我在一個足療女技師身上學到的事

來源：潘幸知（ID:sharpshow）

文/潘幸知

個人簡介：細節控，項目化管理生活。追求極致與卓越。一個有溫度的CEO

三元橋有家足療店，我常常去光顧。因為腳比較寒，在家又懶得泡腳，所以我三天兩頭會往足療店跑。

跟閨蜜一起，各找一個小鮮肉師傅，放鬆放鬆身心。只要提前預定，那兩人間的足療室，常常都成了我們的包間。

我對技師要求不高，也不需要他多麼用力到位，店長總是笑話我要的是「撫觸」。我去足療店，沒有固定技師，也常常能聽到各種活靈活現的故事，這對我來說只要放鬆就好。

不過聽聽也就罷了。我沒有太多意願跟哪個技師深聊交心，做足療快一年了，他們也就知道我做諮詢行業。留的會員卡名字，也是我媽喚我的小名。

直到一個月以前，足療店新來了一位41歲的陳姐。

陳姐跟很多跑到北京的女人一樣，在老家生兒育女「完成傳統任務」後，婚姻出了些問題，婚是沒離，但除了一張紙，跟離了也沒啥區別。

於是，跑出來單幹打拚為自己的下半生謀幸福。

陳姐的丈夫是個公務員，剛結婚的時候，兩口子還是過得蠻幸福的，一開始，陳姐覺得丈夫在政府做事比較牢靠，人也老實。

後來慢慢的，有兒有女了，陳姐覺得老公掙錢太少，腦子也不活絡，就自己張羅著在老家辭了公職，到北京一家房地產公司做中介，一邊做中介，一邊用心攢著買好房子的有錢人名單，有針對性的介紹傢具生意。

那幾年，剛好是房市比較好的時候，也算是運氣好吧，慢慢攢了小五十萬。比起老公一年四萬塊錢工資，自然是更看不上了，心也就有點野了。

陳姐開始豪氣萬丈，決定再辛苦一下，掙個一百萬，在老家買房買車吃吃利息，然後就享受人生。

於是，這五十萬全被她拿去放高利貸了。她決定，那一年，存款每多十萬，她就去一個國家遊山玩水。

韓國去了，日本去了，當她正準備去泰國的時候，得知了一個不幸的消息，廠子倒了，借債的企業主跑了，五十萬，別說利，連本兒都暫時收不回來了。

那還是2012年的事。可想而知，家裡是雞飛狗跳。丈夫說她太貪，還不如老老實實存點錢過小日子。陳姐自然是堵著一口氣，不服輸。

她這樣的女人，沒法過清清淡淡的日子，所以乾脆老家也不回了。剛巧，老家有人在外做推拿，說生意還不錯，她就跟著去學了。

陳姐力氣大，火兒旺，活兒好，游泳都能游個一千米不喊累，渾身彷彿使不完的勁兒。只是無奈，這賺錢的速度，遠遠趕不上房價上漲的速度呀！

那時候貪唄！年輕唄。要不是貪啊，老老實實買了房子，現在就吃租子就行了，幹啥干呀。

我說：「你那時候要是真買了房子，你還會折騰點別的。光吃點租子哪夠呀！你安分不下來。你還得攢錢環遊世界呢！」

「也是。」

這推拿做好了，陳姐膽兒又肥了。不知道從哪裡得到的消息，說洛杉磯華人區要找做推拿按摩的，陳姐又開始躍躍欲試了。包吃住，一個月能掙三四萬呢。

我真是服氣，英語也不會，也就去了日本韓國，就想著跑美國掙錢去。而且，辦個旅遊簽證，然後長期不回，這就是偷渡呀。她準備賺個三四年，然後回來吃吃喝喝過下半生。

假證全做完了，簽證官沒給過。

「為啥沒給過？」

「先問我，專科還是本科。後來又問我，本科還是專科。我一糊塗，就給答錯了。」

偷渡這事兒，放高利貸這事兒，不離婚但離家這事兒，怎麼說呢。婚姻不安分，沒有什麼對錯，人想要更好的生活，也沒什麼對錯。

陳姐說，這不，結過一次婚，才知道自己要啥樣的男人。

其實，再結一次，也許又覺得自己更知道要什麼樣的男人。但是，人是不斷在發展變化的，關鍵是，今天想要的，明天不想要了。

所以，才會有城市的遷徙，婚姻的動蕩，才會有人間百味。

不過我今天寫這篇文章，不只是說她的故事，她也有她的弱點和不足，但是，作為女人，她身上有很多可以學習的地方。

一、識時務。

認清形勢。陳姐貪嗎？貪。但是卻能懂得及時止損。五十萬沒了，周遊天下的美夢破了，很多女人會做的第一件事，是不甘心，要錢。然後長吁短嘆。

陳姐也不甘心，也不是沒有要過錢。但是穩下勁兒來，她能從頭再來，一次足療88元，提成15元。一個背部推拿標價128元，提成20元。一個月休息三天，從早到晚，有時候吃不上幾口飯。剛吃一兩口，客人來了。晚上就住店裡。

她一些姐妹兒蹉跎兩三年，到處找活，高不成低不就，但就她還是能夠東山再起，從每個20元開始老老實實重新賺取收入。

二、善待自己。

每次去做足療的時候，她都能從抽屜里掏出點「貨」：阿膠糕呀，橙子呀，雖然我從來都拒絕她的食物，但一問她，她都能如數家珍的說出附近哪裡哪裡可以去「補貨」。

東里有個早市，早上八點起來先去那裡。因為每天忙得沒有飯吃，水是要喝的，而且是各種各樣有營養的水，八珍粉呀，大麥若葉青汁呀人蔘水呀。

這一點讓我非常驚訝，因為我的辦公條件可比她好多了，但是伺候自己的能力還真不如她。

有一次她來服務我，我笑眯眯的看了她一眼說，喲，你化妝去了呀。被我看出來以後，她很不好意思。

我驚訝的是，通常情況下正規足療店妹子都不太化妝，比較樸素。化妝的妹子提供的服務不太行。這幾乎是「基本定律」。人美了，力氣就使不上了，或者就偷懶了，這招對男人有效，對我這樣的女人可沒什麼效果。

但是她的妝容，好像就是為提升她產品的附加價值而增設的。她說，氣色好呀！確實是，使完力氣的臉，明亮亮的，帶著汗，透著健康的樣兒。

最重要的是，你會覺得，這樣一個懂得伺候自己和養生的人，推銷產品也是靠譜的。她值得提供價高的服務，她的服務小時費如果低了，我也會覺得不好意思。

三、提供超出期待的服務。

這家店以足療見長，消費相對比較親民，推拿和足療是足療店常有的項目，其它還有拔罐采耳，稍微高端一些的服務是艾灸和精油推拿。

我有自己的美容師做上門服務，所以不會去足療店購買精油推拿服務。陳姐看到的原因是，我不如在自己家放鬆，另外，覺得足療店不如家裡衛生。

所以，在做足療的時候，她會讓我換上一次性褲子（很多其他足療師不會主動要求），墊上一次性坐墊（哪怕只是一次百元內的服務），儘可能的給我提供隱私的獨有的環境，主動幫我做小腿以上的局部按摩（做足療不含腿部按摩）。

有一次，我忘記帶精油，她拿出自己找客戶帶的泰國spa精油免費給我使用。這一點讓我非常不好意思，因為這是她私人的產品。

但是，這樣超出期待的服務，會讓我心甘情願多購買她的服務。

足療店有新來的妹子，對陳姐不爽，覺得好事兒都讓她攬了，幹個一兩周就跑。陳姐悄悄跟我說，誰不是從基礎開始做，如果基礎足療都不能讓客戶滿意，客戶為什麼要購買其他衍伸服務呢。說的就是這個硬道理。

很多時候，我們只盯著身邊人競爭，卻忽略了，很多時候競爭是不同業態的競爭。於是，陳姐生生的，奪走了部分原本應屬於我的私人美容師的服務。

四、不放過任何一個可能的機會。

她做中介的時候，手裡就捏了個長期客戶名單，去發現高端客戶需求，有針對性的介紹傢具生意。做推拿服務的時候，也是如此。她有她的客戶微信群。

我不願意跟不太熟悉的人去建立某種關係，包括一些不必要的禮尚往來，會覺得麻煩。所以，我通常不會要額外服務，比如陳姐的私人spa油，包括她給我的水果，我也從來拒絕。

但是她對我的服務好，我也會關注到她的職業發展和公司經營問題。有一次我說，你們這充值充值2000和1000幾乎是一樣的，所以我每次只充值1000。

她聽了以後馬上很上心，跟店長商量，在總公司給予的優惠上，又給我返了200的券。做完服務後，她說你就當幫我了，我每個月有15000的基礎業績指標。我想了想，反正也是要消費的，就很爽快的答應了。

她臉上寫滿三個字「我值得」。 她值得被我隆重的對待。同樣，我也在被她隆重的對待著。這樣的服務，你來我往，沒有壓力，只有舒適。

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