用好你的Freestyle 輕鬆傳遞深度影響力

你是否很少有意識地影響他人，而更喜歡憑個人能力來解決問題？

你是否被同事所尊重，但是他卻永遠不會邀請你參加家庭派對？

你是否很受他人的歡迎，但是他未必能夠接受你的意見？

《深度影響，如何自然地贏得他人的心》的作者凱倫?梁認為如果一個人能夠既被人喜愛又被人尊重，他將在人際交往中發揮深度影響力。有趣的是，凱倫?梁曾經是一個害羞孤獨的女孩，後來她卻入選「新加坡十大影響力職業演講家」，為多家企業的首席執行官及高級管理團隊提供諮詢。

書中作者介紹了擁有深度影響力的四個方法，FREE法。具體指：一、First impressions，創造良好的第一印象；二、Rapport，快速建立融洽關係；三、Emotional Connection，加深情感鏈接；四、Exertion ofInfluence，自然發揮影響力。

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Firstimpressions：創造良好的第一印象

第一印象就像是一個人的形象印章。在交往中，人們會不斷尋找證據來證明已經形成的第一印象，並且會忽視那些相反的證據，因此，第一印象的影響會一直持續下去。以下四個細節可以幫助我們打造良好的第一印象。

1、衣著方面：試著從旁觀者的角度想像一下，你想展現給別人的特質是什麼，寫下3-5個，貼在自己的衣柜上，對照這些特質，每年至少清理一次不合適這些特質的衣服。

2、身體語言：用熱情的握手、輕拍後背、擁抱等開放的姿態來傳遞對別人的信任，並用挺直的後背來表達自信。應用心理學研究表明，身高每高於全國平均水平一英寸，每年的收入就會多出789美元。這也許是為什麼大多數的女士很喜歡穿高跟鞋的原因吧!

3、面部表情：保持微笑和眼神交流可以讓對方清楚地看到我們是在認真地傾聽。需要注意的是，一直微笑反而會顯得虛假。正確的方法是當第一次與他人有眼神交流時，停頓一兩秒鐘後，再微笑，這樣的微笑更顯得真誠。

同樣，在進行眼神交流時，不要做過度強烈的目光接觸，而要用「鏡像法」，用跟對方類似的節奏進行同步的眼神交流。

4、聲音表情：清晰的表達會令人看起來更加睿智、更有威望。用停頓去替代那些沒有意義的語氣詞或口頭禪，比如「呃。。。。。。嗯。。。。。。真的。。。。。。你知道。。。。」，這時你的想法也會變得更加清晰準確，聽者不需要費力就能聽懂你的表達。

研究還發現，人們會壓倒性地投票給那些說話低沉的領導人。放鬆的聲音，傳遞出掌控感，能夠自然地影響聽眾，塑造出一個自然且自信的形象。

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Rapport：快速建立融洽關係

建立融洽關係，創造親密感，會幫助人們用最少的努力來發揮影響力，並進入對方的朋友圈。通過WTF三步談話法，可以使我們在任何地方、任何時間、改善與任何人的關係。

1、W（Work工作）：工作場合的初次會面中,人們最常談到的問題是「你是做什麼工作的」。然而，當人們的交談只是圍繞工作進行時，他們的關係就會失去私人之間的鏈接。如果提問能夠更多地關注在這個人身上，比如「你最喜歡你所做的工作的哪一點」、「你是如何開始從事這個行業的」等等。多嘗試幾次類似的問題，多談論對方工作的積極方面，會使交談變得更加私人化，也更容易將關係從工作領域推進到朋友領域。

2、T(Thoughts想法)：了解對方真正的想法會幫助我們了解他的興趣、成就以及最在乎的事。通過開放式提問，比如「你覺得。。。。。怎麼樣？」「你為什麼。。。。。。？」「你是如何。。。。。。。？」來談論積極的話題，對方會很快地向你敞開心扉。

3、F（Family家庭）：當人們談論家庭時，他們之間的關係會更加深入。從一個簡單的問題「你是哪裡人」可以自然地延伸到對方的背景、上過的學校以及他們的家庭成員。

在工作場合，留意對方辦公室擺放的私人物品，比如家庭照片、高爾夫獎盃甚至手機壁紙、筆記本電腦的屏保畫面。

假如你遇到的是一個比較內向的人，可以先談談自己的WTF（工作、想法、家庭）。

請牢記這個提問 「你是如何保持工作與生活的平衡的」，這個問題結合了WTF三個方面，非常適合於職場並能自然地引出更多私人話題。

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EmotionalConnection：加深情感鏈接

決定人際關係質量的是交流的方式，而不是相處的時間的。通過三個層面的深層次交流，能夠幫助人們在建立起融洽的關係之後，將關係推進到信任區間。

1、談論激情：一個人的激情包括他的夢想、目標和人生願望清單。努力找出你想去影響的人真正在乎的事，「什麼會激發你的熱情？」「你接下來的五年目標是什麼？」「如果你可以選擇做任何事，你會做什麼」。當你的問題能夠激發對方的思考時，將會點燃對方的激情，給他們帶來改變。當他們與你分享時，也是他們相信你的時刻。

2、談論恐懼：大部分人只會對信任的人表達恐懼和脆弱。 「你目前遇到的最大的挑戰是什麼？」「什麼阻礙了你去做你真正喜歡的事？」

先談論激情，再談論恐懼，這樣人們在積極層面建立的情感連接，會讓人們在交流負面色彩的問題時更輕鬆。

3、談論神奇問題：在發現對方的激情和恐懼之後，你就有資格去問「神奇的問題」了：「有什麼我能幫到你的？」無論答案是什麼，這個問題都會在你們之間建立信任，因為它不只是一個問題，更多的是一種態度，它表明，你將對方的利益放在了自己的利益之前。即使你認為對方比你更成功、或者你無法在當下為對方提供他所需要的幫助，但至少對方會知道你是那個可以寄於希望的人。

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Exertionof Influence：自然發揮影響力

在人際交往中，通常有三種情形需要自然地、最大限度地發揮我們的影響力。

一是當我們開始一段新的人際關係時，二是需要提升現有人際關係的質量時，三是需要改變現有的糟糕的人際關係時。

如果與某個人的關係已經很糟糕了，該如何自然地發揮影響力呢？凱倫?梁認為只需要一個方法，那就是：改變形容對方的那個詞。

對於我們認識的每個人，我們都會選定相應的詞來形容他們，並且會採用特定的行為模式與之相處，同樣，對方會用相應的行為方式來回應。

比如，如果你認為對方是一個「自私」的人，你就會避免幫助他、支持他，你會總是選擇迴避與他的接觸和交談，如果實在無法迴避，也只會在很膚淺的層面上交往，這樣自然無法發揮你的深度影響力。

如果想要改變與對方的糟糕的關係，那就需要選一個沒有負面含義的詞來代替原有的詞，並堅持實踐三十天。三十天以後，或許你會像凱倫?梁的一位學員那樣發現，原本她認定是很「自私」的女同事，實際上是一位有兩個孩子的單身母親，其實是一個「無私」的女人。改變形容他人的詞，也改變了你的世界。

凱倫?梁在剛剛登上演講台時，曾遇到過一位女士，她的一句話改變了凱倫的人生，「人們可能不會記得你說過的話做過的事，但他們永遠不會忘記你給他們的感覺」。

《深度影響，如何自然地贏得他人的心》並不主張控制他人，而主張在被人喜愛和尊重的基礎上，運用FREE四步法以擁有深度影響力。凱倫?梁認為在人際交往中展現出「樂觀、關心、自信、真誠、奉獻」的五種品質，是我們能夠持續、自然地獲得深度影響力的不二法門。正如論語所言：「動之以情，曉之以理」，凱倫?梁深諳此道，做為一名曾經害羞、孤獨的小女孩，她更是用親身的經歷告訴我們成為自己想要成為的人，你只需要堅持反覆做正確的事。

參考書目：《深度影響，如何自然地贏得他人的心》[新加坡]凱倫?梁

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