美國賣手機用水軍刷好評？華為認了

【觀察者網 綜合報道】還記得華為稱「有水軍惡意攻擊Mate 10鬧鈴提醒功能」嗎？現在華為自己卻陷入「依靠水軍刷評論」的負面傳聞中。

外國科技媒體網站9to5google 2月12日刊發報道，稱發現華為在Best Buy上製造虛假評價，以吸引更多用戶。對此，華為向外媒Android Authority做出回應，承認有些評論是虛假的。其本意原本是為了鼓勵用戶在臉書上發表評論，其中存在操作失誤的誤會。

兩篇外媒報道截圖

華為宣布新款手機Mate 10 Pro將在美國發售，正式銷售和發貨的時間為2月18日，銷售渠道將包括Best Buy、亞馬遜、微軟商店、新蛋和B&H。

然而，外媒發現，雖然Mate 10 Pro還未在美國市場發售，但在外國電商Best Buy上已經出現了大量對這款手機的好評。

據Android Authority報道，1月31日，華為通過一個擁有6萬明粉絲的臉書賬號舉辦了一場活動，活動要求粉絲在Best Buy上評論「為什麼他們想擁有Mate10 Pro 」，並且從評論用戶中抽取9名幸運者送出產品參與測試。

不過，在BSET BUY的提問下方，留言並非回答為何想要擁有，而是評論。

報道稱，目前有108條留言，其中105條為1月31日活動之後出現的。留言中有71個打分成績，給出了4.8分的好評，並詳細描述了Mate 10 Pro是如何成為市場上最好的智能手機，包括「一年中無與倫比的智能手機」、「喜歡這款手機的相機」、「偉大的新旗艦手機」、「讓三星黯然失色的優秀手機」。

9to5google總編助理Stephen Hall發布推特稱，有人知道為什麼Best Buy允許對出售的設備進行評論嗎？

對此，Android Authority向華為方面求證。華為承認由於內部溝通不暢，導致了誤會的發生。

華為公司發言人回復說，華為在美國同時進行了兩個不同的活動。其中一個旨在讓用戶註冊到測試版程序，另一個則是從銷售渠道獲得來自Mate 10 Pro測試版用戶的反饋。華為方面稱，該公司內部溝通不暢，社交媒體經理犯了錯，指示臉書群組中的每位人員都要在Best Buy留下「評論」。

書面回複寫到：華為始終把消費者放在第一位，我們鼓勵客戶以自己的聲音和真實的對話與我們分享他們使用設備的體驗。我們認為，最近公司在社交媒體招聘新測試人員方面存在問題。測試人員對使用的產品有較深刻的了解，並對產品提出了真實的意見，華為沒有給他們提供任何金錢報酬。我們正在努力刪除Beta版測試人員在沒有透露他們參與審核計劃時發布的帖子。

華為公司書面回復

在華為陷入「依靠水軍刷評論」的負面消息同時，13日，包括中央情報局（CIA）、聯邦調查局（FBI）、國家安全局（NSA）等六位美國高級情報機構負責人向美國參議院情報委員會報告稱，建議美國人不要使用中國智能手機製造商華為所提供的產品或服務。上述機構負責人表達了對來自中國的華為、中興的擔憂，理由是「考慮到公務人員和國家機構使用相關設備的安全問題」。

此外，同樣值得注意的是，去年四月，華為在國內曝出「快閃記憶體門」事件，P10、Mate9兩款手機先後被曝出可能存在快閃記憶體/內存混用的嫌疑。當時除了簡單的高層聲明之外，華為並沒有採取任何挽救措施，導致消費者強烈不滿。

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