一次失敗的分享

整理去年的文檔，居然發現了這樣一份材料。

去年七月份，HR讓我給新入職的員工做一次電話分享。答應了，結果各種原因，日期變了好幾次。等到最後分享的時候，我正坐在北京--上海的火車上寫分享資料：我還以為是第二天的同一時間。好在HR的同事處事不驚，見怪不怪，早有備份方案。但我內心的懊悔卻揮之不去（這麼低級的錯誤竟然發生在自己身上，一個分享變成了一個現實版的教訓），三十分鐘後，借著移動不穩定的信號，我還是把寫的東西發給了HR同事，並請他們向新同事們表達了歉意。

記得十幾年前，老公也曾應HR之邀請，給新員工做過一次分享。據他說，他的主題是一定要平衡生活和工作，別花太多時間在工作上。然後就沒有然後了，HR再沒找過他。八年前，因為他領導去休假，才又有機會跟部門同事分享過一次。回家後可開心了，重新給我講了一遍，我還特地給老人家記了一份語錄。現在看一看我倆的稿子，還真挺代表我們一貫風格的。想一想，兒子生活在我們的雙重教育下，難為他了

再過兩天，就是我進入公司18周年的紀念日。從沒有後悔過能有機會在這裡工作，特別是這幾年，發現這份工作不僅給我了養家糊口的機會，也在無形中塑造了自己、改變了自己。

先做個自我介紹吧。

大學一畢業，我就在我司和清華合資的軟體公司做了三年軟體開發。第四年，作為公司的服務外包人員，我參與到實施項目中。最後，以服務銷售的身份進入到這個公司，因為那個時候沒有別的入職機會。進來後半年，我又轉回技術崗位，從項目開發做起，然後是架構、諮詢，歷經了技術集成和業務集成部門的分家，還有與諮詢公司的合併。在服務部門呆了八年多後，我轉到實驗室做了5年行業解決方案，再到軟體部做軟體架構、售前，現在是解決方案團隊的產品售前。

這個周末，我剛剛做完公司要求的培訓內容，得意地在朋友圈裡秀。有一個去年離職的朋友給我留言：說實話，摸兒做這些可見也是費心費力，以後再難碰到這麼好的公司了。

所以，也許你們進這個公司前，已經知道了這個公司有很多方法論和培訓。也許你會心裡暗笑，但是我以一個老員工的親身體會告訴你們：這是這個公司特別寶貴的財富，如果你們真的努力學下來，未來的一天，你一定會感謝的。所以，方法和培訓，不是為了通過考試的，而是為了行成一種思維習慣。

什麼是思維習慣？還是先講兩個小故事吧：

記得剛工作時看過一本講軟體工程的名著，具體內容完全不記得了，只記得開始作者講的一個故事：三個人--一個銷售，一個硬體工程師和一個軟體工程師一起去拜訪客戶，半路車子拋錨了。銷售立刻找地方去打電話，投訴兼要求修理；硬體工程師立刻趴到車子底下開始檢查哪裡可能出了毛病，而軟體工程師則不慌不忙地坐在駕駛室里，一遍遍地重新打火，試圖讓車子啟動起來（後來想想，好危險啊。底下不是還有一個硬體工程師嗎）。

我自己也曾碰到過一件非常有意思的事情。

大約十多年前，我們在雲南做項目。某個周末，項目組集體出遊去風景勝地划船。人多，大家隨意分組上了幾條船，然後就開始往湖心劃。不到五分鐘，旁邊一船突然叫住我們：等等，你看那船怎麼還不過來。我們大家停下來往回看，不知怎的，最後一條船已經離我們幾十米，遠遠地落在了後面。大家等了半天，只見他們船總是在原地打著轉轉。然後，我們船上的實驗室的科學家突然笑出了聲：你們看到沒有，那條船上四個人，三個都是PM，都在指揮呢。大家定睛一看，果然，於是哄堂大笑。

說這兩個故事，是想說：我們以前都喜歡說，應該去做適合自己的工作；但卻往往忽略了，我們的工作，也會在不知不覺中塑造我們：塑造我們的行為、習慣、甚至脾氣和個性。

有種經典的說法，人有四個境界：不知道自己不知道，知道自己不知道，知道自己知道和不知道自己知道。所謂塑造，往往就是到了第四步：不知道自己知道。當你判斷事情、做事情的方法已經固化成自己的本能時，就是一種塑造。

還是舉個例子來說明：

還是好多年前做項目的時候，有一次我被邀請去協助別的團隊做一個需求訪談。這是一個我完全不熟悉的領域，參與訪談的人員也來自不同的公司，非常雜亂。開始的時候，我本著多聽少說的態度，但是不到一天，就成為了訪談中的引領者。後來，客戶說我訪談的思路很清晰，我才吃了一驚，回憶起自己的思路：其實很簡單，就是本著系統邊界、應用功能、人機交互幾個領域進行細分。而這三個核心主題，無非就是UML方法論中的三要素。

再多說一句，這些工作中學會的方法，不僅在工作中有用，對生活中的很多問題也有很好的指導作用。小到記個孩子家長會的會議紀要、做個旅行計劃，大到指導孩子升學，都非常有幫助。我孩子去年DIY申請美國大學，我寫了一些文字介紹這個過程，有家長都問我是不是在留學領域工作，為什麼看起來好像很熟悉。其實，孩子申請時我基本都不懂，只是陪伴他經過了半年的申請季，不懂也懂了。要知道，咱們的諮詢項目，通常三個月就要交出一份報告，而且很多時候，也往往只比客戶領先一步。所以，我在公司的很多老朋友，孩子的學業都非常優秀。我覺得除了基因，和爸媽們的指導肯定有關。而爸媽們又是如何進步的呢？至少我和幾個朋友都公認，這個公司教會了我們很多做事的方法。

剛剛談了工作會塑造我們。但說實話，這也不完全是一件好事。因為，稍不留神，這就會讓我們原本鮮活的個性慢慢被磨平，變成公司工作的一個小螺絲釘。而不管是從個人狀態，還是從現在的行業發展，這都不是大家希望的。好在，從我在公司的經歷來說，這裡始終還是一個講究平等、尊重個人的單位。我曾經這麼寫過我師傅，她也是公司里曾經非常有名的方法論專家和銀行專家：

「我師傅是小襄，並沒有什麼專門的拜師情節。也許是因為我們的相識早在我進公司之前，也許是我倆都對應用和方法感興趣，或者僅僅是因為我倆都挺軸。小襄的執著、認真和按部就班早在進公司前就已經了解，直到今天她也沒有變。實話說，非常佩服小襄。從生命存在的角度看，我一直覺得只有獨特的個體才有存在的意義。大多數人之所以太平庸，都是因為毫無個性，猶如一張張沒有表情甚至五官的臉。但小襄不是。在人堆里，她永遠都可以保留自己的特質。正是這種堅持，讓她因此而從一群背景般的眾人中漸漸凸顯出來。小襄對我的好不僅是在很多事情上指導我，在技術上支持我（一想到她這樣一個人竟然也會為了我去跟我當時的老闆理論總是讓我感動），她不變的個性和行為更是一面鏡子，時刻提醒我：堅持自我，你才有存在的價值。」

所以，對於新入職的員工，在這樣的氛圍下，我覺得最核心的不是壓抑自己的個性去順應，而是保持一種好奇心去探索。探索的第一個原則，就是要Open，不管是思想還是行為。大家不要誤解Open的行為，我這裡指的是：不要讓工作的位置限制了你，不要怕多做一些事情，哪怕是職責外的事情（這也是我離開諮詢團隊時，我的老領導跟我說的話）。

跟我同一天進入公司的北大才子，上個月離職前已經做到了諮詢部門的合伙人。不過我知道，他在當副合伙人的時候，當項目遇到技術難題時，他依然可以擼起袖子，連續兩天坐在機器邊上去解bug。

我這些年合作過不少部門的同事，路越走越寬的，都是那些一邊在本職崗位上踏實工作，一邊也樂意多做一些的同事。做著做著，也許就發現了新的機會，至少也認識了更多的同事。

所以，我一向認為多做一些絕不會吃虧的，尤其是新人，就當作是附加培訓好了。特別是，如果有機會，應該多和不同部門的同事接觸，了解他們的工作模式，偶爾也學著站在他們的立場上去看待問題。

因為，我們公司終究是講究合作的公司（我至今都覺得這一點是沒有錯的。事實上，不僅在公司內部，面對客戶、合作夥伴，我們都應該本著合作共贏的態度，這樣才能做長久），而開放、積極的態度、做法可以幫你更好地融入、協作，也可以更好地搭建在工作中的人脈。

好了，針對工作如何塑造我們，而我們又如何在這個過程中學習方法、保持個性，我已經說得夠多了。本來還想講講專業性的問題，但今天下午這件事，我就特別不專業。不管怎樣的理由，答應了的事情而沒有做，都是一件工作中大錯特錯、需要檢討的事情。雖然這樣的事情我這麼多年好像只發生過一起，但工作中的其它錯誤我還是犯過不少的。所以，最後乾脆就說一下我對工作中犯錯這件事的認識吧：

1.犯錯了，就趕快承認，不要講理由。因為不管什麼理由，都已經給別人造成了損失和麻煩；

2.盡量彌補，爭取挽回損失。其實，這樣的事情，最大的損失通常是別人對自己的信任。所以，只有加倍的努力，也許才可以挽回信任。

3.挽回不了也很正常，肯給第二次機會的時候並不多。那把它當作一個教訓，牢牢記在心裡，向前看吧。

謝謝大家。

一名剛剛犯錯的老員工寫於火車上

附另一篇：老公語錄

上周，老公給部門講了一次QA的課程。據說，這個課一直是他們老闆親自面授，只是這次老闆全家去澳洲休假，反覆思量，才讓老公替了次課。之前還特地千叮嚀萬囑咐，教導老公這課一定要上得團結、緊張、嚴肅、活潑，不要枉費了他之前的好名聲。老公課前如何準備的我不知道，不過講完後很興奮，說同學們反響不錯。我就要求他給俺單開了一把，這裡做個記錄，只記非專業內容，以及我的簡評。

老公上來是這樣開場的：我是XX部門大中華區QA經理XX（停頓五秒）派來的（底下歡笑一片）。本來，這課一直是他老人家親自上，只是這次時間衝突，才終於把這露臉的機會讓給了我（又笑）。

（一上來就博得了笑聲，去德雲社應聘應該不錯，也達到了老闆活潑的要求。不過，這麼快就把親愛的老闆給賣了，不知道是好是壞。）

一說到QA，就避讓會想到Lesson Learn。可以說，LessonLearn是QA工作中永恆的主題。就如同，愛情是文藝作品中永恆的主題一樣。所以，如果今後你們想到愛情，請同時記住LessonLearn（又是歡笑）。

（別人不知道，我還不知道。老公哪裡關心過什麼文學作品中的愛情，如果真的按照他的類比，只能說他是愛情和QA都沒有想過的）

階級鬥爭是綱, 綱舉目張。階級鬥爭要天天講,月月講,年年講 ; Lesson Learn 也要天天講,月月講,年年講。

托爾斯泰說過，「幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭則各有各的不幸」。把家庭換成項目也成立。不成功的項目有著各種各樣的問題，但我們依然要把這些問題做個歸類。（省下項目中各種問題若干）

（老公能冒出幾句名言我倒不稀奇，我是稀奇他這麼個密度的冒法，以他儲備名言警句的能力，能不能堅持60分鐘。果然，老公很快就說出了這樣的話）

古希臘哲學家說過，在同一個地方摔倒兩次的人是傻瓜，可惜我們經常在一個地方跌倒不止兩次。

（我很認真地問老公，古希臘哲學家說的是人不能踏入兩條河流吧。老公的回復是，那是另一個古希臘哲學家說的，我這個肯定有，雖然我忘了是誰。我很想提示他，你可以說是老兔米斯說的，最後還是忍住了。）

（再省下老公講課實際內容若干，直接到結尾吧。）

老闆臨行前特地囑咐我，一定要給大家一些勵志的話。可能因為我們QA的工作特點，我們看到的都是很多項目的陰暗面，也會從最不好的結果去考慮問題。所以，就更需要一個積極的心態去看問題。我送大家兩句話：1。前途是光明的，道路是曲折的。2。生活，就是理解，就是面對現實微笑，就是跨越障礙注視將來。

最後，我也有兩個體會想和大家分享。

一個是身體是革命的本錢。留得青山在，不怕沒柴收。我聽說過一些PM累倒在客戶現場，一些老闆做完手術傷口還沒癒合就開始飛來飛去，但我希望大家還要注意自己的身體。

第二點就是，人生兩件事不能等，一是慈善事業，一是盡孝。慈善在中國來說，對大家還有些遠，但盡孝這件事是我們每個人都可以做，也都該做的事情。希望大家多留一些時間給自己的家人，盡自己的孝心。

（這兩個體會中的深層感慨，也許只有我才能真正地體現出來。很高興老公向大家傳達了這份情感。）

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！