2年前在日本吃了頓牛肉，2年後店家竟來信說要全額退款！

近日，網友「莫飛」在籬笆網發帖稱，她最近收到一封來自日本神戶「PLAISIR」餐廳的郵件，對方表示要退給她8640日元的餐費。

「莫飛」努力回憶了一下才想起來，在距今近兩年的2016年1月8日，她去這家餐廳消費過一份含稅價為8640元的神戶牛肉套餐。而她當時用於預約的郵箱，正是收到餐廳退款郵件的郵箱。

新聞晨報記者 孟韋庭 宋奇波

這家餐廳之所以會給「莫飛」退款，是因為在去年10月被查出以次等牛肉冒充神戶牛肉。

晨報記者查詢發現，央視財經《環球財經連線》節目此前就曾報道過「PLAISIR」涉嫌以次充好一事。

報道稱，這家餐廳由日本農協的兵庫縣地方總部直接經營。該機構承認，從2016年4月到2017年10月，「PLAISIR」餐廳向顧客提供了大約3200份次等牛肉冒充的神戶牛肉，非法獲利1000萬日元左右。

網友找出2年前在神戶吃牛肉時發的微博

晨報記者在「PLAISIR」的官網看到，該餐廳從2017年10月23日起已處於休業整頓狀態，並就以次充好一事發表了道歉聲明。

道歉聲明稱，公司在內部審查中查明，「PLAISIR」餐廳旗艦店利用一些顧客第一次吃神戶牛肉的情況，用「但馬雪花牛肉」冒充「神戶雪花牛肉」。對此，公司表示深深的歉意。

網友曬出2年前在神戶吃牛肉時發的微博照片

同時，餐廳會進行自查並接受顧客的退款申請，在確認後會將費用賠償給顧客。

在「莫飛」發布的帖子的跟帖中，有幾名網友表示自己也收到了相同的退款郵件。

「莫飛」稱，她按照退款郵件的提示，提供了自己的收款信息，之後收到了對方自動回復的郵件。郵件稱，餐廳會在一個月內給出處理結果。

晨報記者聯繫了「PLAISIR」餐廳方面負責賠償事宜的客服。客服表示，餐廳方面最近確實在逐步處理包括中國在內的外籍顧客的賠償事宜。

至於本次事件涉及到的需要賠償的客戶數量，客服稱尚在統計階段，暫時沒有確切的數字。

該客服進一步表示，這次以次充好事件之所以曝光，是因為公司在一次內部審查中發現了這個問題。

不少網友對日本餐廳的這種處理態度展開了討論。

「莫飛」表示，造假行為必須受到譴責，但事發後的處理態度，值得我們學習。「2年了，還保存著顧客的郵箱信息，還能聯繫上顧客並作出賠償，這難道不值得更多的企業學習嗎？」「莫飛」的這一評價，受到了多數網友的認可。

有網友聯想到了國內商家的一貫作為：「換做國內的很多商家，直接關門大吉，哪還會發郵件賠款。」

同時，有網友表示，這種道歉行為很正常，不這麼做的話，消協和輿論都會盯著的。也有網友提出不同看法，認為這只是在作秀。

也有網友為國內的企業叫屈：「我們公司前兩天還在聯繫歐洲客戶退3年前多收的錢。」並表示，國內講誠信的企業還是蠻多的，只是涉及面不廣，別人不知道罷了。

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