中國人就是得多花錢？我們找到了這家免稅店，他們的回應……

今天，

在英國希思羅免稅店做兼職的一位中國人，在微博上發了一篇文章，引起了很多網友的不滿。

他在文章里表示，免稅店是有滿減和vip折價券的，

通常情況下買夠250鎊就可以拿到一張vip折價券，下次購物的時候可以享八折。

然而...

這項規定在遇到中國人的時候，卻變了味。

其他人買夠250鎊就可以換折價券，有些國家的人買夠79鎊就可以換。

而中國人，卻要買滿1000鎊才能換同等折扣的vip券。

整個事件過程，今天很多人已經看過了。 為了方便沒有看過的讀者，這裡重新貼一下。已經看過事情經過的可以直接看之後的部分。

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《致在英國機場免稅店購物過的中國人們》

我是一名在英國希斯羅T2航站樓World Duty Free免稅店打零工的一個學生。大概幹了有半年多了吧，一直屬於比較平穩。本人也比較喜歡和人打交道，幫他們力所能及地省錢買化妝品，總之一切都很愉快。

同時機場經理也比較喜歡讓我去，因為我賣的比較多，畢竟中國人才是那裡的最最主力的消費團體，每天下午兩班CA937 CA856，這兩撥飛往北京的客人恨不得能頂一天的消費額，所以機場現在支持支付寶付款，並且有許多有中國字的打折券。 下面我要說的事情有點長，廢話可能有些多，但是請你們一定要仔細看完，謝謝了！

但是今天發生的一件事，讓我實在忍不住想吐槽一下機場免稅店。在免稅店裡，有不少折扣券供客人們去使用，引導他們消費。比如滿150減10鎊，滿300減20鎊，還有滿500減40鎊。但是唯一有一種折扣券，非常的奇怪，那就是第一次消費滿XXX鎊，在你買單之後給你一張VIP voucher，在第二次消費的時候可以打八折。

我為什麼要打「XXX」鎊呢，因為這個XXX是一個不固定的數字，有時是150，有時是250。我在機場打零工的這段時間，一直是250，也就是只要你消費了250鎊，就會給你一個在第二次消費的時候給你打8折的VIP劵，而且之前我也用這個辦法幫助客人省去了不少錢，但是同事一直告訴我不可以這樣，會被經理說，我也不是很在意，畢竟沒有把這份工作看得很重，只是想磨練一下自己，而且我也不想看到中國人的錢都進了外國人的口袋，並且還不被他們尊重，所以想著能省一些是一些。

但是今天發生的事，徹底讓我感到了外國人把中國人當傻子來對待。

事情是這樣的，今天一位中國女客人在免稅店裡買香奈兒的化妝品，當時籃子里大概是300鎊的東西，她還想繼續再賣，於是我和她說可以先買這300鎊的東西，然後拿到VIP折扣卷，之後剩下的化妝品就可以都打8折了。

同時香奈兒的sales也同意我的做法，就這樣我們去了收銀台，在結賬的時候，我問收銀的人，她可不可以拿到VIP voucher，得到的答案卻是不可以。

我問為什麼，畢竟她都消費了這麼多了，而收銀卻說 因為她是中國人，如果是中國人的話，需要花費1000鎊才可以拿到這個VIP劵，並且她同時質問我怎麼可以告訴她有vip折扣券的這回事兒。

我直接就怒了，因為聽到了「Because she』s Chinese, need to spend 1000 to get voucher」 我質問她這是什麼時候出來的規定，因為昨天還是250鎊。

她說「剛剛，兩個小時之前。」 然後我讓他去把免稅店的經理叫過來，我想聽聽經理這麼說。

過了一會兒，經理過來和我說，是需要花費1000鎊才可以拿到VIP voucher，而且這項規定是對飛往中國的顧客定的。當時我就急了，問他憑什麼 要這樣欺負中國顧客。當時周圍已經圍上滿了人，經理卻反問我是不是覺得他在騙我，我直接回答」是的，我覺得你在騙我，你這是欺負中國的消費者，種族歧視」 。同時我還索要證據，有沒有書面通知，說要改動消費價格，但是他根本就給不出來。因為根本就沒有！當時有英國同事站出來幫我說情，說我不知道剛改的規矩。難道中國人就活該花這麼多錢嗎？！因為當時我的顧客還在旁邊於是經理先讓我服務顧客，結束之後再去找他單獨談話。

送走顧客之後，經理把我帶到了員工通道里，他告訴我這個規定卻是LITTLE BIT UNFAIR，這是有一點點不公平嗎？而且上午還是500鎊，下午就變成了1000鎊。憑什麼中國人就要花1000鎊才可以拿到劵，明明他們就是最主力的消費團體，但是這幫傻逼卻把他們當猴耍。關鍵這個規定只針對中國人，而且並沒有任何的書面證明，所以擺明就是經理想拉業績。

談完之後，我就發現沒有人敢和我講話了，就連剛才幫我說話的英國人，也過來和我說對不起，不能夠幫我了，因為他們都把這份工作看的很重要。這裡我是非常理解的，畢竟大家情況不一樣，我是掙零花錢，人家是靠這個過活。同事英國同事告訴我，如果是外國人想要得到這個VIP折扣卷，只需要花費79鎊，當時我就懵B了。所以一氣之下直接走掉，回家趕快把這件事寫了下來。 我只想說，250鎊，500鎊我忍了， 1000鎊，你真把中國人當傻子呢？

太欺負人了，擺明著人傻錢多的坑呢。而且沒有任何的書面證明，就口頭說這些？扯淡呢？

我就想告訴大家，這家免稅店，就是這樣對待中國的消費者，他們一邊想從你口袋裡拿錢出來，一邊又把你當傻子，花了錢也得不到應有的尊重。可以的話，我真心推薦大家去國內的日上買，價格真的差不多，有的還便宜。而且英國的蘇格蘭單一麥芽威士忌，機場免稅店賣的比當地TESCO還要貴！你敢信嗎？！在英國的小夥伴可以查一查。還有那些化妝品，淘寶真的完勝免稅店，就算代購，都比免稅店便宜。我就覺得這對中國人太不公平了！！

PS 另外有些英國回國轉機的小夥伴，買液體產品超過100ML真的會被沒收的！就算用那種密封袋給你包起來，小票放在裡面，照樣會被沒收的！機場這些人為了能賣出去東西，真的什麼都敢說。 我真的實在看不下去了。

不想讓更多從英國飛回國內的人，在免稅店裡被坑了。我在英國已經7年了，這是我第一次感受到深深的不公平，以及種族歧視。

希望你們看完可以轉發，讓更多的人看見。

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看完，

可以想像出他當時的氣憤程度.....

更關鍵的是，

這樣的事情不是單一的事件，

在評論里，我們看到了更多的反饋....

暈小暈要好好讀書：我上次去T2是說滿450鎊，看來這個優惠券真的是海鮮價。而且這個免稅密封袋回國轉機的辦法是真的行不通的，特別是首都機場！超級嚴！誰管你這個所謂的密封袋，超過100ml你要麼就自己拿去託運，不夠時間託運或者沒有多出來的託運額度就只能遺棄，這個說法真真的是為了業績騙人。

陳苦苦同學：作為一個經常飛希思羅的人 我特么從來就沒聽說過還有vip voucher 都是一次買完趕緊趕飛機 傷心

Sylvia更好的世界：在希斯羅當時買了500+磅的東西，也沒人給我優惠券！！坐國航飛機到北京轉機，100ml液體護膚品在首都機場死活不讓走，買的東西說了要麼扣要麼扔。有免稅店袋子也沒用，第一次遇到這種情況，當時又急又氣。好在T3航站樓有個圓通快遞，花了25元寄走了。

姍皮卡Pika：聽說過一次vip voucher…還是個英國導購告訴我的 結果我去結賬的時候那個人沒給我 好像說的沒到金額……

留作樂：是的 沒毛病 我上次論文寫完回國就是滿了1000磅給我了這個券 然後回去參加畢業典禮再飛回來只買了300多磅 我問工作人員就給我裝傻說沒有這個券 都在t5 直飛北京

GakkerrQ：前幾年我買東西100多磅就給這個券了！現在真特碼過分啊！我前天回國 正好在機場買東西 購物體驗也是很差！東西真是一年比一年貴了！以後寧願官網買了

King_馮馮馮要努力：昨天買了2k鎊 t2直接說這個voucher我們航站樓沒有

Anny是個美少女：我去年也遇到過，我在希思羅T3免稅店打工做中文導購，明明只要消費就會給那個VIP優惠券，帶我的那個外國女的偏偏讓我告訴中國遊客必須滿500磅才可以，欺騙我們中國人去消費，當時就非常氣憤。反正她聽不懂中文，我就告訴遊客隨便買一點就可以拿券

有其他在希思羅機場免稅店工作的國人表示，

TA對這種區別對待國人的行為不爽很久了，也找經理對峙過，但經理的態度卻很強硬，表示反正不管怎麼樣，中國人都會買。

這些評論看下來，這不僅不是個案，就連整個規則都非常混亂，

有人用遠高於他國顧客的消費門檻拿到了券，但更多的是消費再多都沒有任何優惠的國人旅客。

這到底是怎麼回事？

我們不想過多的去渲染一個事件，或是渲染一種情緒，

但是，

我們需要一個答覆。

一個針對這樣的Voucher的一個直接的答覆。

我們寫了郵件，希望能得到他們對於此事的comment，重點回答3個問題。

1 這次的這個規定，是店裡經理的個人決策還是公司上下的政策。

2 未來能否對所有顧客，無論他們的國籍，膚色及飛往的國家同一對待。

3 能否公布VIP voucher的明確標準？

很快，對方的PR聯繫了我，表示會給我對於3個問題的回應。

不過，截止今天英國時間下午3點10分文章發布時，

對方表示：World Duty Free的歐洲區CCEO目前仍在主持緊急會議。 目前無法做出答覆，之後會儘快給大家一個聲明。

等我們收到對方的聲明後，我們會更新在評論區中。

一個優惠券，表面看貌似很簡單，

然而這麼一個區別對待的政策到現在都沒法很好的回應，

這事兒可能就不太簡單了.....

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叫這個昵稱再被佔用我吃屎：就怕他們一邊做虛假道歉，一邊該怎樣還怎樣

麥太太_Violet：Because she is Chinese？？把這事兒鬧大他們就熊了信不？

不與時光度流年_：原po下面有條評論很對，如果是別的人種這事兒早就鬧大了

我是落生：「Because she』s Chinese, need to spend 1000 to get voucher」去英國的記得拉黑這家免稅店

leeme90：不是這家店的問題，是機場專門坑過年大採購的國人

江海滔源：國外的確出現這種情況了，前幾年去日本，不用多說，直接會告訴你，用銀聯或者外國人有打折。現在，要不是你自己提出，或者翻出優惠二維碼，他們是不會主動告訴你的。大型百貨公司和日本人光顧比較多的店除外。

廢柴跪地猛吃土：米蘭機場去年夏天去的時候，好像是第一單買滿80歐，後面第二單就八折。但在很多櫃檯買了超過80歐的產品，sa都不提這茬。最後是在La Prairie一個中國sa告訴我的，結賬的時候還是我跟收營員說要先結一個80歐的，再結其他的，不提出來收營員也完全不提這茬

油油olivia：有一次我在Harvey Nichols買大件當時正趕上用zfb消費可以打九折的活動而我的英國導購全程跟隨卻絕口不提（他知道我是中國人）直到我結賬掏出英國信用卡旁邊的中國導購實在看不下去了用中文跟我說用zfb可以打折結果那英國導購急了直接罵那個中國導購。這種事在英國挺常見的只是自己要多長點心。

AnnFeb：就事論事覺得真的過分了……想起來當時在法國工作的時候老闆也是想辦法多掙中國人錢但是是通過推出優惠中國人的購物政策國人現在真的是各個奢侈品消費的生力軍……

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