南航龍江：清潔大姐一針一線 「縫」出服務質量

近日，南航黑龍江分公司發現部分座椅套魔術貼存在缺陷，容易粘連旅客圍巾、大衣等物品，造成旅客投訴、服務質量問題，嚴重影響南航品牌形象。南航黑龍江分公司飛機維修廠發現此缺陷後高度重視，立即在機隊內開展普查，發現涉及此缺陷的座椅套涵蓋了14架飛機近1000個座椅套。經與廠家溝通返廠完成改裝工作，周期太長，時間無法確定，特別是處在春運關鍵階段，返鄉過節的旅客大多穿著厚重的冬裝，更易因此缺陷引發粘粘旅客衣物的服務問題，怎麼辦？維修廠面對問題，不等不靠，迎難而上，自力更生，自行制定了改裝方案，組織有「針線活」基礎的勤務班組長宮立傑帶頭，近20名清潔人員連續3天航後工作結束，利用休息時間通宵工作，手工一針一線將近1000個座椅套的魔術貼從24CM裁剪到18CM後手工縫製改裝，在春運前解決了座椅套的缺陷。當看到清潔大姐們手上粘著的創可貼隱隱還泛著紅，真心的為我們簡樸勤勞、心靈手巧的清潔大姐打call！

唐雲鳳在手工縫製座椅套

徐洪晶在裁剪有缺陷的座椅套魔術貼

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