聚美優品回應中消協：將積極溝通，配合調查

IT之家2月7日消息 IT之家此前報道了中消協於2017年10月-2018年1月組織開展「雙11」網購商品價格、質量、服務調查體驗活動。

隨後，中消協方面有關負責人表示，在這次調查中發現「海淘」商品涉嫌仿冒較多，聚美優品、網易考拉海購、蜜芽網、拼多多、貝貝網、國美在線、京東、淘寶的相關店鋪均被發現涉嫌銷售假貨，部分售假還出自該電商自營店鋪。

在今天晚些時候，聚美優品對中消協質疑其銷售假貨一事進行了回應。

該公司在回復中表示，聚美優品非常重視這一情況，本著對消費者負責的態度立即進行了緊急的內部自查，同時也積極與中消協溝通，以獲取相關商品的更多信息，配合進一步調查。

以下為聚美優品回應全文：

關於中消協報告指聚美優品「雙11」所售商品問題的聲明

2月7日，中消協發布2017年「雙11」網路購物調查體驗情況報告，稱聚美優品平台「雙11」期間銷售的「雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露50ml裝」，「根據商標權益人或授權人的鑒定結果」存在問題。

聚美優品非常重視這一情況，本著對消費者負責的態度立即進行了緊急的內部自查，同時也積極與中消協溝通，以獲取相關商品的更多信息，配合進一步調查。

由於跨境化妝品的獨特屬性，其海外銷售版本與國內專櫃版本可能存在一定的差異。聚美優品極速免稅店銷售的商品，其貨源全部來自海外正規渠道，並通過中國海關和國檢部門的質量檢驗後，才會進入國內市場銷售。

聚美優品率先推出了「30天拆封無條件退貨」等政策，在此次事件的調查和處理過程中，也將秉持一切以用戶為中心的原則。如果消費者對該商品存在任何疑慮，我們將第一時間妥善處理。今年，聚美優品將會推出全新的購物模式，為消費者提供更有品質、更具信賴的服務，敬請關注。

聚美優品

2018年2月7日責編：容承糾錯

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