ARxVR，航司營銷新探索

原標題：ARxVR，航司營銷新探索

中國互聯網的發展過程中，航空公司面臨多重挑戰：飛速拓展的高鐵、逐漸飽和的國內航線、年輕群體個性化的需求等等。航司已經從僅為用戶提供一張特價機票，轉變為需要實現用戶除了價格以外的社交、情感、分享的需求，以期在激烈的競爭中建立起用戶對於航司品牌的認知和忠誠度。

　　但一方面，航司在進行各自的品牌推廣時，推廣手段的同質化情況比較嚴重。如果問起一個用戶對於航空公司印象，多數人只能回想起飛機圖片的展示、大眾化的旅遊目的地的呈現。而不同航司之間包括飛機、服務、品牌形象等等的區別，很少有人能說出來。如何刷新人們對航司的固有印象，形成航司品牌及服務的差異化是當前航司營銷中的困惑。

　　另一方面，數據顯示中國市場每年人均的乘機次數不到0.3次，飛行作為低頻消費，想讓用戶在有需求時記住航司的品牌，僅僅通過大量的廣告曝光遠遠不足。更重要的是通過營銷吸引用戶注意力，並且留下深刻的印象。但在這個碎片化時代中想抓到用戶觸點，航空公司必須採取更積極的行動，才能在市場中脫穎而出。

　　VR/AR創新結合 增強用戶體驗與互動

　　藉助更新穎的技術與消費者產生互動體驗，獲得品牌認同感，是航司營銷的一個新嘗試。

　　18年春節前，南航與合作夥伴——國內知名的企業級大數據及人工智慧解決方案提供商國雙，打造「南航相伴，為愛回家」的春節活動營銷方案。結合VR（虛擬現實）和AR（增強現實）技術手段，依託手機百度、百度貼吧app和微博、微信等渠道，打造360度「沉浸式」廣告體驗。

　　藉助VR和AR技術，用戶可通過手機攝像頭直接調起機場大廳全景圖，沉浸到場景中。而不同於傳統的全景圖只能做簡單的瀏覽，此次在全景圖中，用戶可以通過在畫面中尋找南航飛機與品牌產生互動，隨後南航的3D飛機躍出畫面，在虛擬與現實交錯的互動中令用戶身臨其境，體會機場值機直至飛機起飛的情景。

　　此外，營銷方案融合搜索、社交、KOL意見領袖三大互動方式，通過AR引起用戶互動增強南航的品牌宣傳，通過春節回家的主題強化用戶歸鄉情緒，激發更多目標用戶領取活動優惠券搶購南航機票，幫助南航在樹立親民、創新形象之餘，吸引更多用戶轉化成會員。在當前航司不斷提直降代時，幫助南航達到品效合一的新營銷目的。

　　支付服務提供商Worldpay 最新研究發現，95％的中國消費者在過去三個月曾使用過VR/AR技術，49％的中國消費者表示，VR/AR環境下所呈現的產品或消費體驗更容易讓他們產生衝動。此次南航和國雙聯合打造的 「溫情」+「AR黑科技」活動，突出南航的品牌理念和產品，滿足消費者的情感訴求，賦予航司形象更加真實、立體的呈現。航空公司未來可積極推進更多此類創新的嘗試，構建對旅客有影響力的營銷生態。

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