中國人得多花錢？希思羅機場官方推特道歉，承諾調查改正！

【環球網報道 記者 張驁 査希 紀雙城】2月11日凌晨(北京時間)，有自稱在倫敦希斯羅機場第二航站樓免稅店打零工的中國留學生爆料稱，該免稅店在價格上區別對待中國消費者，要求中國客人必須付1000英鎊才能領取優惠券，而外國人只需付79英鎊，「把中國人當猴耍」，此事引起網友的關注;2月11日下午4點左右(倫敦時間上午8點)希思羅機場官方推特發布了一條「早安貼」，但是其留言區被大量網友擠爆，網友紛紛留言質疑其這種行為，希思羅機場隨後發布40多條留言回復網友，不僅進行了道歉，而且還承諾進行調查改正。

網友@Bin Chen：我的天哪!真難以想像希斯羅機場是這樣背後捅刀子的雙面人。中國人要花1000英鎊才能在免稅店拿到一張優惠券，其他人就只需要79英鎊？瘋了吧？!嘿，希斯羅機場，祝您新年業績大跌!

希斯羅機場隨後回復網友@Bin Chen稱：「我們已了解情況，目前正在同我們的商業夥伴一起進行調查，確保事情得以解決。我們感激你們的支持和理解。各位乘客和客戶一如既往是我們的絕對優先。」

網友Tyler：您能解釋一下為什麼中國人在免稅店要遭到歧視么？為什麼英國人花79英鎊就可以拿優惠券，而中國人就要花1000英鎊？

希斯羅機場回復網友Tyler稱：「針對機場一方合作夥伴出現的優惠券欺騙事件，我們表示誠摯歉意。我們的合作夥伴現在已立刻發現問題並做出了糾正，對去往任何目的地的旅客提供相同的福利。」

希斯羅機場還寫道：「非常感謝您的寶貴建議和反饋。我們保證，儘可能向客戶提供最好的服務將一直是希斯羅機場以及我們所有合作夥伴的最重要使命。」

大量網友紛紛在推特下面表達不滿之情：

網友lobotomy11：對中國客人的種族歧視。給我一個合理的說法並道歉。

網友Zhang Jinshi：這樣的行為會讓你失去更多效益，外國人(非英國人)可能不會再去你們的免稅店。這就很嚴重了。

網友Delia Wang：我在英國生活了7年，回家的飛機多半是從希斯羅出發的!猜猜我要說什麼？我昨天才第一次聽說，呵呵。我在免稅店花了很多錢!每次!真的!真為你們感到羞恥!

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網友王攸同：如果你們認為中國人不配拿到優惠券，那麼貴公司同樣也掙不到中國人的錢，一磅也別想。

此前，環環11日曾致電希斯羅機場相關媒體事務負責人，對方一聽是要查證此事便閃爍其辭，建議記者向總部訊問。

環環在11日嘗試聯繫希思羅機場第二航站樓的免稅銷售區，獲得了負責媒體聯絡事務的代表考納的手機號碼。在通話中，環環首先向她問詢是否了解爆料者在社交媒體上所說的問題，是否屬實？不料，考納的電話迅速掛斷。

在記者進而在十分鐘內，連續四次撥打她的電話後，她先是主動掛斷，在最後一次接通電話後，用飛快的語言對記者表示，這個問題她並不了解，需要我向相關Dufry集團總部諮詢。

倫敦希思羅機場的免稅店業務隸屬於Dufry集團，該集團在全世界380個機場有超過2000家店鋪(World Duty Free)。

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