希斯羅機場免稅店風波：在英國，遇到歧視怎麼辦？

昨晚開始，幾乎所有的英國華人社交媒體都被一則新聞刷屏了 —— 希斯羅機場免稅店的優惠政策涉嫌歧視中國顧客引發爭議。不少海外學子看到這則新聞無不義憤填膺。今天，希斯羅機場的免稅店官方媒體亦就此事作出了回應：

World Duty Free 官方:

World Duty Free Twitter 網站：

在國外，涉及歧視華裔的事件屢有聽聞。同學們可能會擔心，如果遇上了，又不想惹事，該怎麼辦？先來看看聯合國官方網站上怎樣定義「Racial discrimination」：

(節錄自 http://www.unesco.org/new/en/social-and-human-sciences/themes/international-migration/glossary/discrimination/)

何謂種族歧視，很難三言兩語地簡單定義。但在國際法里清楚的界定了，對於種族或人種而作出的任何區別、限制，其目的或效果是在平等的大前提上取消或損害其享受或任何其他公共生活領域的人權和自由，便有種族歧視之嫌。

同學們一定會問，如果遇上了，該怎麼辦？不想惹事，但也不用怕事。我們文明人當然會採用文明手段解決問題。

(節錄自https://www.equalityhumanrights.com/en/advice-and-guidance/public-sector-equality-duty#h2)

上圖可見，根據英國國會訂立的2006年平等法，它的目的就是要

1) 去除不合法的歧視和騷擾，

2) 增進人與人之間的平等待遇，以及

3) 促進人與人之間之良好關係。

在英國政府的官方網站GOV.UK上，亦清楚例明了種族歧視是其中一項違法的歧視行為：(節錄自https://www.gov.uk/discrimination-your-rights)

網站中清楚說明了當任何人作為消費者的時候，

他是受法律保護而不應遭受到歧視：

法律更保障作為消費者時應當享有消費者權益，而遭遇到低劣服務就是其中一項不公平對待：

作為受過高等教育的知識分子，大家當然是採取文明的途徑去尋求協助。如果大家不確定有否遭到歧視或者想作出投訴，可以致電以下的客服熱線：

如果是針對歧視消費者權益的投訴，可以打以下這個收費專線：

0345 404 0506（Citizens Advice）

在海外，中國學生遇到讓自己不太舒服的事情，往往成為了沉默的大多數，寧可吃虧也不願聲張。正是因為如此，才助長了一些機構和個人的種族歧視。其實一個人出門在外，更要懂得如何保護自己，尤其要懂得用文明的法律手段，為自己維權。英國作為法治社會，有很多官方免費途徑為被歧視者提供幫助，希望啟德的同學懂得利用起來，不讓在家的父母為自己擔心。大家如果有任何疑問,歡迎聯繫啟德英國的顧問老師。

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