過去這一年，人工智慧究竟幫上HR的忙了嗎？

人工智慧，在過去的2017年

可以說是當之無愧的關鍵字之一

曾經人們擔心

人工智慧將使招聘工作變得機械化，缺乏人情味

也有對工作被取代的焦慮

說一千道一萬

在過去這一年，在HR領域

人工智慧到底用上了嗎？

用上了，然而好用嗎？

帶著這樣的好奇

2017年末，光輝睿程發起了一項全球調研

對話近800位HR領袖及招聘專家

（其中，中國區受訪者佔比達32%）

今天就讓數字回答我們的疑問

在AI 和大數據的浪潮中

組織被改變了嗎？

是的

亞太地區近三分之二的受訪者表示，在其所在的組織中，人工智慧已經改變了傳統的招聘方式。

33%的受訪者稱組織將 AI 和大數據被用於人才搜索，23%稱用於追蹤招聘流程，而將它們應用於在職培訓及發展、背景調查以及聘用候選人跟進的分別佔10%。

人工智慧，不再霧裡看花？

從觀望的黑科技成為日常

了解加深

絕大多數 (78%) 受訪者表示，他們對人工智慧在招聘過程中產生的影響有深入或一定的了解，此外80%的受訪者表示，他們很樂於在將來與人工智有更加密切的合作。

曾經擔心，如今效果如何？

大部分人表示效果喜人

當被問及，是否相信使用大數據和人工智慧獲得更多合格的候選人，76%的受訪者認為人工智慧已經成為他們搜尋高素質人才的工具。

5年前人工智慧還處於起步階段，若將當下的應聘者素質與5年前進行比較，65%的受訪者表示現今的應聘者素質更高。

儘管如此，56%的受訪者表示，相比從外部招聘人才，有更多職位是通過內部人員應聘填補的，這表明內部人才越來越受到青睞。同時，75%的受調研企業表示，擁有人員內部流動方案。

市場瞬息萬變，新技術的應用正在改變著組織中的每一個角色，無論在哪個行業，這都已不再秘密。這也意味著，擁有組織所需技能的人才更加難得。展望未來，我們會看到有越來越多的領導者找到合適的方法，對在職員工進行發展和提拔。

由於接受過企業章程和程序的培訓，加上對企業文化的了解，內部應聘者履職新部門或新地區職位時，能更快地學習所需的技能。

在2018 人才趨勢丨 85後拿起保溫杯當老闆中，我們也介紹了企業注重培養和任用內部人才的趨勢。

AI 加持，工作更輕鬆？

過半人認同

據調研顯示，招聘專家對人工智慧的應用持看好態度，多於半數（51%）的專家表示，大數據和人工智慧使得他們的工作更加輕鬆。

40% 的專家認為主要原因是：AI 和大數據提供了有價值的見解，34% 的受訪者認為通過應用 AI 和大數據可以節省大量時間，是使得工作開展更輕鬆的原因。

光輝睿程亞太區董事總經理 PipEastman 說：「人工智慧縮短了篩選大量簡歷耗費的時間，加速找到與企業特定職位最相匹配的應聘者，使招聘效果獲得了顯著提升。新興市場尤其如此，在許多新興市場中有大量具有潛力的應聘者，然而掌握特殊技能的人才供不應求。」

反對的聲音？

拒絕信息過載

亦有14%的受訪者則表示，人工智慧加大了其工作難度，他們認為數據過於龐雜使得他們不知所措。

光輝國際產品創新部副總裁FranzGilbert指出：「為了處理數據而處理數據，並非人才招聘過程中的明智之舉。招聘人員需要提高技能，並採用恰當的人工智慧，聚焦於核心信息，例如特定地區特定職位的薪酬分析和供求報告等。我們藉助人工智慧為招聘經理提供具體的指導，而非簡單地指出一些行業經驗或類似招聘過程中湧現的個別情況。」

被人工智慧取代的焦慮成真了嗎？

數字告訴我們，人們還是樂觀的

每十位受訪者中，僅有一位認為，他們的工作將會被人工智慧所取代。85%的受訪者表示並不擔心人工智慧對工作產生影響，僅15%的受訪者表示焦慮。

光輝睿程此次調研結果顯示，人工智慧高效地為招聘人員搜尋及聘用高素質專業人才提供了幫助，在未來將發揮的作用也值得看好。在人力資源領域最前沿的我們將繼續觀察。

本文由光輝睿程原創如需轉載，請註明作者光輝睿程ID：KornFerry_Futurestep

作為全球卓越的領導力和人才諮詢領導者Korn Ferry光輝國際的全資子公司， 光輝睿程致力於為全球企業提供極具影響力的招聘解決方案。從招聘流程外包(RPO)、專業人才搜尋、人才測評到僱主品牌，我們提供全方位定製的人才戰略以滿足企業和人才的需求。

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