一年「圈粉」2000萬＋，購物中心創新範本來了！

新零售世界丨華研數據

「城市常住人口僅130萬，進駐前已有凈3家百貨店和2家以餐飲為主的購物中心，溫嶺銀泰城年客流竟達2000萬以上，市場佔有率達到了90％以上。面對激烈的商業地產競爭，溫嶺銀泰城是靠什麼贏得品牌商和當地消費者青睞的？」

這座14萬㎡大型時尚生活體驗中心，彙集了百貨、影院、餐飲、商業步行街等多個業態，以提供全方位的深度消費體驗為核心宗旨。僅運營3年多，溫嶺銀泰城已穩穩立足於台州溫嶺市主城區，過去的2017年，創造了年客流2000萬的成績，已然成為了台州市場份額第一，顧客滿意度最高的購物中心。

過去的一年間，溫嶺銀泰通過打造差異化品牌組合、標新立異的空間業態規劃思路、與時俱進的營銷手法等，不斷打造自身特色，已成為台州人民最受消費者喜愛的「時尚根據地」。

而在接下來的2018年，「溫嶺銀泰旨在成為購物中心新零售標杆」。

這員「猛將」，將使出什麼「絕招」？

絕招01

顧客需要的不僅是商品，更是情感的鏈接

溫嶺銀泰城處於連接老城與新城的交界點，便利的交通讓其有著輻射區域較廣的獨有優勢。而除了先天地理優勢，溫嶺銀泰城獨到的「顧客服務」定位亦是讓其致勝的另一核心點。與顧客建立的不僅是商品的聯繫，更是情感的鏈接。

微信公眾平台、喵街app、顧客點評系統，都旨在為顧客發聲，為顧客代言。

微信公眾平台24小時都會與顧客保持線上互動，讓顧客真正能實時了解，實時反饋。顧客可以進喵街app，隨時對商家做出點評和留言，每日一喵社區還會每天和粉絲進行有趣的話題互動，並贈送貼心好禮。顧客點評系統會把顧客所有的意見收集回來並做出反饋，如此，信息交互得到了真正落實，顧客的參與感自然就能增強。如今，溫嶺銀泰城微信公眾平台的累計粉絲量已超22萬，頭條平均閱讀量也可達2萬，喵街粉絲上線8個月下載量達10萬+，舉辦喵街活動38場，顧客點評系統統上線1年內，就收集了17萬條點評數據.

絕招02

差異化品牌組合，打造「潮流時尚主場」

在高手如林的商業圈，溫嶺銀泰城顯然憑著穩步提升的銷售業績和逐年翻番的客流量，在短短几年間領銜搶佔了高手如林的商業新高地，改寫了溫嶺新城的商業格局，成為當之無愧的商業中心點。

項目整體業態劃分為：餐飲30%、娛樂體驗類30%、零售類40%。溫嶺銀泰秉持體驗、創新的精神，甄選各業態代表性品牌，吸引時尚和懂生活的人群。

01國際一線化妝品牌集合地

數據顯示：年輕消費群體對購物中心營業額的貢獻、對人流的帶動作用，達到60%-80%。

溫嶺銀泰致力於打造「台州地區體驗最好的國際一線化妝品牌集合地」，2017年底，雅詩蘭黛、蘭蔻、悅詩風吟等一線化妝品及施華洛世奇、海淘超市西選等走在時尚尖端的潮流品牌相繼在溫嶺銀泰開櫃！接下來的18年，dior、科顏氏、雪花秀、whoo後、三葉草也已確定入駐，將更大程度的滿足消費者不同層次的購物需求及個性偏好。

ck、三隻松鼠等店將陸續開業；風靡全國的海底撈火鍋也將亮相，美味的火鍋與清暢的海景產生碰撞，帶來別樣的味蕾體驗。

02 引領當地生活方式的創新品牌

為了顛覆以商品銷售為主的固有模式，打造時間型消費的生活方式中心，溫嶺銀泰始終努力在探索著：為當地消費者帶來新的生活方式和新的消費方向。

在這裡，消費者可以盡情享受生活的美好：

在溫嶺銀泰城的中庭位置，每周都有活動演出，文化、藝術、公益類活動層出不窮，單是2017年一年，PR活動就舉行了121場，外聯活動91場佔比75%。極限飛車、海獅表演、冰雪奇緣童話劇等觀賞性、教育性十足的活動表演常常吸引一家三口駐足觀賞；在工作之餘，你也可以在星巴克的咖啡醇香中，探尋優雅時光；在BMH精品超市、西選海淘超市琳琅滿目的商品中，隨心選購進口美酒美食；

抑或到博納國際影城，觀看一場震撼的IMAX大片；在即將改造完成的UP SPORT運動城裡，感受汗水帶來的放鬆和快感……

03打破零售與體驗界限，層層混搭餐飲

為最大限度地獲取租金收益，大多數購物中心都遵循著固定模式，你幾乎不會在主打零售的1-2層看到大面積的餐飲業態。

溫嶺銀泰城大膽突破千篇一律的業態規劃方式：從B1層到L5層，每個樓層均「混搭」了餐飲業態。使餐飲與零售兩大業態實現相互拉動，同時享受到美食與時尚的「混搭」氛圍，形成均衡的客流分布，更能延長客流停駐時間。

絕招03

沒有所謂的「冷區」，只有沒有特色的區域

我們知道，單純的購物已然不能滿足如今越來越挑剔的消費者了。購物中心通過創造新場景、激活新場景，打造自帶流量的「IP」，才能營造多元化的時間消費場所，滿足不同顧客的個性化需求。於是，主題街區的打造便成為這裡又一亮點。

01盜夢空間

針對藝術愛好者和高知文青，溫嶺銀泰打造了【盜夢空間】：以文創類商品為主，每一層都有自己的主題特色。17年底，「生活方式」生活類精品雜物店、多肉流動小攤、木托邦手作體驗館.....的引進，就大大吸引了溫嶺本地小文青前來打卡。

02從「728街區」到「in巷街區」

位於室外的728休閑街區多以甜品小吃類商鋪為主，之所以取名728，是因為溫嶺銀泰城的位置所在—中華北路728號，除了小吃商鋪，728還開設了藝術培訓中心，為零售做好配套。

而2018年，溫嶺銀泰將把728街區改造為具有溫嶺本地特色的「in巷街區」。引進更多溫嶺人印象中的傳統店鋪，以印象街區作為情感紐帶，讓零售深入人心。

03UP SPORT的打造

還有UP SPORT運動城的打造，將成為新零售的又一創新，溫嶺銀泰城UP SPORT 足足2500平方米，這裡除了有最全的運動潮牌之外，還將設置一系列的運動器械，讓顧客在購物之餘，也能獲得專屬的運動休閑體驗。

絕招04

購物中心新零售，離不開智能黑科技

未來30年，是新零售的天下，也是購物中心的天下。

2018年，溫嶺銀泰將引進智慧母嬰室、智能wifi、智能停車場及反向尋車導航等一系列智能黑科技，將新零售融入更多場景，將所有數據在線化，打通線上線下數據，真正全景化了解客群，從而給顧客帶來更好的購物體驗。

01引進「智慧母嬰室」，解放媽媽包

智慧母嬰室的落地將改善千萬媽媽的逛街體驗，將她們從重量級的媽媽包和繁複的操作中解脫出來。獨立配備的熱水器、一台母嬰產品無人售賣機，一些寶寶的日常所需品：紙尿褲、進口奶粉沖奶器、吸奶器和兒童奶等一應俱全，一分錢就可以輕鬆解決。

02停車喵街收費、反向停車導航讓停車更方便

停車喵街收費、反向停車導航等系統也將上線。自2014年營業以來，銀泰都沒有實施停車收費制度，一些殭屍車的停放大大影響了地下車位利用率。接下來的2018年，停車喵街收費系統上線，喵街會員用一定數量積分即可換取停車位，在方便顧客停車的同時，也拓寬了喵街數字化會員的影響力。同時，反向停車導航系統的上線，也解決了顧客找車難的問題。我們還將打造女性專屬車位，讓女性顧客體會到真正vvip式的服務。

溫嶺銀泰城，以顧客為核心的價值觀、創新的商業思維、獨特的時間消費理念，真正向消費者和業界呈現了一座用心經營的、有溫度的購物中心。它引領的不僅是一座城市的「購物新時代」，亦是購物中心新零售時代！

溫嶺銀泰城

這個居於九龍新城的發展新生力，引領著整個溫嶺商圈蓬勃向上，這裡，終將成為這座城對話世界的「新窗口」……

前不久，馬雲曾說到：未來30年，是新零售的天下，也是購物中心的天下。而如需要找一位「代表」，那麼溫嶺銀泰城便是一個極好的典範！

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