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我們都愛表象-實習看看如何?

其實這份實習前,我已經有另外兩段實習經驗。只是行業跨度太大,接觸的人與事完全沒有可比性,因此,這份讓我刻骨銘心的實習(真的是很刻骨銘心),是迄今為止,最接近影視劇片、最為社會氣、最最最讓我百感交集的一段經歷了。

I"m new!

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我更願意把這段經歷解釋為接觸一種全新文化圈的機會。這裡的「文化圈」是一種自發形成的行業氣質,一種一踏進去就能感受到的滿身是刺的氣質。

要好好的回憶和梳理這段經歷,得出這對我來說是否是一段值得的經歷時,就必須先回顧我的出發點,即為什麼我要選擇這個行業。

首先,我愛美,愛美的事物,了解多了自然而然地偏愛和美有關的行業了。我雖認為推己及人這個方法不適用在「偏愛」上,但卻能較為準確的使用到女性身上,這也就大概能解釋為什麼快消行業和奢侈品行業的女性偏多(我的前僱傭品牌benefit,上海office只有一名男性僱員,但卻是director級別)。其次,不可否認有年輕什麼都想嘗試的慾望,和家人交涉後,我自己一個人來上海了。

現在看來,我的出發點是建立在衝動、嘗試、好奇的基礎之上的,我沒有考慮過自己是否將面臨經濟壓力(就算這不是困擾我的一個問題,但到了一定年紀都想經濟獨立地去做一件事才能心安理得),是否自己對「美的事物」的偏愛足以支撐我在這條路上奮鬥,以及來到一個陌生城市可能遇到的一切問題。好,當時的我雖naive,但現在的我很佩服你的勇氣。

"I thought"

拿到這樣的實習機會全看運氣。

這也是當我進入benefit之後,幫忙找實習生才意識到的。首先,大部分的實習生都是在做雜活,畢竟你做完三個月就會拍拍屁股走人,且不背負連帶責任,做錯事別人只會指責你的老闆,因此做雜活是比較正常的,但不排除一些願意帶人的老闆會教你很多東西,或者某些愛丟事給你的員工,雖然煩人,但不可否認你能學到很多東西。眼緣,情商,學歷,硬技能是僱主比較看重的方面。如果過了最初的簡歷篩選,那說明你的競爭對手只有1~4人了。這時候,麻煩你面試時好好打扮一番,舉手投足做一個聰明的人,真誠且自信的回答問題。

綜上,這就打消了我的第一個「以為」。我總以為這個行業難進。是不好進,但沒有想像中的難進(說的好像我之前面試的Chanel 和 EL 都進了似的),我現在亦恍然大悟,我之後的不自信可能大部分是源自這裡。

當時想要效仿黎堅惠,於是每天第一個到公司女廁記錄服裝,後來手機丟了只找到這4張,傷心

我的工作內容是什麼呢?上面提到,大部分實習生的工作其實很雜很枯燥,尤其是對長期需要實習生的部門,基本工作其實就幾樣,難以接觸到本部門外的信息。但對於我來說,不知這是幸運與否,品牌剛經歷一次管理人員大換血,我的老闆算是「跟對勢力」的一位,順利升職並接管了重要部門,一切從頭開始,要跟進和學習的事情很多。作為一名Key Account intern,在我的manager沒有assistant的情況下,我和另外一名intern加班加點的加持,永遠是品牌內最晚下班最早上班的實習生。

剛開始的一個月,我的主要工作是幫助結算櫃檯銷售工資,做日報,收集活動需要的信息,聯繫主管(現在看來簡單,當時卻每天都覺得壓力好大)。這是KA intern的工作,我的另一部分主要工作,就是我的manager的personal assistant了。其實這部分在面試時她已經暗示我了,即需要我微信聯絡(私人聯絡),24小時on call(可能需要處理緊急事情),但是當時的我太naive,沒有和我的manager形成溝通默契,這可能也是導致我後來得失心比較重的原因。personal assistant,其實就是買咖啡,插花換水,定出差行程,買感冒藥,以及處理私人事情。即使是現在看來沒有技術難度的工作,我依然會頻頻出錯。比如日報的格式,咖啡的口味,信息的衝突。一下子切換到如此快節奏的工作中,讓我緊張得在辦公室空調如此冷的情況下天天做事做到出汗!

//YOU MUST RUN FAST, EAT FAST, AND GET YOUR JOB DONE!

除了節奏快,事情雜,我自己給自己的隱形壓力,我還顧慮到我的老闆的處女座特性,因此每一件小事都要背負著做到盡善盡美的信念。現在的我才意識到在職場上這樣的想法是非常不實際的,能夠在能力範圍內盡最大效率完成好工作,才是真正實用的。

當時年度銷售大會,整個辦公室剩下實習生和保潔阿姨,吃起了火鍋

過去的兩份實習,工作內容都很單一,只需要我在工作時間內集中處理2-4個內容即可。因此我可以很專心,不去留意周遭環境和老闆指示,專註做事簡單許多。而這份KA Intern,毫不誇張的說,它要求我上班時間高度集中精神,留意身邊的環境,需要不斷被打斷而接受新的工作內容(multi task),抗壓能力要強,能挨餓,力氣大,還跑得快。無論到什麼品牌什麼行業,KA都是非常了不起的一個部門,每天郵箱里上百封郵件等著被快速處理,還要接受辦公室內源源不斷的消息和任務。

// 小插曲

(一)

我的manager曾經和一位trainee級別的正式員工說話,另一個實習生小A就坐在旁邊辦公。談話結束後,manager一回頭,問那個實習生,都聽到了嗎,趕快去follow。

(二)

一次被manager拉去談話,他質問我:你看過「穿普拉達的女王」嗎?你周末再去看一次,看完之後你捫心自問,你為這份工作付出了多少?

??????????????????????????!

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是intern也是小跑腿

你可能會說,做一個manager級別的personal assistant,真的是meanless!但無其他法,這也許是獲得我的manager信任的第一步。而後的兩個月,我的manager慢慢信得過我,我也開始有機會和其他部門的人打交道,甚至到LVMH旗下其他品牌的品牌助理。雖然有時候只是要個信息,傳個口信,但再簡單的事情,主要你願意,都能觀察到更多。

我的manager是PR出身,十分擅長人際關係,因此那段時間新加坡總部的亞太區品牌負責人暫時在上海辦公時,manager頂我上去做這個大人物的助理。實習生能有機會接觸這個級別的管理人是非常難得的機會,因此我更夾著尾巴做人。不停的修改schedule,安排司機,根據大人物的口味準備一切可能需要用到的東西,辦公位搬到大人物office門外以便on call!我上文提到的文化圈,在這段暫代助理的時間尤其扎眼。對上我要儘可能滿足一切喜好和要求(幸好這位大老闆好伺候),對外我不能太張揚(畢竟還是實習生),尤其是意識到其他員工都開始對你非常友好(畢竟是最接近大老闆的人)。我稱這樣的文化圈一碰都是刺,是因為我不可全信,不可全不信,只好豎起全身的刺保護自己。

做暫代助理的好處是辦公室所有人都認識了我,並且都對我十分友好客氣(起碼錶面上是這樣),這很大程度幫助了我在KA的工作。但心細的人還應明白,最接近大老闆,便意味著最接近內部消息。可能實習生接觸的東西有限,但是我的trick的是,永遠不要只做copy cat!大老闆一天會轉給我好幾封郵件包含附件讓我列印,對的,我的信息便是由此而來。

我最感謝的機會卻不是做暫代助理,而是有機會能follow一個新上線的服務項目。從項目準備到上線和維護,我獨自向manager彙報進度,並且和LVMH職能部門的同事一起共事(估計當時被我轟炸的很煩)。

這三個月過起來感覺有三年那麼長。manager是激進型完美人物,在我達不到她的要求前總是拉我進辦公室「長談」,對我板著臉,撿累活讓我來;我在實習後期漸漸估到manager喜好和適應工作節奏後,她也就慢慢soft一些,並會「關上門」分享她的喜好和行業八卦給我。

金句

Build trust is the first step to success.

豬豬女孩累到精緻不起來

但老實說,我覺得在我快熬出頭的時候我放棄了。壓力之大並不是這幾千字能記下來的,我唯一記得的是,我需要在每天加班回家後和好朋友哭訴(邊打字邊流淚)。我現有的人生中,沒有比那段時間更懷疑自己的了。好朋友的鼓勵和味蕾刺激(壓力大,辦公室最愛的午餐是冒菜)稱為當時最有效的解壓方法。

那麼,對於我來說,這段經歷是否值得?我沒有勇氣下定論。

我更願意去想,如果時光能倒退,我想改變些什麼。無論我將來做什麼,都希望這段經歷能提醒我以下這些:

1. 做自己。是的,我不夠做自己。包括坦誠的面對自己的不足和需求,讓別人認識真正的我,而不是因為暫代助理這個身份。

2. 去爭取。我的manager一直希望我和小A是競爭關係,結果我們變成了好朋友。和小A成為朋友是這段經歷的意外收穫,小A比我早了2個月入職且過去已經有兩年的工作經驗,所以導致我剛開始非常的依賴他,功課都要先聽他的意見才敢上交,更不要說爭取了。

3. 堅持。這也是我送給自己的2018年關鍵詞,這段心理路程有3年的三個月實習,我在第一個禮拜就想放棄,咬咬牙還是做到合約到期。如果不是考試,我希望我能再堅持三個月,再三個月。我爸爸說了,最難過的日子熬過去了,以後就什麼都不怕了。

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不管怎麼樣,謝謝這段經歷。

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寫在最後,前幾天BoF發了一篇文章「為何時尚界該開始正式」職場虐待「這件事?」,裡面的一些例子其實歷歷在目,我也十分感同身受作者所描繪的狀況。但我還是想說,必需要成為一個有資格去challenge這一切的人,否則你的訴求只會被誤會為抱怨。


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