網易考拉聚美優品真的值得我們信賴嗎？其實海淘的風險不止於假冒……

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■按：

你會相信誰，中消協還是「網易考拉」們？

2018伊始，「海淘」電商平台售假風波再起！！

網易考拉和聚美優品兩家電商平台被指售賣海淘化妝品仿冒假貨，且均為自營店鋪。

一是網易考拉海購「自營直郵倉」雅詩蘭黛ANR眼部精華霜涉嫌仿冒；

二是聚美優品「極速免稅店」雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露涉嫌仿冒。

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網易考拉「強硬」回應：你錯了，這不是假貨

「網易考拉海購」是網易旗下以跨境業務為主的綜合型電商，2015年正式上線，主打自營直采，官網宣稱100%正品保障；聚美優品「極速免稅店」是聚美拓展海外市場的自營業務店鋪，官網也宣稱100%海外官方授權直采。

對於被指售假。2月8日網易考拉「強硬」回應：所售雅詩蘭黛為正品，為海外正常在售的正品商品。網易考拉在公告中稱：「鄭重質疑中消協......出具的報告結果是完全錯誤的。」

▲網易考拉的公告

次日，聚美優品態度轉變，再次回應：「聚美優品所售雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露50ml裝採購自海外正規免稅店，供應鏈條清晰，是海外專櫃正品，聚美優品一直在與中消協積極溝通，將提供相關商品的全部正品憑證。」

▲聚美優品的公告

究竟誰是誰非，一時難以分解！

京東淘寶也中招，海淘抽檢30%是假貨

這次事情起因還在於中消協的發布會。

2018年2月7日，中國消費者協會公布2017年「雙11」網路購物價格、質量、售後服務調查體驗報告，京東、淘寶、聚美優品、網易考拉海購、蜜芽網、拼多多、貝貝網、國美在線等相關店鋪，均被發現涉嫌出售假貨。

中消協本次調查體驗實際購買了93個「海淘」商品樣品，涉及37個品牌。有19個品牌商標的權益人或授權人對53個樣品出具了鑒定結論，其中37個樣品為正品，16個樣品涉嫌仿冒。即，30%的海淘商品是假貨！作為海淘愛好者之一，消道長也是被驚到了！這相當于海淘10件商品有3件是假貨！這個假貨率也太高了，有木有！！

以《消費者報道》多年化妝品檢測的經驗來看，聚美優品和網易考拉的雅詩蘭黛自查是海外正品，而中消協調查的結果是仿冒，問題大概率是出在國內正品和海外正品版本不同。

不同版本的跨國化妝品，面向不同國家消費者，同款式產品可能成分會存在差別，檢測結果自然也不一樣。目前還沒有能夠做到全球產品資料庫對比的檢測機構，所以消道長只能小小地猜測一下，這事兒說不定是個誤會。

一條龍制假售假，海淘偽造國外快遞發貨單

2017年5月份，央視曾曝光海淘和海外購的一條龍制假、售假鏈條，發現海淘假貨無一真品。消費者海淘的商品根本不是來自海外，是發貨商在物流信息上動手腳，偽造國外城市假快遞單、電子單，實際上是從國內城市寄出的假貨。

以海淘一族常買的化妝品為例，由於成分複雜，專業檢測成本太高，一般消費者無能為力，而拿到實體店專櫃去鑒定，由於不是顧客，專櫃商家一般也不願意幫消費者檢驗從其他渠道購買的化妝品。

本次中消協調查報告中，除了網易考拉、聚美優品的自營店鋪，在京東、淘寶、拼多多等平台的非自營海外購專營店，涉嫌仿冒的商品數量更多。如淘寶網店鋪「卡萊雅護膚世家」、「月月小姐美國代購」，京東店鋪「美亞國際海外專營店」、「佰旺海外專營店」，拼多多店鋪「雅純美妝」、「jdf美妝」、「ishop輕奢一號」等。

即使進口正品也非100%合格

近年來，國內消費者去往海外旅遊的人數屢創新高，直接帶動了海淘、海外購等相關跨境電商市場的成長。

眼見有利可圖，許多商家將目光盯在了海淘消費者身上，國內電商平台也積極吸引第三方開設海外購店鋪，以便迅速擴大品類規模，吸引消費者流量。當然，這也是各個電商平台海淘售假案例屢禁不止的重要原因。

第三方海淘店鋪售假率普遍較高，而即使是海外進口的正品，也並非100%就是合格商品。2018年1月30日，國家質檢總局也發布了2017年度十五大類進口商品的抽查報告，進口商品不合格率高達28.2%，其中不乏國際大牌，如GUCCI、松下、迪奧、愛馬仕、LV、阿瑪尼、ZARA、蔻馳COACH、博柏利Burberry、優衣庫、夏普、飛利浦、阿迪達斯、新秀麗、花王等。【詳情可以看消道長今天（2月9日）推送的微信次條文章哦！】

無獨有偶，1月26日，上海市工商行政管理局公布對130個批次服裝抽查結果，喬治阿瑪尼（Giorgio Armani） 、博柏利（Burberry） 、艾綽（ETRO）、紀梵希（GIVENCHY）等國際知名品牌服裝產品被判定不合格。這130個批次的商品，平均價格在6000元左右。其中，喬治阿瑪尼一款風衣，價格為35500元，被檢出纖維含量不合格。博柏利（上海）貿易有限公司第五分公司銷售的博柏利牌針織上衣被檢測出染色牢度指標不合格，通俗的來說，就是衣服可能會掉色。

國際知名品牌正品專櫃出售的高檔進口商品，被國家質檢機構抽檢出質量不合格，可謂大跌眼鏡。所以，消費者在電商平台上海淘的商品，售價比專櫃要低得多，質量是否靠得住，消道長不得不打上一個大大的問號？

延伸：官方自營與第三方高仿，海淘消費者真假難辨

案例一

2017年8月份，日本「tiger虎牌」在天貓官方旗艦店首頁發布一則公告：「近期在京東全球購等非授權店鋪購買到虎牌保溫杯的假貨，為保障消費者權益，以免消費者矇騙，特此公示產品真假對比。」京東全球購當時緊急發布一則公告，否認其虎牌自營旗艦店售假一事，並表示經過與虎牌方面求證，問題產品疑似出自京東全球購的第三方店鋪「京東福祿嘉全球購」。

案例二

據北京時間「暴風眼」報道，2017年9月，廣州打假志願者接到線索，稱有人在京東全球購上買了一款coach假包。經過數月摸查，打假志願者將目標鎖定在廣州郊區一棟高檔別墅內，正是舉報人購買假包的的名叫「藍標海外購專營店」的京東全球購店鋪真實所在地。之後，廣州警方查處了這個窩點，繳獲了假冒COACH品牌包、阿瑪尼手錶1000多個。

案例三

2017年，天貓國際也因為海外購售假醜聞被推上風口浪尖。2017年8月份，天貓殼牌官方旗艦店發布一則公告，直指天貓國際海外購銷售假貨。公告原文是：「天貓殼牌官方旗艦店是殼牌公司在國內授權的在線零售旗艦店，除此之外從未授權其他任何電商平台從事海外購或跨境電商的相關業務。非指定或授權渠道所購買的產品將不會享有任何的質量保障和相配套的售後服務。」

當時，天貓國際平台上店鋪殼牌潤滑油的售價比天貓殼牌官方旗艦店的低了將近3倍！例如5W-40「殼牌1升裝全合成機油」，天貓旗艦店售價是150元，天貓國際售價僅53.9元。

說到這兒，消道長得提醒消費者不要盲目迷信進口商品、外資大牌的質量，海淘、海外購商品不是天上掉餡兒餅，而是陷阱多多，官方自營、第三方非自營店鋪都有可能出現假貨。如上述售假案例中，京東、淘寶、天貓等各個平台就有很多高仿官方的店鋪，稍不留神消費者就會上當受騙。

所以，消費者平時海淘時，一定要擦亮眼睛，優先選擇大平台官方正規旗艦店鋪，在此基礎上多留心眼，保留各項憑證，尤其是海淘高價商品之前，最好先去實體店專櫃諮詢，盡量避免購買和國內正品價格差過大的海外商品，對價格差小的海淘商品也要謹慎，多方求證真偽，防止上當受騙。

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