抵制希斯羅機場免稅店：你們種族歧視的吃相真噁心

昨天晚上，微博@人間奶泡的一篇博文，揭開了英國最大機場—希斯羅機場免稅店內的黑幕：

在文章末尾，博主貼上了「8折VIP貴賓券」的照片。

根據諸多細節和照片顯示，我們可以確信博主的博文內容真實，希斯羅機場免稅店確實存在對中國人的種族歧視。

這裡的歧視點在於，免稅店經理沒有平等對待每一位顧客。對於站在經濟鏈最頂層的中國顧客，他們不但不用心維護與大客戶的關係，反而隨意踐踏，認為我們人傻錢多，只是把我們當做提高業績的工具。

如果說這篇文章只是讓人憤怒，下面的評論才精彩，稱得上是「英國各大機場免稅店大起底」。

對於希斯羅機場，服務好評度幾乎為0，也是絕了。

對於這種第二次購買8折的蜜汁優惠券，有人說有的航站樓有、有的航站樓沒有…

有人說飛不同的地方，第一次購買的金額還不一樣…

有人買了那麼多年，壓根沒聽說過有這種優惠券…

博主在文中指出的「100ML液體護膚品」問題，也有不少朋友在過安檢時栽了跟頭。

除了文中提到的問題，希斯羅機場可謂是牆倒眾人推，在其他方面也遭到了吐槽，比如與國民消費有關的退稅服務：

與希斯羅機場免稅退稅服務形成鮮明對比的，是英國其他地區的機場免稅店。

可以這樣說，除了希斯羅機場，其他地方的免稅店沒有明顯的差別服務。反而是規模越小的機場，越是平等對待，甚至創造一切機會給你最大的折扣優惠。

曼徹斯特是英國第二大城市，也是留學生的主要聚集地，同學們的評價是這樣的

還有很多不知名的「村裡」的機場，免稅服務好評如潮。

這樣看下來，我不是很想罵英國人是「白皮豬」、「優越感十足的英國佬」。畢竟有這麼多踏實工作、不跟顧客玩花頭精的英國員工，我們不能否定他們的人品和工作素養。

只是希斯羅機場的免稅店被中國顧客慣壞了，一顆蒼蠅屎壞了一鍋粥。

希斯羅機場作為全英吞吐量最大的機場，不論是中國遊客還是任何其他國家的遊客，每日在免稅店的消費量在全英都是最高的。

中國遊客在外鮮少抱怨，甚至在知道有優惠以後還會認為自己撿到了大便宜。希斯羅機場免稅店的經理正是抓住了中國顧客這樣的心態，肆意提高優惠底價，佔盡了中國人的便宜。

這件事既然爆出來了，希斯羅機場免稅店就必須要給我們一個說法。

如果走法律程序，建議從第三方入手，首先收集證據，然後在英國找到一個影響力、公信力較大的類似於消費者協會的機構提出申訴，這是目前比較便捷的方式。

鏈接https://www.tradingstandards.uk/consumers/support-advice

如果結果不滿意，雙方談崩了，應迅速聯繫英國當地律師，由消費者提起訴訟，免稅店此舉違反了英國2010年的Equality Act，不應該對消費者有種族方面的歧視。

我們要求的不多，免稅店經理道歉和辭職就可以了。

最近有購物需求的同學們，也請稍微忍一忍，我們必須給希斯羅機場免稅店還以顏色，讓他們知道中國金主生氣的後果。

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