留學生稱英免稅店歧視中國人：多消費十幾倍才可得相同優惠

【文/觀察者網 童黎】「憑什麼要這樣欺負中國顧客？」「難道中國人就活該花那麼多錢嗎？」微博網友@人間奶泡 在《致——在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們》中這樣說道。觀察者網聯繫到@人間奶泡，詢問了相關事件的後續情況。

在英中國留學生@人間奶泡 在倫敦希斯羅機場T2航站樓的免稅店World Duty Free打工。昨日（11日），她在微博上講出了自己身為免稅店店員看到的中國人在國外所遭遇的「不公平對待」。截至發稿，相關文章已有超千萬閱讀量，轉發超7萬。

有曾在該機場免稅店消費過的網友說出了類似經歷，也有網友稱已在起草投訴信，但官方尚未就此事作出明確回應。

2月11日，@人間奶泡 在微博上稱，中國顧客在英國希斯羅機場免稅店購物時，要比其他國家顧客消費更多金額（1000英鎊相對於79英鎊），才能獲得免稅店所謂的折扣券，而中國人正是那裡的「最最主力的消費團體」。

其他新聞報道截圖

這封致中國顧客的信稱，在消費滿一定數額時，該免稅店會向顧客贈送「在第二次消費時使用的八折優惠券」，但獲得打折券所需的消費數額並不固定。@人間奶泡 曾通過這一方法為顧客省錢。

但她在近日幫一位中國女客人申請打折券時被告知，中國人需要消費滿1000英鎊（約合人民幣8711元）才可獲得打折券，然而前一天這一數額還是250英鎊（約合人民幣2178元），此時該女客已經拿了近300英鎊商品。

文章稱，收銀員在回復時直接表示，「因為她是中國人」，是兩個小時前剛出的新規。經理也稱，這是「對飛往中國的顧客定的」數額，且沒有書面通知。而@人間奶泡 的英國同事透露，外國人只需花費79英鎊（約合人民幣688元），即可獲得這一VIP折扣券。

@人間奶泡 認為，「這是在欺負中國的消費者，是種族歧視」，免稅店「一邊想從你口袋裡拿錢出來，一邊又把你當傻子，花了錢也得不到應有的尊重」，「對中國人太不公平了」。她還懷疑「因為臨近過年 所以故意給中國人抬高門檻」。

此外，經理已經要求她「明天不要去上班，在家休息一天」。

這篇名為《致——在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們》的文章迅速在網路上熱傳，該爆料網友也在文中表示，希望讓更多人知道這一現象。

此外，@人間奶泡 向觀察者網表示，她認為很有必要讓免稅店就獲得打折券的消費額度出具明確說明，並解釋為何額度變化如此之大，希望獲得合理的答覆。

以下為文章全文：

微博截圖

微信公眾號「英倫圈」報道稱，事後曾致電涉事免稅店，確認中國乘客在該店消費時，需購物超過1000英鎊才「有機會抽取」相關優惠券；飛往法國的乘客則只需為此消費70英鎊，但中國乘客仍需消費滿1000英鎊。

此事在網路上引發眾多網友的討論。有人稱自己經常在希斯羅機場乘機，但從未聽說過該優惠券。

也分別有網友稱自己在該免稅店購物時的滿贈消費金額為100多磅、450磅等，印證了上述贈券所需消費額度不固定的說法。

網友評論中對於獲得該打折券的最近期說法為，「前幾天剛從希斯羅走，PS跟我說夠750英鎊才給」；以及「2月8日在T5（航站樓）飛往上海，就是花了1000英鎊才給了打折券，11月底飛的時候T4（航站樓）只要300英鎊，真的生氣！」

還有其他網友在評論中提及了類似經歷，不同乘客似乎有不同的待遇。

「一月底T5走，飛巴黎的中國人80英鎊給（打折券），飛上海要750（英鎊）。」

「16年的時候買了兩百多鎊給了這個券…但是聽一個櫃姐說有人買了幾十鎊就給…真的很無語。」

另有其他在希斯羅機場免稅店工作的中國網友評論稱，被領導要求「對中國人說謊」。

此外，有人提出投訴建議，並呼籲在英留學生共同簽名，以提高投訴信的影響力。

20觀察者網向投訴信發起人了解到，已有不少網友私信她簽名，近期就將發出這封投訴信。

除此以外，微信公眾號「英國那些事兒」稱已寫郵件向免稅店詢問此事，但尚未獲得十分明確的回復。

觀察者網也就此事聯繫了@英國旅遊局，但截至發稿前，並未收到回應。截至11日晚8點，也並未有任何官方聯繫過該爆料留學生。

更新：12日，涉事免稅店World Duty Free在微博上發表正式聲明回應稱，公司已於第一時間就此事展開調查並查明問題，對於已存在的問題給予立刻糾正，即刻執行，此貴賓券條款對於飛往任何目的地的所有顧客均一致有效。

微博截圖

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！