iPhone X無法接聽來電，iPhone 7被召回，蘋果杭州店怎麼說？

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剛剛收穫史上最賺錢財季的蘋果公司，最近麻煩不斷。不巧的是，這些麻煩都是iPhone用戶的麻煩。

比如，售價最高的的iPhone X，近日被曝出現漏洞，用戶無法接聽來電。就在前不久，蘋果還宣布，召回部分顯示「無服務」的iPhone 7，其中就包括中國用戶。

你的iPhone還好嗎？

iPhone X無法接聽來電

近日有外媒報道稱，部分用戶的iPhone X在收到來電時，手機屏幕不會立刻亮起，而是要等待一段時間，最多延遲長達10秒鐘，其間，用戶無法解鎖屏幕接聽電話。科技網站Engadget也報道稱，這類投訴自2017年12月出現後，直到現在還在增長。

蘋果官方美國官網支持頁面上，也有用戶反映這一問題，但並不是每次收到來電都會出現，只是偶爾出現一次，似乎沒有規律可循。在一位反應此類用戶的發言下面，有近千位點擊了「我也有這個問題」按鈕。

視屏截圖

目前，蘋果官方還沒有提出解決方案，只是表示「正在對這些報告進行調查」。

矽谷小報致電蘋果杭州西湖店諮詢。客服人員答覆稱，近期確實有幾位用戶反映iPhone X在來電時偶爾出現無法接聽的情況，但總部沒有下髮指令，尚不清楚究竟是由硬體還是軟體問題引起。

她建議，出現此類問題的用戶，通過電腦端iTunes連接手機，將iOS版本升級到最新版；已經在手機端升級的，也用電腦進行恢復。如果問題還是存在，再聯繫授權服務商或蘋果天才吧預約檢測維修。

iPhone 7「無服務」被召回

在解決iPhone X問題之前，蘋果還需要召回大量iPhone 7。

在近日發布的維修計劃中，蘋果確認，電路板上某個組件發生故障，即使在有網路信號的地方，小部分iPhone 7也可能會在狀態欄中顯示「無服務」。

受影響的設備生產日期在2016年9月至2018年2月，售出地為中國內地、中國香港、中國澳門、日本和美國，涉及型號包括A1660、A1780、A1660、A1779，用戶可以在手機背面查看型號。

如果你的設備出現上述癥狀，蘋果公司會免費維修。如果你已經付費維修，蘋果公司會通過電子郵件聯繫安排補償。

蘋果杭州西湖店的客服人員進一步解釋說，在已經接到的反饋中，癥狀較輕的是狀態欄顯示「無服務」，嚴重的手機屏幕上出現連接iTunes的圖標，即使刷機，也無法進入系統。出現這兩種情況，用戶都可以聯繫授權服務商或蘋果天才吧預約檢測維修。

據這位客服人員介紹，此次「網路無服務」維修只限在原購買國家或地區提供維修。也就是說，如果你買的是港版或美版iPhone 7，就不能在內地獲得免費維修。另外，這項計劃也不會延長iPhone 7的標準保修保障範圍及保修期。

杭州百腦匯一位手機維修店主表示，根據他的經驗，故障很可能是電路設計出錯造成的，而且iPhone 7 Plus也會有類似問題出現。這種故障幾乎不可能通過簡單維修解決，至少也得換主板，故此蘋果才不得不召回。

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都市快報出品

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