回首2017辦公行業 為適應中國速度他們拼了

【PConline 產業觀察】一直在慢慢悠悠發展的辦公行業碰上迅猛發展的「中國速度」會發生什麼呢？與往年不同，2017年辦公行業生產廠商紛紛表示感受到了「中國速度」的壓力，中國作為當今世界最重要的市場，也是辦公行業必須重視的戰場。

「中國速度」一詞來源於高鐵在全國的鋪設，極大的提高了中國運人和運貨的速度。且隨著微信、支付寶等為代表的廉價易用的通信、金融服務軟體的普及，「中國速度」如今已成為集人才、貨運、信息、金融高效運轉的代稱。這也難怪有些辦公行業大佬發出了「如今只用三年就把之前三十年的事情給做完了」的感嘆！

從另一方面來看，中國速度是中國社會整體節奏加快下的產物，在這種快節奏下，人、事、物都必須跟隨「提速」。接下來我們將從中國速度的財力、人力、物力、潛力四個方面梳理總結2017年辦公行業熱點大事，並解析其背後的原因。

一、中國速度的財力

在過去的2017年我們看到了多年未曾發生的辦公行業併購事件，且不只一例。先有珠海艾派克收購利盟，後有惠普收購三星列印業務，隨著行業廠商通過資本幫助獲取到優勢互補資源，行業內的競爭變得更為激烈。

中國作為繼美國之後的世界第二大經濟體，2017年國內生產總值達到了82.71萬億元人民幣，同比增長6.9%，高於之前政府制定的2017年同比增長6.5%的目標。依然富裕的中國人民和企業開始在國際舞台上頻繁上演收購的戲碼，以求在極短的時間內獲取到更多的技術資本。

從2016年11月底珠海艾派克以39億美元的天價宣布正式完成對美國利盟國際100%股權的收購，到2017年9月利盟的第一次國內亮相，至此，這起中國最大的海外辦公行業收購案畫上圓滿句號。

眾所周知文印行業的核心技術長期被日系、歐美系企業通過龐大的註冊專利幾近壟斷。我們在之前的文章中也說過，珠海艾派克收購利盟目的十分明顯，就是通過資本的操作獲取國產辦公廠商最為稀缺的技術專利資源。此次併購成功後最終受益者------珠海艾派克旗下原有國產列印品牌「奔圖」， 通過利盟的技術授權使用讓其列印產品短時間內登堂入室。

銷售渠道方面，在國外，珠海艾派克旗下的奔圖也可借用利盟成熟的銷售網路，快速佔領中低端列印市場；在國內，走中高端產品路線的利盟市場佔有率較低，但此次被收購後搖身一變成為了國產廠商，參與招標採購將獲得極大的優勢。

作為桌面級列印設備的老大，惠普對A3幅面市場虎視眈眈多年，但苦於自身技術和生產的短板始終在A3市場邊緣遊走。終於惠普在2017年抓住機會，於11月完成了對三星列印業務價值10.5億美金的收購。據我們了解，在此收購完成前，惠普就通過三星在華工廠的生產完成了十月份發布會上三十餘款新品的震撼亮相。這在整個辦公行業也是史無前例的，引起了業內的極大關注，喊了多年的「狼來了」，如今「狼真的來了」！

2017年惠普春季新品發布會

當然，三星列印業務的價值遠遠不止在華工廠這麼簡單，其成熟的OA行業銷售網路將很好的彌補惠普在此方面的短板。而且三星列印是行業內唯一完成深度定製化安卓系統智能複合機的企業，隨著搭載安卓系統的智能移動終端普及，同為安卓系統的智能複合機產品將為用戶帶來完美的無縫辦公體驗，甚至有行業專家預測未來五到十年數碼複合機將逐漸被智能複合機所取代，在A3列印業務起步較晚的惠普，此時卻通過收購三星列印業務走到了行業的最前端，無疑讓其它廠商看到了技術壁壘脆弱的一面。

在中國速度的帶動下，近幾年各大辦公生產廠商在深耕行業市場之時，無不在尋找自身的短板進行彌補，如珠海艾派克和惠普這樣通過資本併購的方式快速彌補自身短板可謂是一條捷徑。在比拼財力之餘，更考量一個企業的消化吸收能力，畢竟併購後過個兩三年將其賣出的例子在其它行業並不少見。

二、中國速度的人力

隨著國內經濟的高速發展，2017年人力成本問題在辦公行業尤為凸顯，這從近幾年眾多國際品牌逐漸將工廠西遷甚至是外遷可以看出。人力成本的增加讓產品價格上升，降低了在國內生產的廠商產品的競爭力。

在2017年鄭州OA行業大會上，有不少經銷商開始抱怨用工成本的昂貴，更有甚者計算出公司每個員工每天用工成本在1000元的天價！以印表機中的齒輪更換為例，進貨價在5~10元，維修費用普遍在150元左右，在看似高達十幾倍不合理收費的背後，卻是工人工資、企業利潤、必要的納稅等企業綜合成本問題。

因為生產成本和人力成本的增加，桌面級辦公產品售賣的利潤更是從幾百元下跌至幾十元，甚至有經銷商調侃說「現在賣一台掙的都不夠開張發票的」。辦公行業經銷商渠道轉型升級自然成為了行業極為關注的話題。

廠商不再想靠賣機器這種單一的方式獲取收入，經銷商也是如此，辦公行業在2017年迎來了一次全面發力的轉型之年。為了獲取更多更為長久的利潤，推行搭載在辦公產品上的解決方案是廠商和經銷商都欣然接受的方式。

例如，近幾年廠商看到眾多企業不再願意採購文印產品又需要獲得相應文印服務的現象，推出了租機抄表按張計價的解決方案，企業可以按自身文印量需求選擇按張、按月、按年租賃服務。這種租機抄表解決方案一方面滿足了企業每月只需少量花費就可以獲得文印服務的需求，另一方面降低了企業單次採購文印產品和後期維護保養成本。當然廠商還可以為採購文印產品的企業提供更多更為定製化的文印解決方案，這些解決方案的前期溝通和開發由廠商負責，後期安裝、調試、維護由經銷商負責。此商業模式不僅讓辦公行業獲取到了更多的利潤，更將一些遊離的經銷商綁到了廠商的大船上。

2017年，我們也注意到辦公行業的另一種商業模式，企業不與廠商和經銷商洽談採購合作，而是購買第三方的維修和租機業務，例如深圳的「叫我修吧」 組合了原廠文印設備、第三方耗材、後期維修等元素，為企業用戶提供便宜的設備租賃與維護服務。在模式上，「叫我修吧」顛覆了傳統的辦公行業商業模式，將整個鏈條中廠商的品牌剔除，企業用戶享受第三方服務，節省了人力成本，提升了整體利潤。

三、中國速度的物力

在高速發展的社會狀態下，定製化問題逐漸顯露，當年無論公司大小都在搶購入門激光印表機促成一代神機的誕生，如今卻很難再有類似的神話出現。究其原因，企業用戶逐漸認識到自身使用需求特點，採購時不再盲目跟風，而各大辦公設備生產廠商也因勢利導在2017年發布了越來越多的產品。

2017年惠普秋季新品發布會

說到辦公列印產品總也繞不開一個廠商———惠普！是的，惠普列印業務在2017年史無前例的召開了三場新品發布會，在2017年共推出60餘款新品，得益於對三星列印業務的收購，惠普在2017年發布的A3幅面產品更是前幾年之總和，對此惠普公司列印與耗材產品事業部中國區總經理金衛東先生在接受專訪時是這麼說的：

「第一，惠普在原來A3印表機上市場份額確實蠻高的，如果純粹的複印機市場我們的份額非常小。市場未來發展趨勢是融合的過程，我們相信未來不存在單功能的A3印表機，或者是單功能複印機，未來一定都這兩個融合，未來會變成複合機的市場，集列印、複印功能為一體。這也是為什麼惠普會從現有的印表機往這個方向發展非常重要的原因。惠普有三十款，跟以往傳統的發布會數量多很多，這也表明了惠普的決心，我們並不是說要進軍A3市場，只是一個小打小鬧，我們希望通過這樣的舉措真正在這個市場上有所作為。」

而佳能在2017年共舉辦了兩場新品發布會，共發布了20餘款激光和噴墨列印產品，相比於往年十幾款產品來說略有增幅。雖然佳能兩次發布會新品大部分仍為A4幅面桌面級產品，但產品針對性更強，主要面向的是「雙創」（惠眾創業，萬眾創新）人群，甚至將發布會也開到了創業公司雲集的北京某著名共享辦公空間中。會後佳能（中國）有限公司執行副總裁小川一登先生也表示：

「佳能認為今後類似於眾創空間，或者租賃辦公室的需求會越來越多，另外，初創企業的數量也會日益增加，滿足這種需求，或者向共享辦公空間、創業孵化器提供支持，應該是佳能B2B戰略的重要組成部分。正是基於這種考慮，佳能選擇在此召開新品發布會。這次佳能會向該共享辦公空間在全國14個城市的共享辦公空間提供60台商務印表機，實際上除此以外，佳能還會有很多的服務，包括提供雲佳印的列印服務，以及在複合機等等方面提供支持。」

曾記得有位行業知名的產品經理說過：「新品的發布就好像買彩票一樣，買的越多中獎概率越大」。在用戶只知道自己「不需要什麼」的情況下，推出大量的更有針對性的產品無疑是廠商最好的選擇。

幾家歡喜必然有幾家愁，針對競爭對手如此大量、有針對性的發布新品，辦公列印行業的其它廠商也未必能坐等屠戮。愛普生、兄弟、理光、柯尼卡美能達等行業代表性廠商，雖然在2017年沒有如此大規模的發布新品，但我們也看到了他們在2017年的深遠布局。

四、中國速度的潛力

中國GDP在2017年達到6.9%的增速，無疑證明了中國市場的巨大潛力還未完全釋放，更多的辦公設備生產廠商針對中國市場的潛力也在2017年進行了深遠的布局。其中既有硬體層面的也有軟體層面的，他們是如何做的呢？

如果說在硬體產品層面，2017年最具潛力的產品無疑是噴墨列印技術在A3複合機上的應用。前有惠普PageWide頁寬式列印技術全面在A3複合機上的應用，後有愛普生髮布其採用微壓電列印技術的陣列複合機產品。無論是頁寬式複合機還是陣列複合機，不僅僅是通過增多一些列印頭從而達到更快的列印速度，其中更涉及到供墨、控墨等多項高難度技術。這一類別產品的成熟落地，無疑是對長期統治A3幅面文印設備的激光列印技術發起了挑戰。

無論是頁寬式還是陣列式，其產品本質是噴墨技術在A3複合機這類高速輸出產品上的應用，這類產品解決了傳統激光列印技術無法對特殊介質列印的難題，在另一方面給用戶也提供了另一種不同於以往的產品類別選擇。

自LED/SLED列印技術未能被市場廣泛接受後，兄弟在2017年推出了按需供粉類激光列印產品，該技術將傳統激光列印產品上耗材單元的鼓粉分離更加細化，將粉盒進化成粉倉，隨著墨粉的消耗，粉倉中的新墨粉按需加入顯影單元。粉倉中的墨粉始終保持新鮮，避免過早接觸空氣產生劣化。直觀上的變化為粉倉體積變得小巧，而列印容量不變，同時降低用戶的購置成本和使用原裝耗材的門檻。

在軟體方面，理光率先提出了SOP智慧平台概念，該平台是基於安卓系統進行整合，先天就具備智能化和開放性的基因，甚至可以大量支持第三方開發資源來滿足用戶多樣化的需求。理光SOP智慧平台讓採購企業不必再花更多的時間精力，通過第三方開發即可尋找到自身匹配的解決方案。

作為長期制霸彩色複合機市場的柯尼卡美能達，在2017年產品層面並沒有太大聲浪出現。這主要是因為該品牌正在進行轉型升級，2017年柯尼卡美能達大膽的啟動向「數字化整合增值服務商」轉型的企業發展戰略，並為此研發了一系列企業文印解決方案。將數碼複合機從文印終端升級成為企業信息交互中端，從一個全新的維度提升了產品的附加價值。

無論是從硬體還是軟體，我們可以發現眾多辦公設備生產廠商已經不滿於受困行業瓶頸，開始從不同角度思考和行動，其根本目的是抓住未來企業客戶的根本需求，並尋求在市場中佔領先機。

五、2017我有話要說

辦公列印行業從2017年開始已經不再像往年那樣「龜速」的前進，我們看到在「中國速度」下，中國的辦公列印行業開始著手利用資本來強壯自身，認識到人力成本和企業利潤的重要性，嘗試著迎合企業用戶的使用需求，合理地進行市場布局。在2017年我們看到了之前五年未曾有過的新品數量，我們見證了各大辦公設備生產廠商經營理念的轉變，我們更感受到處於「中國速度」這個偉大時代下的莫大榮幸！

在「中國速度」下他們拼了！你呢？

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