埃森哲最新發布：2018全球技術展望報告

埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發布的《埃森哲技術展望2018》報告指出，隨著人工智慧（AI）和其他技術的飛速發展，智能企業層出不窮，並正融入人們的生活。但若要充分把握增長機遇，對社會產生積極影響，企業需要發揮領導力，加快構築信任生態，承擔更多責任。該年度報告預測了未來三年內將給企業帶來顛覆性影響的重要技術趨勢。

本年度《技術展望》報告的主題為「智能企業：共建新契約，共贏無邊界」。報告指出，AI、先進的數據分析和雲計算等新技術的迅猛發展，不僅使得企業能打造出創新的產品與服務，也進一步改變了人們工作和生活方式。隨之而來，技術的發展也正在轉變企業與客戶、商業夥伴之間的關係。

埃森哲調研了全球超過6,300位業務和信息技術發高層管理者。超過五分之四的受訪者（84%）表示，企業正在通過技術深入人們生活的方方面面。

例如，亞馬遜憑藉其龐大的電商平台以及智能音箱Echo和AI助手Alexa，逐步融入消費者的日常生活。美國許多新建的公寓大樓都安裝了亞馬遜智能儲物櫃；客戶甚至授權亞馬遜通過其「智能鑰匙」系統，讓快遞人員在家中無人的情況下送貨入戶。

埃森哲全球首席技術與創新官保羅·多爾蒂（Paul Daugherty）表示：「技術現已深深植根於我們的日常生活中，並正重塑社會的方方面面。正如港口、鐵路改變城市發展，電力改變人們生活一樣，得益於數字化創新以及提供創新服務的企業，新一波社會變革正在到來。這股浪潮要求企業建立起基於信任和個人信息共享的新夥伴關係。」

報告指出，當下的技術變革有一個史無前例的特點，即技術與人之間正形成一種雙向關係：人們不只是企業產品和服務的消費者，同時還將想法和需求直接反饋給企業。要達成這樣的「一體化創新」，企業需要和消費者不僅在產品上，同時在目標與價值觀上建立起更深入的信任和夥伴關係。與此同時，智能企業還必須對客戶、商業夥伴以及全社會承擔起許多新的責任，這一切離不開企業管理層的領導力和承諾。

領先的智能企業意識到，新的社會預期可以轉變成企業實力。他們與用戶、員工、政府和社會更為頻繁地展開互動，建立起超越消費或零售領域的深層夥伴關係。

例如，特斯拉正在與政府機構密切合作，加快出台無人駕駛車輛規模化運營所需的指導方針。西門子則推出了物聯網操作系統MindSphere，為製造設備、智能電網組件或發電設備等多種資產的運營提供平台，實現生態合作夥伴間全面的系統集成和數據融合。

《埃森哲技術展望2018》指出，企業若想在當今的數字經濟中建立成功的夥伴關係，把握以下五大新興技術趨勢至關重要：

公民AI：AI日漸強大，對人們生活的影響也逐漸放大。企業在充分利用AI的潛能時必須謹記這種影響力，將其培養為負責任的企業代言人。

泛現實：虛擬和增強現實技術讓人們、信息和體驗之間的距離消失，完全改變人們的工作與生活方式。

真數據：企業運營基於數據驅動。不準確、被操縱和片面的數據將成為企業的新軟肋。忽視數據真實會嚴重損害商業洞察力，產生重大決策偏差。為了應對這一挑戰，企業必須雙管齊下，著力提高數據準確性，同時盡量避免操縱數據。

大合作：企業增長越來越依賴基於技術的外部夥伴關係。為了充分發揮生態系統的潛力，他們必須更新系統，完成架構再造。

智聯網：企業大力構建基於機器人自動化、AI和沉浸式體驗的智能環境。要將智能環境應用於時，企業不僅需要培養關鍵技能和員工能力，也應當徹底改造現有的技術基礎設施。

埃森哲大中華區信息技術服務總裁陳笑冰說：「在智能時代，企業需要與用戶、員工和商業夥伴建立更深層的信任關係，就要能夠應用更為敏捷、安全和高效的使能技術。憑藉先進的技術研發、規模化的實施運營能力，以及集成的信息安全保障，埃森哲將助力中國企業培育這種新的數字信任，在數字化變革中佔得先機。」

未來智能實驗室是人工智慧學家與科學院相關機構聯合成立的人工智慧，互聯網和腦科學交叉研究機構。由互聯網進化論作者，計算機博士劉鋒與中國科學院虛擬經濟與數據科學研究中心石勇、劉穎教授創建。

未來智能實驗室的主要工作包括：建立AI智能系統智商評測體系，開展世界人工智慧智商評測；開展互聯網（城市）雲腦研究計劃，構建互聯網（城市）雲腦技術和企業圖譜，為提升企業，行業與城市的智能水平服務。

來源： 199IT互聯網數據中心

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