雞年十大香港消費新聞 廉航大規模取消航班最受關注

由香港消委會舉辦的《雞年十大消費新聞選舉》公布結果，投票人數創歷史性新高，達4729人，較去年上升7%，市民在2018年1月2日至2018年1月23日期間，透過互聯網投票選出。

無獨有偶，得票最高的首三位消費新聞中，排第一位及第三位，均涉及航空業的服務質素問題，顯示香港人喜歡外游的同時，無論是廉航抑或傳統航空公司，在營運、管理，以及監管上，都有必要改善，以保障消費者的權益。

「HK express旺季取消18航班 至少2000名旅客受影響」獲3858票，成為年度最矚目消費新聞，佔總體投票率逾8成。另外，「聯合航空強行逐客 全球關注超賣機位問題」以3718票成為第三位，並獲選為「最離譜」消費新聞（得票2,187）。

兩宗事件為當前航空業的服務質素響起警號。其中，美國聯合航空公司因機票超賣，強行將乘客拖離機艙的影片曝光，並在社交媒體廣為流傳。在網路時代，社交媒體在新聞傳播方面發揮重要的作用，而相關影片亦令全球嘩然。

「民以食為天」，今年得票排第二位的是「巴西『黑心肉』肉商曝光 數間連鎖食肆受影響」，得 3796票，反映市民高度關注食物安全問題。

「DR案審結創辦人誤殺罪成 各界促加強規管醫學美容」排名第四，並獲選為「最大快人心」消費新聞（得票3,686）。一宗醫療美容誤殺案，歷時5年的調查和審訊後，終於在今年作出了裁決，再次喚起市民對醫療美容的關注。

今年的十大消費新聞除了民生議題外，有2則關於網路保安事故，包括勒索軟體WannaCry席捲全球，及旅行社客戶資料遭黑客盜取，分別排名第五及第九位，反映科網發展為消費者帶來便利之餘，如何保障個人私隱及網路安全，已經成為大眾共同關心的議題。

此外，消委會在《選擇》月刊發表的兩份測試報告，包括驗出41款食油樣本含塑化劑，及44款洗頭水含二惡烷，分別排名第六及第十位。投票結果凸顯消委會為消費者福祉把關的重要性，兩份報告公布後，引起社會廣泛關注。

「最抵贊」消費新聞 由「電子支付發展迅速 轉帳選擇增多」（得票2,277）奪得。

消費者委員會主席黃玉山教授表示：「十大消費新聞選舉的結果，可反映市民最關注的消費焦點外，亦藉投選 『最離譜」、『最大快人心』及『最抵贊』的消費新聞，讓公眾評斷事件的是非善惡。其中，票選『最離譜』及『最大快人心』的消費新聞，旨在提醒商戶必須汲取教訓，致力檢討和改進營商手法。」

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