從O2O到新零售，「宜生無憂」要做殘疾人的「獵聘＋豬八戒」

偃旗息鼓的O2O，轉眼之間都成了新零售。正如傳統健身房輪迴在賣新卡的邏輯之內，上門服務的O2O大都成了一次性生意。

在主打C端市場的局面說，上門服務類的O2O公司能實現規模化盈利的屈指可數，36氪此前介紹過的宜生到家就是一家。我們曾分析過，O2O的癥結在於服務質量難以標準化，教育用戶的成本太高，沒有正向現金流。無論是陷入爭奪點位的燒錢大戰還是開闢一種所謂顛覆性的服務需求都被現實打臉說明是不靠譜的。

直白的說，痛點不夠痛的結果是毛利再高也沒有復購的死亡之局。

成立於14年的宜生到家目前已經擁有80萬註冊用戶，全職的推拿理療師600多位，日訂單超過2000單，年收入超過一億元；據創始人介紹在北京地區的市佔率已經超過80%。之所以能實現盈利，也許要歸功在"延遲滿足感"的理論上。具體來說：

1、提高復購。搭建標準化的篩選和服務流程，目前復購可以達到60%左右。

2、挖掘更深的痛點。單純的推拿成為不了用戶習慣，那麼配合常見病和慢性病的配合診療方案就更容易教育用戶的長期習慣，目前在小兒推拿、感冒、頸椎病、甚至痛經方面都有很好的效果。

解決了前兩個問題 ，上門推拿最後要解決的一個問題就是正向現金流的問題，誰會是毛利高、復購多、現金流穩定的潛在用戶？

B端用戶成了自然的選擇，而圍繞這個群體宜生髮現了一個更痛的痛點，即幫助企業僱傭殘疾人代替繳納殘保金；除了可以幫助公司爭取更低成本的企業福利還可以降低企業繳納殘保金的成本；而在國家政策層面，同時解決了殘疾人的就業問題，創造上班場景。

而在殘疾人和企業之間，宜生健康做得是企業的獵聘服務以及殘疾員工的眾包和就業服務平台，主要實現的3個功能就是：1、全流程化的招聘管理；2、安置管理；3、承擔僱傭風險（安全承諾+結果承諾機制）。

目前這塊業務已經開設了10餘家線下直營門店、400多家加盟門店，同時在供給端積累了超過4000位盲人理療師。服務的B端客戶包含了京東、紅牛、德勤、中國民生銀行等600餘家，除了按摩服務，還有設計和審核等其他工種。

宜生到家服務客戶

在節省成本層面，創始人于飛給36氪計算了一個簡單的財務模型。假如公司如果有1000人，年平均工資按12萬元計算，那麼全年需要繳納的殘保金就是204萬元；但如果現在利用僱傭代替繳納殘保金，僱傭8.5位理療師即可減免這筆費用，而8.5位理療師只需要僱傭成本35萬元+服務成本25萬元，可以幫助企業減少繳納超過140萬殘保金，降低70%的成本。此外，宜生還會配套相關的員工福利。

融資方面，宜生到家曾在15年1月獲得了洪泰300萬美金的天使輪融資；16年3月獲得了世紀長河、京東眾籌、合一創投、風雲天使共同投資的5000萬元A輪融資。

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