運營人的2018年焦慮

圖片來自視覺中國

2017年，中國互聯網為我們到來了很多好消息，騰訊市值超過facebook，阿里巴巴市值超過亞馬遜。不僅AT，TMD也一路飆升，成為了互聯網經濟下半場的領軍企業。

註：TMD分別是：T-今日頭條；M-美團點評；D-滴滴。

不僅如此，2017年我很多朋友和我分享他的好消息：內容付費二級分銷成功了、直播問答崛起了、最新創意H5又刷屏了。

當我在為這些好消息感到高興的時候，我突然陷入一種極深的焦慮，即將成一個「運營老狗」的我，接下來怎麼辦？

位置有限，數據不溫不火。

年輕人，一個比一個優秀。

羅振宇在跨年演講上說：「這波年輕人，都在逾越規則，都在離經叛道」。可不是，不說比我們佔有更好紅利期的80後。

00後的新一代都成了創業大佬，都開始稱我為：「大叔」了。作為90後，每每想到這，我就變的更加焦慮。

2017年我認為是我人生中最迷茫的一段時間，這一年，我輾轉3家企業。這一年，我一直尋找能夠為我指明方向的人，所以，這一年我不斷的通過外部力量，通過別人的視野來解決我自己內心的焦慮。

通過一年的時間我找到了答案，今天，我將這一整年的焦慮匯聚成3個問題，通過這篇文章分享給你。

01 普通人適不適合從事運營工作

自從互聯網普及以後，企業對運營人員的需求愈演愈烈。首先崗位不要求專業，而且也沒有硬性的技能要求，導致很多人認為運營工作門檻低，不需要太多技能，這讓運營崗成了很多從傳統職業轉型為互聯網人的首選。

不僅如此，運營崗位的「神秘性」也導致了很多人扭曲了對運營崗位認知。16-17年最火的崗位是——新媒體運營，這直接導致了很多同學誤把寫文案當成運營崗位。

我們都知道，運營離不開數據，成為一名真正運營人員的首要前提要對數據極其敏感，甚至到達一種痴迷的程度。我見過的100%的優秀運營人員，對數據都有著天然的敏感神經。

夜以繼日的圍繞數據指標進行收集數據並且計算分析：新增率、活躍率、轉發率、曝光量、轉化率等。並且能夠推到出一套足以說服別人的數據關係理論。

除此之外，運營人一定要具備演繹推理能力。

什麼是演繹推理能力？這是基於一個不可否認的事實——對於運營人員來說，不存在長期有效的紅利點。

例如，文章開頭說的幾個17年營銷案例，無論是沖頂大會等直播問答，還是紅極一時刷爆朋友圈的網易戲精公開課，熱點都是短期的，不會長期存在，熱點過了就失效了。這就意味著，運營人其實沒有一套通用的運營模板套路來幫助我們「製造」熱點。

那麼對於運營人來說，根據以往成功的案例來創造新熱點的能力，即演繹推理邏輯——是成為出色的運營人員必備屬性。（也是我認為拉開運營差距最關鍵的因素）

綜上可以回答第一個焦慮，普通人不適合做運營。

只有重數據、重目標並且善於創新的人，才能真正的勝任運營工作。

02運營這個領域到底還會不會有逆襲的機會

對於2018年互聯網，首先我們要認清楚一個事實——強者恆強，大者越大

強者恆強，大者越大這8個字曾有很長一段時間裡讓我感到絕望。對於從事運營的人而言，相信很多人都有這個感覺：1、認為手中的產品垃圾；2、現有用戶量級少的可憐；3、沒有資源投入，沒有現金支撐。

通常情況下，我們會感覺自己空有一腔熱血，彷彿如英雄無用武般之地一般。在這樣的環境下如何才能在如此境地中崛起逆襲？或者說，對於普通人來講，我們還有沒有逆襲的機會？

直到有一天，我在烏鎮互聯網大會上，看到馬雲說了這樣一句話：「對於阿里的未來，我現在也十分焦慮」。

這讓我想起，阿里巴巴早期的時候，當時整個世界都處於經濟危機的蕭條之中，那時的馬雲更加焦慮。因為當時記者問馬雲互聯網的接下來的發展情況的時候，馬雲焦慮的回答：「別問我互聯網在哪，我都不知道它去哪裡了」。

20年後今天，我們看到了一家市值5000億美元的企業——阿里巴巴。

所以直至今日，我依然認為互聯網是屌絲逆襲崛起的地方，互聯網剛剛進入下半場，如果說上半場是產品的天下，那當產品迅速發展到同質化的時候。真正能夠拉開產品之間距離的角色是運營。

像同樣是直播問答，先發優勢+sop成就了思聰的沖頂大會。同樣是做內容付費，網易公開課率先做出了刷屏及事件。

咪蒙的知識付費轉型，戰狼2、前任3、江小白、藍月亮、以及經久不衰的杜蕾斯，都是通過運營實現差異化並且將產品深入人心。

因此，我斷言，2018年我們會看到越來越多的互聯網逆襲的故事！

03 已經入坑或即將入坑的我們，該如何成長

我是一個崇尚知識改變命運的人，同時也是知識改變命運的真實案例。因此，我不得不向你來介紹我的成長之路，在我成長的道路上，最為重要的核心技能就是——演繹推理能力

演繹推理能力有兩個必要能力需要我們掌握：1、通過現象看本質的能力；2、將本質用於實際的創新力。

很多朋友希望我再聊聊直播問答這個行業，雖然百萬英雄、沖頂大會等直播問答產品已經不像剛開始的時候那般火熱了，但每一款曾紅極一時，產生刷屏效應的產品其背後一定遵循了某些必然的道理。

我也曾寫過一篇關於直播的文章《思聰：我撒幣，我樂意》，餘下篇幅基於這篇文章的觀點進行展開敘述——撒幣原理，生活遊戲化趨勢。首先我們來看一下撒幣類產品所遵循的運轉邏輯：

1）競爭機制，勝者吃雞

如果我們細心一點，我們會發現，從這個角度來說，吃雞和問答產品是一樣的。當基礎設施趨於普及的時候，就會出現新一波紅利。

隨著硬體技術的升級，億級的用戶同時在線被實現了。在線類遊戲幾乎都基於一個邏輯：競爭+獎勵——把一個大主題分成不同階段和細分目標，直播問答實現了0門檻，擁有更大的目標用戶群體。

2）邀請復活，指數級增長

利用稀缺性，通過機制激活用戶轉發需求。學過市場營銷的同學應該學習過，在市場中稱其為市場滲透。這個機制和手段堪稱完美。

就目前而言，任何一個市場團隊，任何一家公司都無法覆蓋全部目標用戶群。因此指數級增長的瓶頸在於如何突破觸達目標用戶群。

所以對於每一個新生產品而言，能夠通過一套機制來完成用戶轉發邀請機制都是必不可少的。（網易戲精課也是如此）

當然這樣的方法也存在弊端，如果產品沒有打磨好就上線，或者被「無形的手」限制的時候，火的快，死的就更快。

3）撒幣的邊際效應

如今，撒幣變成了一個純拉流量的方式，那麼對於這種方式而言，如果金錢對於人類的吸引力長期有效的話，那將是一場邊際效應之戰。

什麼是邊際效應，提到邊際效應不得不提到兩個關鍵詞：邊際成本+邊際利益。例如：直播問答現金總量是恆定的，不管多少人進來，支出恆定，這就讓市場成本非常可控。

也就是說每增加一個用戶，邊際成本將變得更低，而邊際利益變得更高。於此同時，一個天然的悖論也就產生了。

當邊際成本下降的時候，也就意味著拉新效率變得更高，那麼瓜分獎金的人就會變得更多，那麼每個人的既得利益就會變得更少。

如果長期下去就會出現一個問題：如果用戶獲得的錢越來越少或者不多，而卻耗費時間不變，那麼用戶活躍率必然下降。

所以我認為，金錢激勵是要配以產品自身良好的使用體驗來進行的。撒幣原理可以作為催化劑使用，卻很難成為救世主。

基於此思路思考支付寶，你就能找到為什麼五福活動經久不衰了。

如果你跟上我這篇文章的思路，如果你留心過近年來互聯網崛起的案例，我相信你一定會發現，在現在這個時代，任何火爆的產品都遵循這套理論。

也許，人生如戲，戲如人生這8個字的真正含義直至今日我們才有點明白。

最後，總結一下全文3要點：

1、敏感於數據、具有創造能力的是出色運營人的標配。

2、互聯網剛進入下半場，還有很多未知的機會。

3、學會演繹推理能力，學以致用，舉一反三。

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