沒有被打擊，但海關人員可以嘲笑中國遊客的中文，讓我意識到一個問題，這是向多少中國遊客索要小費鍛鍊出來的語言啊。

一位窮游的鄒姓遊客則表示，「開始以為是因為這些國家法紀鬆弛，但當我看到周邊的美國人、韓國人過關時都沒有人交錢，也順利地過關了。後來得知是只有中國人過關才會被索要，其他國家的人過關都不會交，頓時覺得心中一口惡氣。」一位遊客告訴記者「如果當地邊檢海關敢對歐美人勒索小費，先是會被拒絕，立刻會遭到報警。」

雖然索要的小費單筆金額並不多，但是小費這東西，大部分情況給的就是一個你情我願，更何況海關並無索要小費的規定。

不只是因中國遊客壕，也是部分遊客慣出的毛病

有專家分析，以越南為代表的東南亞國家習慣向中國遊客索要小費，與過去很長時間裡，中國遊客喜歡出境旅遊攜帶現金的習慣有關。

此外，還有人指出，「出境游」興起之初，團隊游旅客佔了相當大比例，客觀上造成只要中國旅客過關、關前就會特別擁擠、通關速度也會特別慢的現象， 部分遊客為了加快通關手續的辦理，在通關時將小費夾在護照以求」花錢「買效率」，久之形成慣例，也催生了越南邊檢收受小費的心理，加之偶爾邊檢人員態度不友好，過境國人更自覺認為需要加大小費數量，因而這種不正之風逐漸蔓延，泛濫。

大使館：索要「小費」？敢於說「NO」！

近年來，因越南出入境索要小費問題而引發多起影響中國遊客人身安全的事件，大使館與外交部都曾多次表態，並強烈要求當地政府嚴懲。

而在今年的假期出行旅遊安全提示中，駐越南大使館再次表態稱：無論從中越邊境口岸還是國際航空口岸入出越南境，均無需繳納「口岸服務費」等費用，如遇出入境邊檢人員索要「小費」，請予拒絕。

駐越南大使館網頁截圖

此外，大使館還提醒赴越南旅遊的中國遊客避免隨身攜帶大量現金和貴重物品（根據越南規定，遊客出入境時攜帶超過5000美元的等額現金，必須向入出境口岸海關申報），也切勿從事與簽證種類不符的活動等。

如之前所言，東南亞國家都有索要小費的現象。小編只是隨便用關鍵詞在網上搜索，就能看到印尼、泰國、柬埔寨這些熱門東南亞旅遊目的地索要小費的問題。

央視新聞報道畫面

印尼：用LED屏顯示「請給小費」

2017年4月份，成都有一對夫妻去巴厘島度蜜月，在努拉萊國際機場過安檢的時候，桌上的LED屏上有一行中文，叫做「請給小費」。他們不給，她的丈夫差點被毆打。

有的時候他們會在中國遊客入境的時候偷偷不蓋入境章，等你出境的時候你就麻煩了，要先交幾百塊錢他們才給你辦好出境手續，這也是另一種方式的耍流氓。

柬埔寨：暗示收「小費」

有中國遊客在過柬埔寨邊境的時候被暗示說要收小費，該中國遊客不想給，兩人一直耗著，因為後面的隊伍實在太長，邊檢人員在假裝看護照看了很久後沒辦法才放行。但後面的旅行團給了，一人一美金。

東南亞幾個熱門旅遊目的地國家，在海關人員索要小費這個問題上的投訴，每年都有很多，這其實在很大程度上損傷的是其國家整體的旅遊形象。

柬埔寨、印尼等國家政府也對此進行表態。柬埔寨旅遊部前些時候發布說明：柬埔寨對海關索要小費的行為零容忍，並表示「我們絕不放任任何一名海關工作人員向遊客收取小費」。

駐印尼大使館則建議中國遊客，如遇有人索要「小費」，應在不影響自身安全和現場秩序的前提下，據理力爭、嚴詞拒絕。如相關人員惡意刁難糾纏，不要忍氣吞聲，息事寧人，也不要大吵大鬧，破壞秩序，應該通過合法手段理性維權。

駐印尼大使館網頁截圖

舉報要注意保留證據

在小費的問題上，很多時候雖然心有不甘，但是迫於形勢，很多時候也是無奈支付。其實，即便是迫於情況支付了小費，也可以搜集證據向中方的邊檢人員進行投訴或向邊防公安報案。

要注意的是，一要保留必要證據，如相關涉事人員的工作證件號碼、櫃檯號、姓名等，以備後續維權使用；二是情況如果允許，也可以撥打當地政府相關的投訴電話。如印尼在2016年10月成立了反敲詐綜合治理辦公室，專責治理各類敲詐和非法收費。

最後需要提醒各位的一句是，出入境索要小費的國家集中在東南亞。歐洲、美國、澳洲等發達國家地區，遊客如果把現金夾在護照里，反而會認為該簽證是有問題才賄賂海關人員，在歐洲賄賂會被判刑事罪。

編輯 | 王真真

本文為新京報每日旅遊新聞（ID：xjblvyou）內容

未經新京報書面授權，不得轉載和使用

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