「凌晨四點半座無虛席」？告訴你一個真實的哈佛大學圖書館

Feb.

12

灼見（微信號：penetratingview）

我與哈佛大學圖書館的親密接觸~

作者 | 周凱

在關於哈佛大學的種種傳說中，網路上最盛傳的莫過於「哈佛圖書館牆上的20條訓言」以及哈佛大學圖書館凌晨4點半燈火通明、座無虛席的圖片。

幸虧人民群眾的眼睛在網路時代更加雪亮，這些傳聞很快就被證實是蓄意編造或張冠李戴。

然而，各種江湖傳聞背後折射出的是公眾對世界一流大學的萬般好奇與諸多猜想。

筆者借哈佛訪學之機，與這所世界一流大學的圖書館進行了「親密接觸」——或許，從我們對哈佛大學圖書館的探訪中，可以感悟到這所大學歷經近400年滄桑而長盛不衰、精英輩出的秘密所在。

01

哈佛大學圖書館始建於1638年，是美國最早的圖書館和世界上最大的大學圖書館。

目前，它已成為由73個不同藏館構成、擁有800多名員工的龐大圖書館系統。從館藏規模來看，哈佛圖書館有各類藏書約2000多萬冊，文檔資料超過4億件，是一所名副其實的學術型圖書館。

其中，最有名氣、也是最大的圖書館當屬位於哈佛園（HarvardYard）的魏德納圖書館(Widener Library)。

作為哈佛大學的主圖書館，魏德納圖書館的誕生其實始於一個悲劇——一位名叫魏德納的哈佛畢業生不幸罹難於「泰坦尼克」事件，他的母親決定將兒子收藏的圖書捐贈給哈佛，並籌措專門基金建造了今天的魏德納圖書館。

此外，在哈佛大學眾多圖書館中，哈佛燕京圖書館是中國學生學者不能錯過的必到之所。

該館始建於1928年，是美國國內收藏中國古籍善本及文獻資料規模最大、保存最好的圖書館之一（另一個是位於華盛頓特區的美國國會圖書館），現已成為全世界漢學研究（Sinology）和中國研究（China Studies）的樞紐型藏館。

總之，哈佛大學的每一座圖書館都擁有其鮮明的館藏特色和資源積累，共同致力於向哈佛大學師生提供最優質的學術資源和最卓越的創新服務。

02

作為一名社會科學領域的研究者，我的日常生活自然離不開「泡」圖書館。雖然來哈佛不到半年，我已經對哈佛大學圖書館產生了深深依戀。擷取幾例，以饗讀者。

 1 

丨

借書不限數量。

作為一名「外來臨時工」，我好奇自己究竟可以借多少本書？當我把這個問題拋給魏德納圖書館的館員時，她的回答讓我吃驚不已——「You can borrow as many as you want, sir（先生，您想借多少就借多少）」。

原來哈佛大學圖書館對師生及訪問學者借書一概不限數量，借期不等（通常是半年或一個學期），而且可在網上續借。

「不限數量」這確實是超出了我的想像，對比許多國內大學對師生借書數量的「精細化管理」，或許這才是世界一流大學的魅力與魄力所在。

 2 

丨

沒有借不到的圖書。

很多朋友有過這樣的經歷，當興沖沖打開圖書館主頁尋找需要的文獻資料或是科研數據時，圖書館網頁卻顯示為「0」。

這種乘興而來、敗興而歸的客戶體驗令人沮喪萬分。充足的館藏資料是師生進行學術研究的重要保證。

為此，哈佛大學圖書館購買了大量紙質版和電子版資料（例如我們熟悉的中國知網CNKI也在其列），供全校師生使用。

當然，如果你需要的圖書恰巧哈佛大學圖書館沒有（這一情況極為罕見，通常情況是書被別人借走了，另有一隊人馬排隊等候此書被召回使用），這個時候常青藤大學的館際互借也是不錯的選擇——哈佛圖書館承諾4個工作日圖書就能送到你選定的圖書館供你借閱。

 3 

丨

借書無須東奔西跑。

現實中我們有時會遭遇如下難題：想借的圖書分布在不同的圖書館跑起來費力，或是圖書館書庫太大一本本找書也很費時，再或是暴風雪來襲導致難以出門借書。

其實，這些問題都好解決。

哈佛大學圖書館提供網上借書服務——只需要在網上系統提交你要借的書籍信息，以及選擇自己指定的圖書館提取，你就可以靜待圖書館的郵件通知，然後找一個風和日麗的日子愉快地前往你指定的圖書館把書取回來就好了（圖書館通常會為你保存一周）。

對於偶爾宅在家裡趕工的我而言，這一服務這簡直是太貼心了。

 4 

丨

溫書不怕「孤苦伶仃」。

雖然哈佛大學圖書館確實沒有那些心靈雞湯式的警句，但圖書館通宵開放確有其事。

在哈佛大學圖書館系統中，Lamont圖書館是唯一24小時開放的，但僅限周一到周四。當然，期末複習周和考試周則是一直通宵開放。

令人感到溫馨的是，該圖書樓擺放了大量沙發和躺椅，學生通宵複習之餘可以稍事歇息。

此外，一樓還有café, 供應各種食品飲料，也方便學生們在那裡進行小組討論。

針對在圖書館溫書到很晚的同學（尤其是女生），學校提供免費校車接送服務（晚7:00到凌晨3:00），只需要在網上預約，或撥打電話，或下載APP操作，即可在校區範圍內任意選擇上下車地點，確保學生深夜得以安全返回宿舍。

03

總之， 哈佛大學圖書館這些

細緻專業的服務措施和以人為本的服務精神

在與其接觸的每一個環節和細節中，你都可以真切感受到哈佛大學圖書館盡心儘力地為師生們提供最大的便利、節約更多的時間，哪怕這會極大增加圖書館自身的運營成本和圖書館員們的工作負擔。

客觀而言，任何一所大學都離不開教學、科研和服務這「三駕馬車」，而世界一流大學必然在這三個維度皆要表現卓越。

從一名普通教師的角度而言，一流的服務是創造一流教學與一流科研的重要基石和必要條件。

我們或許對哈佛大學享譽世界的學術成就和教學創新耳熟能詳，但從哈佛大學圖書館所折射出的以人為本的服務精神更是值得我們去仔細體會和認真思索。

較之教學改革的穩步推進和科學研究的長期投入，為廣大師生打造世界一流的校園服務或許是中國大學推進世界一流大學建設、實現跨越式發展的重要抓手。

—THE END—

? 作者：

周凱，上海交通大學馬克思主義學院副教授，哈佛燕京學社訪問學者（2017-2018）。來源：輔導員娘親（ID:fudaoyuanniangqin）。

灼見經授權發布。

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