中國移動互聯網出海:進不來也繞不開的Google
中國的開發者出海都會面臨著不同的問題和挑戰。大多數出海企業覺得獲取當地市場信息的能力最為重要,接下來就是如何實施,需要運營方面的支持,對於已經出海的企業來說,繼續拓展市場,在線廣告是拓展海外市場的合適媒體。
2018 Think with Google 年度峰會上,
Google 大中華區總裁 Scott Beaumont 演講
在 2018 Think with Google 年度峰會上,Google 大中華區總裁 Scott Beaumont 提到,Google 的各種工具可以幫助中國的廣告主和開發商找到合適的市場,可以幫助他們發現潛在客戶的需求和獲取海外消費者,並能結合 Google 精準營銷實現中國開發者本地化的運營。
中國互聯網出海熱門領域:遊戲、智能設備、電商
Google 全球高級經濟學家伍慶博士通過分析國內外市場經濟的發展,預測國外市場趨勢,他認為,中國軟實力的提高和互聯網的發展,為中國出海企業帶來機遇,各國民眾對中國的認識越來越多,對中國的產品更樂於接受。
在 B2C 的領域中,在線娛樂、智能設備、電商平台這三個領域走在世界的前列,在線娛樂之所以走在世界前列其根本在於中國用戶的基數大以及對網遊的熱情,據了解,網遊在 3 年前的用戶付費收入就已經超過了美國,中國網路直播的興盛是美國無法比擬的,Google 發布了 2017 年度最受歡迎的應用和遊戲,有 13 個中國開發者的 20 款應用和遊戲,在 22 個地區獲得不同獎項。
眾多的中國的智能設備廠商出現在 CES,2018 年中國 CES 展商數量達到 1551。中國跨境電商的增長速度之快,年增長達到 30% 以上,中國強大的供應鏈和產品的多樣化是電商增長的原因。
伍慶博士分析中國、以色列、印度的出口關鍵詞,中國的出口關鍵詞集中在跨境電商、遊戲、工具以及特色商品(定製婚紗、假髮、玩具等)。以色利出口關鍵詞集中在網上投賭、比特幣、網站服務、和商品(戒指、眼鏡等)。印度的出口關鍵詞集中在網上客戶服務、軟體。
Google 全球高級經濟學家伍慶博士
分析中國、以色列、印度的出口關鍵詞
中國很多出海品牌已經躋身 BrandZ 全球最具價值品牌百強行列。在谷歌聯合 BrandZ 發布的中國出海品牌 50 強企業中,包括硬體廠商、互聯網公司、航空公司、金融銀行類、汽車和遊戲公司等等。消費電子佔總體品牌力的 34%,移動遊戲占 15%,電子商務(包括線上快時尚)占 12%。
用好 Google 這些工具:發掘海外市場,定位用戶
Google 幫助廣告主、開發者們去解決問題、探索新的機會,助力開發者成功出海。想到 Google 很多人會想到搜索,除了搜索,Google 將海量和豐富的數據通過各種智能化的工具呈現給開發者,更好地為開發者服務。
Google 從開發、成長、盈利三個方面對開發者進行幫助。
出海企業首先要發現市場機會,Google 通過數據搜索為出海企業分析市場動態,確定目標消費者,做到精準獲客。常見的工具如 Google搜索、Google Trends、Google Consumer Survrys 等工具幫助企業發現市場並洞察消費者喜好。
Google 的各種工具幫助開發者構建出海藍圖
越來越多的企業出海,並且在海外取得很好的成績。EasyRentCars 從 2016 年 12 月 26 日開始籌划到2017 年 4 月 24 日上線,僅用了 119 天的時間。作為一個自駕租車平台,EasyRentCars 目前業務已覆蓋200 個國家,6000 余城市,近十萬家門店。
出海企業如何選擇市場?
EasyRentCars 資深數字市場營銷經理王冬:海外的租車市場的萌芽階段是在 1912 年,發展到現在,海外的租車市場已經十分成熟。境外租車的發展使我們擁有更龐大的潛在用戶群。
EasyRentCars 資深數字市場營銷經理王冬
通過 Google 數據顯示,EasyRentCars 的重點投放市場是中東和東南亞。想在市場上站穩腳跟,就要具備自身的優勢。
EasyRentCars 的優勢體現在:第一,是以用戶為核心,不斷地去提高產品性能,優化用戶體驗,讓租車變得更便捷。第二,是與 Google 的對接,不僅僅是廣告主的關係,我們通過 Google 的很多技術來對產品進行優化,比如說 Google 的 AMP 技術,可以幫助移動端載入速度。有數據顯示,移動端的一個載入速度,載入時間每增加一秒,轉化率會降低 7%,證明了如果平台網站打開越慢,用戶會丟失的越多。利用 AMP 技術,平台網站的載入速度大幅度的提高,也是對用戶體驗的一種優化。
《列王的紛爭》利用 Google 翻譯 API 降低成本連接全球玩家
國內出海產品面對的是國際用戶,受不同的文化、語言、宗教等方面的因素,產品需要滿足不同國家不同用戶的需求,本地化運營至關重要。
Google 大中華區首席市場官黃介中表示,Google 營銷人員的角色正在改變,從原來傳統的廣告活動執行到現在高度相關的實時參與,為開發者提供從精準營銷到深度互動再到更優質的品牌體驗,達到 Google 人工智慧下的營銷機遇。
Google 的 ARCore 技術和 Google 翻譯 API 被廣大開發者應用。elex 專註于海外市場開拓,現已成為中國互聯網企業國際化過程的一家標杆企業,在互聯網的業務包括新手機遊戲方面有了突破性成績,多個遊戲工作室和發行線月流水均突破 1000 萬,遊戲月活躍用戶 300 萬 +,網路月活躍用戶 5000 萬 +,出品的《列王的紛爭》名列 2016 全球手游排行版榜首,通過 Google 翻譯 API,elex 節省了 20% 的聊天開發費用,支持 30 萬玩家實時聊天,為訪問高峰提供大規模無縫支持。
Google 的推廣營銷工具有 Google Analytics、YouTube、AdMob 等,以幫助營銷人員管理大數據,了解消費者行為,提高用戶轉化率。
EasyRentCars 如何做本地化運營?
王冬:現在 EasyRentCars 網站是英文版本的,今年會很快的上線多語言的版本,客服也會實現多語言化,去更好地服務當地的用戶。
考慮到 EasyRentCars 的租車用戶,都是來自於世界各地,他們在租車的過程當中會遇到許多問題,他們遇到問題之後要如何去解決困難,我們之後會設立一個 24 小時中、英、日等多語言的在線客服,為用戶解答租車上面的疑難。
每個出海產品的獲客方式都不同,怎樣精準獲客,增加用戶粘性?
王冬:EasyRentCars 在短短的九個月時間裡,與海量的車行供應商簽訂了合作協議。我們的用戶可以在短時間內在 EasyRentCars 網站上面搜到不同車行提供的不同的租車套餐,給用戶提供不同的租車選擇。
另外我們在出海的過程當中也遇到很多挑戰,包括我們對於出海的市場不熟悉。通過 Google 的幫助,利用 Google 的大資料庫做一些市場分析,來選擇我們優先投放的市場。
獲取用戶也是 EasyRentCars 在出海路上的痛點。EasyRentCars 利用 Google 的廣告渠道來幫助我們快速的獲取用戶。因為 Google 最為人熟悉的是搜索引擎,Google 的搜索引擎在全球的市場佔有率達到九成。EasyRentCars 最初是通過 Google AdWords 獲得第一批用戶,再不斷地去優化,從中抓取最有租車需求的這一批用戶,來提高我們的訂單轉化率。
Google 的數字營銷平台及媒介可以幫助我們增加用戶的粘性,提高用戶的復購率。API 技術的引入,讓我們的投放團隊從繁雜和重複的工作當中解放出來,實現投放的自動化,達到我們投放效率的提升,隨後我們可以做更細緻的市場分析,從而提高投放效率。
支付方式上針對不同的國家 EasyRentCars 有哪些不同的個性化定製?
王冬:平台中搜索列表裡可以供用戶選擇不同的支付方式,包括預付全額、部分預付、到店支付。用戶根據自己的需求來選擇,更加靈活。
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