SAP Concur：2018年中國差旅和費用管理市場的四大驅動力

當下，數字經濟正在全球範圍內方興未艾，中國的數字經濟發展也將進入快車道。根據麥肯錫全球研究院最新的報告，如今的中國已經是數字經濟領域的全球領先者，是世界消費領域數字技術的主要投資國以及領先的技術應用國。其中，中國的零售電商交易額佔比達到世界總量的42%，移動支付業務額高達美國的11倍，並且孕育了全球三分之一的獨角獸公司。

中國正在改寫全球數字化的格局，並催生出了大量充滿活力的企業。隨著眾多企業將數字化置於經營和戰略的核心地位，中國市場的財務數字化變革也將邁入發展的快車道。與此同時，「一帶一路」倡議的全面落實推進，中國稅務發票電子化進程的加快，以及企業對成本管控、財務合規性等方面的要求越來越高，中國差旅和費用管理市場所面臨的挑戰愈加艱巨，如何迎難而上，將挑戰變成機遇，成為了行業變革發展的關鍵。

但可以看到的是，差旅和費用管理已經得到了越來越多中國企業的重視，有效管控差旅費用也成為了中國企業提升合規性、降低成本、提高運營效率的重要手段之一。由此我們相信，即使面臨巨大的挑戰，中國差旅和費用管理市場在新的一年，還將會迎來新的蓬勃發展。在2018年，數字化、消費化、全球化和智能化，將成為中國差旅和費用管理市場發展的四大驅動力。

財務數字化轉型提檔加速

數據統計，2016年中國數字經濟規模達到22.6萬億人民幣，同比增長18.9%，佔GDP比重達到30.3%。有關機構甚至預測，到2035年，中國數字經濟將超過100萬億人民幣。毫無疑問，中國的數字經濟處于飛速發展變化之中，成功的企業可趁勢獲取最大化的收益，而落後者將被徹底淘汰，中國企業擁抱數字化的需求也因此格外迫切。而隨著企業數字化轉型的全面鋪開，其財務數字化轉型也勢在必行。具有現代思維的財務管理人員已經開始使用創新性技術重新定義業務模式，並將轉型的重心著眼於改善員工體驗、自動化相關工具和流程以及通過數據整合、合作夥伴應用整合來創建一套財務生態系統。其中，自動化的差旅和報銷管理解決方案成為了財務數字化轉型的核心訴求之一。

最近 SAP Concur 委託Forrester 進行的一項關於差旅費用的報告顯示，針對繁瑣的人工流程，38%的IT和財務決策者認為，在未來的12-24個月中，自動化成為了差旅和費用管理的首要任務。而隨著SAP與Concur的深度融合，SAP Concur 不但能將整個費用管理流程自動化，還能為企業提供全面、實時的端到端開支信息，幫助財務部門簡化財務流程。同時，SAP Concur的機器學習和自動化升級的技術還將幫助企業更容易從數據中找到規律，從而有效減少報銷欺詐的現象。

差旅和費用管理呈消費者化趨勢

中國已成為消費驅動型數字經濟的全球領導者。中國的消費者熱衷於數字化體驗，並同時有力地推動著電商和移動支付的迅速發展。2016年，中國電子商務交易額達3.92萬億美元，年均增長30%，約佔全球的39.2%；移動支付交易規模超12.2萬億美元，位居全球之首。而截至去年10月底，2017年中國移動支付交易規模達到了近23萬億美元，可預期同比增長將翻番。很顯然，數字化時代的企業員工，更容易認可和接受一款可實現移動應用，並具備消費等級體驗的差旅和費用管理解決方案。此外，一些非傳統的支付技術，如區塊鏈和無卡支付，也將徹底改變人們的交易和報銷方式，並逐漸成為企業進行差旅管理的新手段。

近期SAP Concur 委託Forrester 進行的一項調查報告顯示，83%的財務管理者相信，如果企業無法提供與員工在個人生活中類似的數字化體驗，員工對企業內部差旅和費用管理解決方案的不滿就會進一步增大。而具有消費者化特徵的差旅報銷應用，能夠幫助企業員工非常方便地完成差旅預訂，花費最小的精力記錄支出，並快速地完成報銷過程。正如SAP Concur於2017年11月與微信聯手推出的電子發票解決方案，不但能給員工提供更輕鬆、便捷的費用報銷體驗，同時還幫助企業更有效地洞察並管理差旅費用，優化企業成本。

全球化差旅費控需求爆發

「一帶一路」倡議的不斷深入推進，讓越來越多的中國企業開啟或加快了全球化發展的布局。商務部數據顯示，2017年，中國與「一帶一路」沿線國家貿易額為7.4萬億元人民幣，同比增長17.8%，中國企業對沿線國家直接投資144億美元，在沿線國家新簽承包工程合同額1443億美元，同比增長14.5%。隨著企業的全球業務不斷拓展，就要求企業員工需要經常出差到世界各地以為客戶提供更優質的服務。由於不同國家的差旅服務商所提供的服務、財務處理方式和稅務要求都不盡相同，對不同地區員工的差旅開支的報銷和處理流程也不一樣。

為了在全球市場上都能對差旅和費用進行有效的管控，企業在選擇差旅和費用管理解決方案的時候更偏好能提供全球化服務的解決方案。2016年，SAP Concur與攜程商旅共同推出了差旅及費用管理一體化平台，通過一站式的差旅和費用管理服務，為中國企業帶來優質的全球差旅預訂和費控體驗。同時，SAP Concur還可以通過與全球其他國家業務夥伴的合作，幫助中國企業更便捷地管理海外報銷費用，並輕鬆解決員工在海外出差時涉及到的不同增值稅票、跨境工資稅等財稅處理問題，從而為企業有效節省成本。

財務管理智能化將更受追捧

數字經濟現已在全球被視為推動經濟變革、效率變革和技術變革的加速器，成為了撬動經濟發展的新槓桿。新時代的中國也將緊緊把握數字經濟發展的歷史機遇，實現互聯網領域的跨越式發展。為搶抓人工智慧發展的重大戰略機遇，構築中國人工智慧發展的先發優勢， 2017年7月，國務院印發《新一代人工智慧發展規劃》，提出到2030年人工智慧理論、技術與應用總體達到世界領先水平，成為世界主要人工智慧創新中心，智能經濟、智能社會取得明顯成效，人工智慧核心產業規模超過1萬億人民幣，帶動相關產業規模超過10萬億人民幣。

正是在這樣的背景下，具有創新思維的財務管理人員已經開始運用這些新技術並在運營中逐步對其加以改善。Forrester的報告顯示，79%的財務管理者相信智能數據分析工具能夠更快地發現和解決問題，從而有助於加速整個審批和報銷的流程。他們希望能充分運用企業的大數據來獲得更有價值的洞察，進而幫助決策者預測財務支出及風險，更好地制定管理策略。因此，差旅和費用管理系統的智能化，成為了滿足企業需求不可或缺的特性。

目前，SAP Concur的商業智能分析工具就能提供實時可靠的數據和洞察，幫助企業管理者做出睿智決策，優化企業成本。在這些新技術的推動下，企業將能更好地管理員工的隱形開支。通過對員工花費的跟蹤和智能化分析，企業將清晰地了解員工花費的地方、項目的類型，進而掌握開支的緣由，這樣一來，財務部門就能相應地制定政策來對員工開支進行管理，從而有效節省成本。

2018年，中國差旅和費用管理市場將繼續蓬勃發展，呈現出一片燈火輝煌，絢爛多彩的景象——企業的需求越來越強烈，越來越多樣化，同時對解決方案供應商能力的要求也將越來越多。從這個意義上說，只有從數字化、全球化、消費化和智能化四個方面把握好市場發展趨勢，才能真正的得到企業用戶的青睞，贏取市場先機。

文 |侯文泰（SAP Concur大中華區董事總經理）

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