只圖樂呵的「集五福」可以先來點透明度

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又是一年新春到，春節就要搶紅包。隨著互聯網的發展，通過手機支付等全新手段，發紅包、搶紅包似乎已經從新興事物，變成了傳統項目，發紅包的對象從長輩，變成了電商平台。

今年，騰訊和阿里巴巴各自的「紅包計劃」依然反響熱烈。可也有不少人發現，這些平台的搶紅包活動，不僅「套路老」，而且一些積弊仍然沒有改善，比如，透明度不高等問題。

去年春節期間，騰訊共派發了2.5億現金紅包和價值30億的卡券禮包，與之相比，支付寶紅包的玩法也毫不遜色，共派發2億AR紅包和五福現金紅包。

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不過，問題來了，這些看起來是算是天文數字的紅包，其實具體到個人，也只有極少一點錢。就比如去年春節期間，支付寶集五福搶紅包，因為事先不知道會搶到多少錢，有的人說幾十元，有的人說上百元，答案不一而足。但事實上，許多人搶到的只是區區一元多。對此，很大一部分人是失望的。這邊大家對紅包充滿了期待，那邊卻是給了失望。原因就在於紅包有多有少，不平均，互相一比較就多多少少生出些失望來。

其實，這種情況也是可以避免的，而且做法也相當簡單。只要事先告知，有多少人參加了這個遊戲，紅包所得到的錢大概範圍，讓參與者有些心理準備。願意玩的就留下，不願意玩的也沒有關係，或許還能減少些失望。

另外，哪些「福」特別容易獲取，哪些比較難，通過哪些手段能集齊五福也要多做些說明。別到頭來，卻便宜了那些「賣假福」的騙子。

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這些網路平台之所以願意花費這麼多錢發紅包，並不是想在春節期間做慈善，而是為了培育自己的消費群體，從用戶身上挖掘到更多的商業價值，包括增加客戶活躍度和黏性。與此同時，也順便提升品牌的好感度和溫暖度。

據相關研究顯示，現在互聯網行業獲取顧客的成本非常高，一個優質客戶的成本要在100到300元之間。而通過「搶紅包」，給出的錢少，收益卻高，這是各大網路平台喜歡玩「搶紅包」的根本原因。但既然面對的是消費者，既然是為了贏得消費者的歡心，那就要增加「搶紅包」的透明度。

誠然，春節期間搶紅包，是為了娛樂，並非純為了錢。支付寶集五福負責人冠華自己也說，沒有所謂「紅包大戰」，只是圖個樂呵，代表互聯網過年年俗。是啊，那在這歡樂的時刻，能不能再增加點透明度呢？

以上只是作者個人言論，不代表本網觀點

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