大公司里的「小」公司

來源：keso怎麼看

北京。2016年8月17日

我頂煩那些行為鬼祟，做事沒有底線的人和事。為避免不必要的麻煩和損失，我努力讓自己避開他們。

比如，手機的通知許可權，應該是留給有底線的團隊的有底線的產品的，絕大部分國內的應用，我認為不配得到這個許可權，一旦你把推送通知的許可權開放給他們，他們100%會把這個許可權當成廣告頻道來使用。

招商銀行信用卡中心就是一個典型。先聲明，我對招行並無成見，招行甚至是我使用最多的銀行，可能因為使用多，我才會有更多意見吧。你用招行信用卡刷了300元，招行信用卡中心就會千方百計地動員你做賬單分期，這很好理解，分期還款它有手續費可賺。問題是，我並不需要分期，十多年來，還從來沒有做過賬單分期，我不會花超出償還能力的錢，我有足夠的現金可以按期還款。我申請信用卡最大的原因，是境外網站支付或出國刷卡方便。

上個月，有人曬招商銀行「掌上生活」2017年度賬單，我被他一年裡竟然登錄300多天給驚到了。我趕緊查了查我的，還好，10天。

我的招商銀行「掌上生活」年度賬單

「掌上生活」是招商銀行的信用卡應用，如果不是為了激活卡片，或者為了查詢賬單、申請臨時提高額度，我是怎麼都不會安裝這個垃圾應用的。說它是垃圾應用真的一點都不過分，在我看來它的主要功能只有一個，就是推送廣告。為了讓推送廣告變得合理、可接受，它會鼓勵用戶每天打卡攢積分，會弄些羊毛讓用戶薅。

打卡簽到也是一個特別具有中國特色的運營手段，用簽到賺積分，積分抵現金等手段，引誘用戶每天至少打開一次自家應用。淘寶、京東、移動、聯通、菜鳥、國航、高德、小米，幾乎所有你叫得上名字的公司，全都玩著這套把戲。有的公司甚至專門設計了各種無聊的任務，讓用戶每天完成。

這種為了自家產品的活躍度，為了幫客戶營銷，而利用某些小恩小惠，無端地耗費用戶的時間的行為，我稱之為「雞賊」。

前幾天，有人在微信朋友圈分享了一個不到一分鐘的短視頻，我點開看了9秒鐘，就跳出下面這個畫面，要求你打開西瓜視頻，並用一個醒目的按鈕誘導你「立即打開」。如果你點擊了這個按鈕，而又沒有安裝西瓜視頻應用，你會跳到應用下載頁面。但實際上你並不需要為了一個短視頻去下載這個應用，你只要點一下左下角那個不起眼的「繼續觀看」，就可以把這個被強行打斷的短視頻繼續看完。這是什麼？這就是雞賊。

西瓜視頻

如果你在朋友圈點擊的不是一個視頻，而是一篇文章，你可能會看到下面這個界面，兩個向下的箭頭，指向一個醒目的紅色按鈕，誘導你「打開APP閱讀全文」。實際上，全文已經下載到了你的手機上，你根本不需要打開應用去閱讀這篇文章，但你得在那兩個向下的箭頭上點一下，全文馬上就呈現出來了。這是什麼？這就是雞賊。

我不知道這些雞賊的發明權究竟屬於誰，有沒有申請專利，可是你明白無誤地發現，現在越來越多有頭有臉的公司都在這麼干。偶有不屑於雞賊的，比如豆瓣，掉隊了吧？非主流了吧？雞賊是成功的不二法門。

那些雞賊的人、雞賊的公司這麼算計你，騷擾你，破壞你的體驗，浪費你的時間，他們一點都不覺得有什麼不妥。有種說法把這種雞賊叫做「增長黑客」（growth hacking），這可能是我聽過的對增長黑客最負面的評價了。

但是「增長黑客」概念的提出者Sean Ellis並不打算背這個鍋，他認為增長黑客應該致力於為用戶創造價值，而不是損害用戶價值，盜竊用戶價值，挖用戶價值的牆角。

而那些雞賊的公司，從來都沒有學會尊重用戶，沒有學會照顧他人感受。這樣的公司無論增長有多快，估值有多高，影響有多大，在我眼中它永遠都是一家「小」公司。

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