證件上傳失敗？驗證碼收不到？「五路一橋」網上退費第一天 政事君為你答疑

@成都車主們

「五路一橋」退費可以網上辦理啦！

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2月11日起，「蓉e行」官方微信服務號（微信號：cdjjrex）正式上線，註冊成為「蓉e行」用戶，即可網上辦理「五路一橋」退費業務，一般15個工作日就可以到賬。

自2018年1月1日零時起，成都市「五路一橋」車輛通行費停止徵收，已繳納2018年及以後年度通行費的，可於2018年1月1日起辦理退費。對於退費相關事宜，詳戳政事君此前報道發票遺失、辦理時限 「五路一橋」退費，你想問的我們都幫你問了

網上辦理具體如何操作？

從註冊到退費

政事君手把手教學

註冊

點擊菜單欄「蓉e行」進入界面，註冊成為「蓉e行」交通眾治公益聯盟平台用戶後，鎖定中下方五路一橋退費。

完善信息

輸入手機和驗證碼快速登錄，完善姓名、身份證號等個人信息。

查詢車輛信息

在五路一橋退款車輛查詢界面，再次如實、準確輸入您的姓名和身份證號，查詢後會出現很多車輛信息，核對您的信息 ，選擇正確的車牌號申請退款。

重點來了！

信息完善後

進入三步快速退費流程

第一步：綁定身份證和行駛證

根據頁面提示依次上傳清晰的身份證和行駛證正面照。

第二步：上傳收據

據了解，不能提供「五路一橋」發票的朋友，則要點擊界面上的「沒有原始收據」，並在線簽署一份《票據遺失說明》。

第三步：綁定銀行卡

上傳清晰的銀行儲蓄卡正面照，建議使用中國銀行、農業銀行、建設銀行、工商銀行等儲蓄卡，不支持信用卡。

銀行卡綁定成功後，可點擊提交等待審核，退款申請將於15個工作日內反饋處理結果。

注意

2月14日下午5點至2月21日晚上12點，網上退費會暫停辦理。

網上退費熱點問題答疑

 此次「五路一橋」車輛通行費退費範圍是什麼？

提前繳納2018年及以後「五路一橋」通行費年費的機動車，符合條件的車輛按自然年度進行退費，不按照月、季、半年或天等退費。

如何判斷我的車是否符合「五路一橋」退費標準？

判斷方法1：已繳納2018年及以後年度「五路一橋」通行費年費的機動車輛。

判斷方法2：已繳費且行駛證最近一次年審有效期至2019年或2020年的機動車輛。

那我能退多少錢？咋個看自己能退多少錢？

很簡單，通過「蓉e行」——五路一橋退費申請功能，輸入自己的身份證號、姓名就能看到自己能不能申請退費以及退費的金額。

「蓉e行」能否辦理補繳「五路一橋」費用？

「蓉e行」暫時只能辦理「五路一橋」退費，不支持辦理補繳，建議大家到成都市範圍內的車管所、交警分局、汽車服務站進行補繳。

 身份證、行駛證和票據傳了好幾遍了，咋個一直顯示上傳失敗？

上傳的圖片不合格，比如反光、內容不清晰、證件老舊污損等，導致系統無法識別。

上傳證件號與系統數據無法匹配導致審核失敗，上述這兩種情況建議線下辦理或電話諮詢「五路一橋」辦。

如果票據無法識別，建議多嘗試重新上傳；如一直無法識別或票據丟了，可以選擇系統中的【無原始票據】欄目，仔細閱讀、簽署《票據遺失聲明》後，申請線上退費。

進去後手機驗證碼是灰色的，一直戳都沒有反應呢？

這可能是因為你漏了一步：

在手機驗證前，要先輸入界面頂端的驗證碼，然後再輸入手機號獲取驗證碼。

如果點了「獲取驗證碼」後還是沒收到驗證碼，可能就是：

驗證碼簡訊被手機安全軟體攔截，建議在手機安全軟體中查找被攔截的簡訊；

 獲取驗證碼的市民較多，導致發送驗證碼簡訊的系統擁堵，建議稍後重新點擊獲取驗證碼。

 網上退費一般要多久才能到賬呢？

退費周期大概15個工作日，建議廣大車主使用工行、農行、建行、中行等大型銀行的儲蓄卡，以保證退費款如期到賬，信用卡不能辦理。如果是中小銀行到賬時間可能存在銀行轉賬失敗或到賬時間有所延長的情況。

 有哪些情況不能通過網上退費，必須到窗口辦理退費？

如果您的車屬於公司車輛、已過戶的車輛、以軍官證、士兵證、護照登記上戶的車輛，暫時不支持在「蓉e行」退費，建議您到線下網點辦理。

 繳費原始票據弄丟了，是否只能去窗口排隊？

「蓉e行」開通了在線簽署一份《票據遺失說明》的功能，票據丟了也能在網上退。

提供的銀行卡不是成都辦的，是否需要提供詳細的開戶行地址？

必須提供詳細的開戶行地址。

自己名下的車輛退費，沒有銀行儲蓄卡，能不能用其他人的銀行卡辦理退費？

不能，只能用自己的儲蓄卡，否則無法退款。

網上退費辦理後，銀行轉賬失敗後會不會通知我？

辦理網上退費後一般15個工作日到賬，如果銀行轉賬失敗會微信通知，車主只需在網上重新辦理即可。

我的身份證號碼變更了，在網上退費時輸入無法查詢辦理，怎麼辦？

身份證號碼變更的車輛不能在網上辦理退費，請到窗口辦理。

車子過戶給別人了，那錢應該退給我還是現在的車主？

錢退給繳費的原車主。

 我還有好多問題想問怎麼辦？

有任何疑問都可以撥打下面的電話028-87850200、028-87512963、028-87850109。

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