關於創新者的計劃

寧向東老師在今天的課中講的主題是，我們該如何對待創新者的計劃。

寧老師列舉了微軟公司不止一次創新企業的失敗，最後也言簡意賅的結論，創新型的企業之所以失敗，在於它的管理方式，而這管理方式更加核心的問題是---企業的考核點。

什麼是企業的考核點呢？我們知道很多企業都是通過對每個季度每個年度的銷售額、利潤等等來評價這個公司的起起伏伏，從而來更好調整下一步的計劃和策略。企業的計劃策略固然重要，可更加重要的是企業的上一步對自身的評價和認知。

就像是一個人的身體，當你把眼光放在了靈魂而非肉體，還一直覺得自己身子骨相當壯實的時候，接下來的日子便不在對身子過多的關注，可能慢慢的就會疾病纏身。

同樣的，對於相當成熟的微軟企業，在它進軍其他領域的時候，它依舊是一個小白臉，用它那些老套的考核標準套在創新型的企業上，本該在乎用戶的消費體驗卻要嚴格考核收益利潤，本該追求業務創新卻要死板的考核計劃指標。

考核的數據出現了問題，也就影響了下一步的方向和戰局。最終不得不面對停止運營。

我想，微軟和它新開創的企業，就像是老年和青少年，一個可以用老套的方式管理，另一個的管理還應當有靈活，否則只能顯得僵硬。

最後，寧老師給出比較專業的結論。對於創新型企業來說，很多重要的指標是非財務的，如果按照計劃管理，一定要想辦法把非財務指標明確化。

關鍵點大概有二，1.微軟在創新領域失敗的原因，是公司的計劃體制不符合鼓勵創新的要求2.對於創新企業來說，不應當過度考核那些銷售額，應該把精力放在客戶滿意度，公司現金流這方面上來。

當然，今天的這堂課，還學習到了一個平時很常見的「效應」---達克效應，即人們在互相比較的時候，總是喜歡用自己的強項去推測別人的強項，所以常常自視甚高。

今天的感觸還是挺多的，尤其是看到大家分享出自己的經歷的時候，給我一種對問題更加不敢輕易下結論的感覺，就像是msn和qq兩者一些虛假和真實的變化指標，就像是客人在酒店系統的點評，就像是現在越來越高的用戶投訴率....

以上，便是對這堂管理學課的思考和總結。

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