AR與VR技術應用到美妝與零售行業的兩個最新案例：消費者體驗是核心！

傳統零售商正紛紛擁抱新技術，以提升消費者的購物體驗。其中，虛擬現實（VR）與增強現實（AR）技術的應用是當下最為熱門的趨勢之一。

「購物是一種視覺體驗，虛擬現實正在將其推向新的高度。儘管還處於早期階段，但是虛擬現實技術能夠讓零售商將網購的便利與三維體驗相結合，為消費者提供身臨其境的體驗。」電子郵件營銷優化和個性化定製公司 Coherent Path 聯合創始人兼 CEO James Glover 說道。

從營銷角度來看，虛擬現實等技術還能幫助零售商以更有意義的方式吸引消費者，從而增加客戶與品牌互動的時間，創造更好，更難忘的體驗。「很多零售商已經開始通過增強現實來改善客戶體驗。客戶知道零售商掌握了自己的數據，對個性化體驗有更高的需求，因此零售商需要完全以客戶為中心。」Glover 補充說。

以下是時尚品牌和零售商在AR和VR方面的兩則最新應用案例：

無需下載app就能虛擬試妝，美國彩妝品牌CoverGirl 推出全新在線試妝服務

美國美妝集團Coty（科蒂）旗下的彩妝品牌CoverGirl通過官網推出了一個全新的在線試妝服務，消費者無需下載應用程序即可試用全妝，很大程度上簡化了虛擬試妝的體驗步驟。

這項基於增強現實技術的在線試妝服務，讓消費者只需藉助移動設備或電腦的攝像頭，打開瀏覽器就能完成全妝試用。目前有五款全妝可供選擇，分別代表了 CoverGirl』s 2018春季系列產品的主要趨勢：Perfectly Matte Lip，Smoky Eye，No Makeup Makeup，Doe-Eyed 和 Bold Brow。

CoverGirl 還與 Walmart（沃爾瑪）達成了獨家合作，以上五款妝容中使用到的 CoverGirl 產品都能直接鏈接到沃爾瑪官網在線購買。

此外 CoverGirl還選取了5名意見領袖作為合作夥伴，分別是Raye Boyce，Angel Merino，Melisa Michelle，Tiarra Monet 和 Christina Suh，她們將在 YouTube 上放出試妝教程，示範如何使用事先選定的 CoverGirl 產品完成這五款妝容。

Coty 首席數字媒體官 Jason Forbes 表示：「作為美妝行業的挑戰者，我們的目標是尋找更好的方式來滿足購物者的需求。無需下載應用程序或者去實體門店，就能試用最新的全妝，是一次很好的嘗試。」

除了 Coty 以外，越來越多的美妝公司加碼虛擬現實和增強現實技術的應用：

去年12月，Estée Lauder（雅詩蘭黛）推出了一個增強現實（AR）美妝培訓直播課程，培訓對象是雅詩蘭黛全球美妝顧問。雅詩蘭黛在AR課程中，使用 AR美妝 App—玩美彩妝（YouCam Makeup）技術來打造互動直播平台，實時舉行培訓和產品說明會（詳見《華麗志》：AR是美妝教學的未來！雅詩蘭黛聯手台灣玩美移動，推出全球首個針對美妝顧問的AR彩妝培訓系統）。YouCam Makeup 在去年12月獲得了 Google Play 2017年度最具創新應用獎。

去年11月，資生堂收購了人工智慧公司 Giaran，著眼於開發新的數字體驗（詳見《華麗志》報道：完善美妝客戶的定製化體驗，資生堂集團收購美國人工智慧創業公司Giaran）；

去年6月，Estée Lauder（雅詩蘭黛）在其網站和移動網站上推出了基於 AR 技術的產品試用功能。隨著房間光線的變化，用戶能夠看到不同產品的試用效果，該技術還能夠彌補照片和視頻中缺乏的質感和光澤。通過 AR 功能，用戶能夠嘗試品牌在電商網站上推出的很多眼影和口紅。（詳見《華麗志》報道：增強現實技術應用再升級，ModiFace助力雅詩蘭黛推出美容產品在線試用功能）

更早之前，絲芙蘭就曾在加拿大美妝數字技術公司 Modiface 的幫助下推出了試妝魔鏡 Sephora Virtual Artist，使顧客能夠盡情 「嘗試」 絲芙蘭多達三千多種口紅。絲芙蘭和 ModiFace在收到顧客們的反饋後，對應用程序又進行了拓展，開發了假睫毛虛擬試戴，以及在線美妝虛擬教程。（詳見《華麗志》報道：Sephora 試妝魔鏡進入亞洲市場，新增假睫毛試戴功能）

Westfield 購物中心試水「沉浸式體驗」

洛杉磯購物中心 Westfield Century City 推出了一個虛擬現實體驗景點Alien Zoo，為購物者提供沉浸式體驗。通過放置在鞋子，手套，背包和耳機上的VR感測器，購物者和他們的朋友將化身為阿凡達進入外太空，整個體驗需要40分鐘。

Westfield 是虛擬現實電影公司 Dreamscape Immersion 的投資者之一，Dreamscape Immersion 由前夢工廠電影公司的負責人 Walter Parkes 聯合創辦，投資者包括華納兄弟，21世紀福克斯和斯皮爾伯格。

阿聯酋 Majid Al Futtaim 集團也是 Dreamscape 的投資者，Majid Al Futtaim 在中東和北非地區擁有各大零售物業，計劃在未來兩個月內在其零售物業引入這項 VR體驗。

Walter Parkes 表示零售和娛樂行業需要創新。他說道：「實體零售業和電影業的未來是娛樂和餐飲，因為沒有什麼東西是你不能在網上購買的，所以你必須提供無法在線獲得的體驗。」

目前 Dreamscape Immersion 的這項 VR 體驗在 Westfield Century City 以快閃店的形式運營。不過有傳言指出，未來購物中心內將開設一家永久的 Dreamscape Immersion 旗艦電影院。

Alien Zoo 將開放一個月，只有10歲以上的購物者能夠進入，消費者對這種新型零售體驗非常感興趣，大部分場次已經售罄。

丨消息來源：英文網站 WWD 和 Fashionnetwork

丨圖片來源：CoverGirl 官網

丨責任編輯：朱若愚

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