iPhone X並不是一個完美的手機，但是你低估了蘋果

經過10年的大獲成功，銷售大致相同的奢侈品，去年蘋果公司決定從全新的設計，前所未有的Face ID系統和四位數的價格標籤中徹底改造iPhone。該公司可能剛剛發布了一對iPhone 8型號，立即投入了1000億美元的新收入，但它選擇的不止這些。在iPhone X是最大的風險蘋果目前尚未採取其最重要的產品-在消費電子歷史上最有影響力的單品- ，什麼是驚人的，在我看來，我們已經隨便怎麼都接受了它的成功。蘋果粉絲和誹謗者似乎都認為iPhone X將會像以前一樣好，並受到歡迎。

如果你採取憤世嫉俗的觀點，並相信蘋果的業務是將極高利潤的產品推銷給生態系統鎖定吸盤的受眾群體，那麼你將不得不解釋蘋果如何以及為什麼能夠獲得與Android的市場份額電話。因為反覆的iPhone 8更新 - 與它的巨大的邊框和耳機插孔的持續缺席 - 沒有比以前的模型更多的Android用戶的吸引力。不，外界所吸引的是iPhone X的激進新面貌，能力，以及不小的昂貴排他性。

但不管iPhone X的第一批採用者來自哪裡，普遍的事情是，他們都很滿意他們的購買。蘋果公司相對於消費電子產品的競爭對手來說，這是不同的：蘋果產品的客戶滿意度總是高得驚人，在所有事情上都處於90後的高度，而最近AirPods的價格創下了新高。iPhone X上的數據還沒有出來，但是我所看到和聽到的有關擁有它的經驗的一切都是積極的。

對於批評者來說，iPhone X價格過高，由於其顯著的屏幕缺口，顯得怪異，而且它的玻璃背部和耳機插孔或可擴展存儲的缺乏是非常不切實際的。許多人也對蘋果公司取消多年來運行良好的指紋識別Touch ID身份驗證系統感到不滿。我不認為其中的任何一個都是無效的投訴 - 當與三星Galaxy S8等競爭對手的設備進行簡單的頭對頭比較時，他們都有一些真相。但與iPhone X的事情是，這些顯然很大的缺點往往融化掉你使用手機的時間越長。我知道這一點，因為我已經對手機進行了廣泛的測試，雖然我仍然偏愛谷歌的Pixel 2 XL作為高級相機，但我完全可以看到自己做出了必要的改裝，以便與iPhone X一起愉快地生活。你只需要習慣避免Face ID的一些弱點，一個花式皮套。

James Bareham / The Verge攝影

蘋果很了解客戶。該公司有信心，他們會表現出對設計決策的信任，並且會加倍努力去適應。這個重新設計的iPhone並沒有被釋放到一個空白的畫布上，我們可以用任何經驗的方式來衡量它的特徵和規格。新的iPhone沒有「所有其他的東西都是平等的」比較，因為所有其他的東西都不相同。

那些沒有使用iPhone X的人被廣泛低估和質疑的原因是，他們把它當作另一部手機來對待。但是購買iPhone的人並不是真正購買另一部手機，而是購買了iPhone的體驗。他們正在iMessage上購買與他們所有的朋友和家人的連接。他們正在和蘋果公司建立起熟悉的信任關係，這意味著他們將定期進行軟體更新，並在他們遇到問題時進行大量的設備維修和更換。蘋果公司銷售手機的整體方式對於現有用戶所享有的深厚忠誠至關重要，而這正是讓我們這些在Android設備上羨慕不已的人物。

公司營銷總監一年後就放棄了耳機插孔這個臭名昭著的「 勇氣 」評論，我認為蘋果公司展現了真正的勇氣去實現iPhone X巨大的重新設計。該公司擺脫了其簽名的主頁按鈕，但更換了一個更好的手勢界面。它將金屬與玻璃互換，增加了無線充電，拿走了指紋讀取器，並在設備頂部插入一個大的舊刻痕，就像一個蛋糕櫻桃。這些變化都對任何產品都有很大的信心，但是他們特別喜歡與iPhone一樣仔細審查的東西。

對iPhone X的憤慨和抱怨，特別是在我們現在這個冒犯的時代，似乎是最好的方式，對於蘋果來說，這本身就是一個巨大的成就。iPhone X並不是一個完美的手機，但到目前為止，它似乎正在與許多完美的用戶留下自己的印記。

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