新勢力崛起 中國成全球品牌新零售「試驗田」

2月7日消息，基於阿里數據提供2015年至2017年連續三年進口消費數據顯示，天貓國際女性消費者一直保持七成左右，90後和95後人群正在替代80後成為進口消費主力，進口消費開始從北京、上海、江浙滬、珠三角等一線省份向中西部快速擴散。越來越多的年輕消費者加入到跨境消費的大潮中。

在2月6日舉辦的2018天貓國際年度論壇上，天貓國際總經理劉鵬表示：在過去的2017年，我們看到國人萬億境外消費迴流趨勢正在進一步加速，國人全球化同步追求品質消費在2017年又迎來一次又一次爆發，包括梅西百貨、Costco、麥德龍、寶潔等全球零售巨頭在天貓開雙店，中國正成為全球品牌大規模全球化新零售創新的試驗田。

在跨境電商消費升級的背後，是比表象更加複雜和龐大的消費市場。

消費群體發生巨變：90後95後新勢力崛起

進口消費市場發生著巨大的變化，尤其是消費新勢力90後和95後一代正在崛起。根據CBNData《報告》顯示，2017 年90 後和95 後消費者人數佔比接近50%，消費金額接近40%，與此同時2017 年天貓國際消費者中超6 成為新增用戶，而其中90 後和95 後佔比近半，可見90 後正一步步鞏固在天貓國際上的消費實力，95 後也日漸嶄露頭角。

" 喜新" 是年輕人的特性之一，90 後和95 後在這方面自不甘落後，他們熱愛嘗試各種新鮮事物，尤其是各種新國別、新品類和前衛/ 爆款類產品，愛美、愛吃、愛扮靚的本性在進口消費上大放異彩。

自從2015 年到2017 年，天貓國際進口消費人數增長3 倍，且購買頻次不斷上升。不僅進口消費習慣日趨常態化，購買品類也越來越豐富，而一、二線城市90 後和95 後女性消費者則成為了這場進口消費升級的引領者。

根據數據統計，中國的90後有1.9億人，而這一部分年輕人已經成為了消費的主力軍。劉鵬認為，這在未來能夠帶動整個全球經濟，帶動整個中國的市場，把(消費)規模做得更高。

消費升級：進口消費市場規模會有多大？

第一財經商業分析師楊欽表示，中國進口消費市場正在快速的增長，在2017年達到34%，在接下來的三年里，進口消費每年將會超過1000億。「我們正處在中國消費升級的大浪潮里」楊欽強調。

而進口產品可選擇的國別日益豐富，成為了留存消費者的原因之一。除繼續" 寵愛" 來自日本、美國、澳大利亞、德國、韓國五大傳統進口國家的產品外，來自希臘、智利、波蘭、匈牙利、西班牙這五個小眾國家的產品，希臘、智利、波蘭、匈牙利、西班牙這五個小眾國家成為2017 年進口消費人群發力追捧的TOP5 進口產品國別。從消費者偏好的產品來看，他們熱衷於美、澳、德的膳食營養補充品和嬰幼兒食品，偏愛來自日、韓的護膚用品。

CBNData《報告》顯示，新增消費者5 次及以上復購人群佔比近17%，粘性逐漸增強，進口消費已經日趨常態化趨勢漸顯。

2018年，跨境電商將進入了一個發展相對成熟的階段。在這個階段，商業模式、業態以B2C為主。目前，從天貓國際平台來看，覆蓋的進口國達到了68個國家和地區，所有的商品品類達到3700個合作品牌1.64萬個，天貓國際實現了非常豐富的，來自於全球的好貨的供給，「這是中國進口消費目前所處的大時代，一個巨大的市場，快速的發展，並且迅速的成熟。」楊欽說道。

據劉鵬透露，天貓國際在年初的時候也定了一個小目標，希望能夠服務一億的新中產：「現在購買用戶數超過6000萬，離我們一億的目標我們認為我們及格了，離一億的目標還需要繼續努力。」

解決市場痛點 中國成新零售「試驗田」

進口消費需求的增加也推進了消費品類的細分。天貓國際有6000萬的消費者，根據消費偏好來看，中國消費者越來越喜歡小眾化，越來越喜歡高品質的商品。這也意味著消費升級會不斷的擴大化，不斷湧現新的品類和新的品牌。

而進口消費仍然面臨著一些市場痛點。

商品單價的上漲，消費頻次的增加，都使得「跨境電商類單件商品購買不能超過2000元、年購買總額不能超過20000元」的政策無法跟上消費的需求。

同時，消費者在退換貨，尤其是服飾類商品退換貨方面的消費體驗仍待提高。與國內退換貨不同，跨境商品的退換貨往往涉及較高的成本，天貓國際將嘗試在今年啟動海外倉，從平台的角度解決退貨的問題。

而對於海外品牌來說，線上線下相融合的新零售模式也另他們充滿了期待。

歐洲品牌德龍品牌方中國區負責人表示：對於天貓國際還是其他平台，包括O2O都非常期待，這不僅僅是因為銷量增長的問題，而是作為一個高端的耐用消費品，消費者的體驗和服務是很重要的一個環節，這也是德龍期待的和天貓國際再繼續探討線下服務的問題。

自2014年2月正式上線四年來，天貓國際已與杭州、寧波、上海、深圳、廣州等8個核心跨境試點城市展開合作，同時在主要進口國，聯合菜鳥布局海外倉以直郵模式作為補充，截止目前共累計服務近6000萬國內中產用戶。

與此同時，天貓國際還與國人出境游熱門進口國家和地區政府就支持中小企業不斷達成戰略合作，自2015年開始，天貓國際與各國政府合作，已先後上線韓國、美國、加拿大、日本、澳大利亞、紐西蘭、英國、德國、法國、義大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯、丹麥、泰國、中國香港、中國台灣等17個官方國家和地區館。

此外，在剛剛過去的2017年，天貓國際還聚焦利用技術不斷推進全球原產地溯源創新落地，該計劃利用區塊鏈技術以及大數據跟蹤，將逐步實現進口商品全鏈路，彙集生產、運輸、通關、報檢、第三方檢驗等信息，給每個跨境進口商品打上「身份證」。李文瑤

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