在KPI死之前，請先用好它！

沃爾瑪的績效管理

在沃爾瑪考核的主體一般只有兩個即被考核者以及上級主管。這提供了一種組織成員不僅僅上下屬與上級在考核的過程中包含了各個層面的組織成員相互溝通的機會。然而這也有著極大地弊端，例如暈輪效應。

暈輪效應主要是一種先入為主的觀念，即通過主管人員幾次觀察員工某種行為的好惡來推斷這名員工其他品質的一種現象。毫無疑問這是片面的，具體體現在績效考核中，當主管發現某一個員工偶然的幾次良好表現，而對大多數情況下員工的表現不知情的情況下，就會以這幾次偶然的觀察為結果來給這位員工定下表現良好的結論。

如何制定最有效的績效考核，這裡我們引用企業關鍵績效指標。

企業關鍵績效指標的制定

KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。

確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則。SMART是5個英文單詞首字母的縮寫：

業績考核指標

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