積極發揮國家隊醫院優勢——齊魯醫院2017年發展紀實

2017年，山東大學齊魯醫院圍繞國家進一步改善醫療服務行動計劃和「健康中國」、「健康山東」戰略要求，堅持以病人為中心，積極創新醫院管理運行機制，突出學科人才優勢，改進病人就醫體驗，在疑難危重疾病診療、信息化服務、優質護理等領域精準發力、凝練特色，實現了醫改新常態下的醫院運行機制轉型升級，全面提升了服務社會、服務病人的能力。

以服務病人為宗旨

醫院綜合實力全面提升

作為國家衛計委委屬（管）醫院，山東大學齊魯醫院始終瞄準國際醫學前沿，精準突破關鍵技術，整體提升了疑難危重疾病診療水平，醫院被納入國家疑難疾病診療能力提升工程，獲評「全國優質醫療服務示範醫院」。在復旦大學醫院管理研究所2017年發布的中國醫院排行榜上，醫院綜合實力排名全國第21位，華東區第3位，山東省第1位，體現了醫院在醫療服務、學科建設、學術研究等領域的重要地位和影響力。

2017年，山東大學齊魯醫院全年完成門急診服務350.9萬人次，住院服務19.7萬人次，手術8.9萬台次，整體業務服務量位居全國前列。

醫院堅持濟南中心院區、濟南東院區、青島院區協同發展，不斷擴大醫院服務範圍。其中，青島院區實現快速穩定發展，區域影響力持續增強，全年完成門急診服務80萬人次、住院服務3.6萬人次、手術1.6萬台次，在青島市開展的第三方服務滿意度評價中位居全市第一；濟南東院區「大專科、小綜合」特色進一步凸顯，成為濟南市東部高水平醫療中心之一。

以質量安全為標準

醫療護理服務水平全面提升

作為區域醫療管理的領軍單位，2017年，山東大學齊魯醫院牽頭成立了山東省醫院品質管理聯盟醫療專業委員會，同時成為中華骨髓庫捐獻定點醫院和國家衛計委腦損傷評價質控定點醫院。

醫院不斷加快優質護理建設，本科及以上學歷護理人員佔比達90.6%；開展延續護理，累計服務出院病人1.5萬人次，構建延續護理雲平台，實現醫院-社區-家庭無縫隙信息化服務；牽頭成立山東省醫院品質管理聯盟護理專委會，獲全國及全省品管圈大賽9個獎項。醫院加快護理學科建設，任職山東省護理學會各分會主任委員數量、山東大學護理學院碩導數量均居全省榜首。

醫院深化醫保內涵建設，醫保辦、信息網路中心等多部門協作，實現山東省首例省外新農合住院病人跨省即時結報；大力推進醫保門診病人智能審核與診間結算。全年醫保出院人次達11.66萬人，佔全院出院病人的76.76%。

醫院持續優化服務流程，全面推行身份證「一證通」服務，門診號源開放率達100%，預約就診率達80.27%；積極推行電子住院票，病區覆蓋率已達80%；多部門協同全年參與志願服務近2千人次，服務時長近一萬小時，醫院南丁格爾志願服務隊獲「中國南丁格爾志願護理服務總隊成立10周年優秀服務隊」稱號，「關愛生命健康志願者服務隊」獲濟南市紅十字會先進集體稱號。

齊魯醫院發揚國家隊醫院的責任擔當，與62家醫院建立分級診療技術協作關係；大力加強保健工作，完成門診服務6.6萬人次，住院服務近1萬人次；廣泛開展義診服務，全年完成各級各類義診活動近百次，惠及1.2萬名群眾。

以學科人才為中心

教學科研培訓水平全面提升

2017年，山東大學齊魯醫院人才與學科建設成效顯著，新增雙聘院士、泰山學者特聘專家、國家衛生計生突出貢獻中青年專家、國家老中醫藥專家學術經驗繼承工作指導老師共7人；順利完成16個國家臨床重點專科結題驗收工作；在復旦大學醫院管理研究所發布的2016年度中國醫院專科聲譽排行榜上，急診醫學、康復醫學、婦產科、神經外科、檢驗醫學、血液學、消化病等7個專科進入全國十強，病理科、耳鼻喉科、內分泌科、神經內科、心血管病、老年醫學、超聲醫學等7個專科獲提名，創歷史新高；在中國科技影響力排行榜上，10個學科進入全國前20強。

山東大學齊魯醫院的平台建設在2017年也取得新的突破，醫院獲批「十三五」山東省高等學校科研創新平台5個、山東大學校級科研平台3個；獲批山東省微生態研究與診療中心；心血管重構與功能研究衛生部重點實驗室獲評國家衛計委優秀科研基地。醫院全年共獲批各級各類立項課題318項，其中國家重點研發計劃6項，國家自然科學基金78項，山東省重大創新工程5項。

齊魯醫院科技聲譽創近年新高，獲評2017年國內醫學研究類十大新聞（事件）1項；張運院士連續四年入選「愛思唯爾」中國高被引學者榜單；醫院獲得省部級二等獎以上獎勵5項，其中山東省科學技術獎一等獎2項。2017年度公布的2016年度SCIE收錄論文數量位列全國醫療機構第6位，SCI學科影響因子前1/10的論文數量列第4位。

齊魯醫院的教學醫院優勢進一步凸顯，順利通過教育部本科教學工作審核評估和臨床醫學專業認證。在院本科生300名，在崗博導160名，碩導232名，錄取博碩士研究生446名，在院博碩士研究生1769 名。

齊魯醫院國際化水平不斷提高，新增哈佛醫學院CLIMB臨床科研、新加坡南洋創新管理培訓等項目；實現國際交流渠道多元化拓展，接收國際臨床進修醫生、國際臨床實習生6名。全年接待海外專家來訪120餘人次，多種形式出國（境）交流學習200餘人次。

2018年發展展望

堅持兩個中心，明確三大任務，提升五個能力

2018年，山東大學齊魯醫院將堅持質量、安全兩個中心點，明確學科建設、人才培養、技術創新三大任務，實現疑難危重疾病診療能力、重大前沿學術科研能力、高水平學科建設能力、高水平人才引育能力、精細精準管理能力等五個能力的提升，努力建設具有世界影響的高水平醫院，爭創國家醫學中心。

為方便病人，齊魯醫院將逐步擴大日間手術病種範圍，增加日間手術占擇期手術比例，縮短病人住院和等待時間。探索設置日間病房，為病人提供化療、新生兒藍光照射治療等日間服務。探索設立醫務社工服務部門或崗位，在診療、生活、法務等病人支持服務方面開展試點。設立預約隨訪中心，進一步推行分時段預約診療，開展大型檢查網上預約；全面實現門診醫保費用智能審核與診間結算，試點住院醫保費用智能審核。全面完成門診信息系統和支付模式改造項目，完善手機App功能，實現對支付寶、微信等支付手段的支持。

齊魯晚報·齊魯壹點記者陳曉麗

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！