15次面試都沒有見到老闆面試他的竟然全是人工智慧……

天下 02-13

21歲的彼得·萊恩是一名剛剛從英國卡迪夫大學歷史學系畢業的大學生，在招聘季，他信心滿滿地投出了55份簡歷，期望可以在諮詢行業找到一份滿意的工作。

令他驚訝的是，在隨後的15場「面試」過程中，他連面試官的臉都沒有見到，所有面試均止步於人工智慧面試環節。

據BBC報道，隨著人工智慧不斷發展，越來越多的國際巨頭公司，採用人工智慧面試官，以更快的速度和更省錢的方式聘用優質的員工。

以聯合利華為例，在其推出的「未來領袖」計劃中，應聘者需要通過聯合利華官方網站提交個人資料。被確定為候選人之後，他們需要花20分鐘玩12個科學遊戲。這可以讓系統評估他們解決問題、分析思考、行動以及適應新環境等方面的能力。

此後，另一個人工智慧程序將通過在線面試分析應聘者的措辭、語調和肢體語言等。整個過程人工參與很少，只在最後確認入職的時候會需要接觸到公司高管，80%通過人工智慧面試環節的應聘者，都拿到了最終offer。

人工智慧領域的專家稱，將人工智慧應用於招聘中，有助於求職者在面試時能夠得到公平的、無偏見的錄用機會。

人工智慧能夠減少HR在招聘過程中的非理性判斷和偏見，比如它不會依賴第一印象，也不會更傾向於選擇和自己類似的面試者，而且夠保證篩選標準的一致性，不會厚此薄彼。此外，系統會在面試的同時生成電子檔案，供日後查閱。

然而，很多面試者對這種面試方式並不領情。

彼得認為，這樣的應聘過程，缺少彌足珍貴的人情味，「我根本不知道自己的履歷和表現是否能夠打動對方，面對冷冰冰的機器篩查，整個過程里都沒有和真實的人接觸的機會。而我認為自己的長處恰恰是面對面的表達，打動對方，但是現在根本就沒有施展的機會。」

也有一些公司管理層人員說，「知道自己的實習生是被機器選出來的，真是感覺不太舒服，就好像是，我們正在全力避免各種人際接觸。」

此外，雖然人工智慧面試最大的優勢是「消除偏見「，然而，如果演算法本身就有偏差會怎麼樣？

獵頭公司顧問尼爾·格里菲斯認為，「單靠依靠技術是不夠的，就像人類一樣，機器人在判斷上並不完全客觀。實際上，程序員在編程的過程中，已經將自己的偏見無形地帶入到人工智慧程序里。分析過去的數據可以明顯看出，人工智慧對於社會環境變化反應遲鈍。在這種情況下，只有真實的人參與到招聘過程中，才能使招聘結果更加真實可靠。」