阿里與人工智慧

「做出互聯網缺失的那一部分。」在馬雲眼裡，這才是互聯網公司能夠長久生存下去的關鍵。所以，最近幾年，阿里巴巴不斷強化其人工智慧（AI）布局，畢竟，新時代里，「機器不僅生產產品，它還能說話，能思考」。

按照這個思路，最近，阿里AI實驗室推出名為「天貓精靈」的智能音箱。藉助人機對話、聲紋識別，它能夠播放音樂、講笑話、查運勢、查天氣、找手機、問百科、設鬧鐘/定時器、查食物熱量、充話費，還可以陪孩子講故事、教詩歌、玩遊戲，甚至充當智能家居的「總開關」，操控天貓魔盒、智能家電……馬雲也為它點贊，說它就像2003-2004年的淘寶，充滿了探索和發現的樂趣。

要知道，此前，阿里一直在人工智慧方面投入，神經網路、社會計算（social computing）、情緒感知、深度學習等領域都有所突破，只是它們被應用於智能購物搜索，用戶界面的「千人千面」等，都是「潤物細無聲」。直到去年，小Ai機器人成功預測《我是歌手》第四季冠軍，大家終於發現，擅長商業的阿里，在人工智慧方面也能「秀出自己的操作，爆出不一樣的輸出」。

而如今，打造出「天貓精靈」，正是這一思路的延續。畢竟，人工智慧不該是追熱點投機者的口炮，而應該是落實到生活場景中的各種創新，做大眾能體會的人工智慧，才是真的智能。

當然，面對新鮮事物，難免有「深情留不住，套路得人心」的磚家、老濕們，要說出各種「不能、不行、不成」，那充滿妖氣的奇葩解讀，就像「德國骨科」一樣不靠譜。而在智能音箱的全新「賽道」上，阿里有佔領相關場景的必然、必須、必備，其人工智慧的發展，商業的未來，還需要它來守護。

五行缺「基因」？錯！

沒錯，亞馬遜的智能音箱Echo掀起了這波新風潮，兩年間，它從不被看好，到銷量千萬，立下了新標杆。於是，在國外，巨頭們紛紛追趕這人工智慧的新「入口」，谷歌home、微軟Invoke、蘋果Homepod蜂擁而至。可在國內，一切才剛剛開始，騰訊的「耳朵」正在研發，百度更注重底層技術開發，巨頭中，也就阿里的「天貓精靈」搶到了智能音箱的「第一張船票」，成為中國版的Echo。

但是，「人紅是非多」。各種磚家、老濕來秀智商的優越感，似乎海外的互聯網巨頭們做得，國內的其他巨頭做得，就是阿里做不得。通用的輪調是「阿里不擅長做硬體」，「阿里人工智慧技術支撐不夠」……言下之意，阿里就是五行缺「基因」，這事難做成。

但小郝子要說，這些人要麼是「豬油蒙了心，腦子勾了芡」，要麼是「節操去無蹤，腦洞才出眾」。沒有調研，就搶著發言，子曰：親們，多慮了，阿里的坑真的不在這裡。

首先，阿里必然參與到硬體的生產中，把控硬體的核心環節。畢竟，在這個新領域，沒有成熟的標準，生產廠也缺乏相關經驗。比如，「天貓精靈」收音的麥克風陣列需要密封，但生產廠一開始做不好，就需要阿里參與其中，與其一起改進工藝，磨合產品。

與之類似，處理器選擇、主控晶元組搭配、整體工業設計等，涉及上下游供應鏈諸多環節，用阿里巴巴人工智慧實驗室負責人淺雪的話說：都指望別人做，沒有親自把行業通路跑順暢，沒人能和你一起愉快地玩耍。所以說，阿里沒怎麼做過硬體，不等於它沒有做好硬體的能力。

其次，阿里在人工智慧也是積累多年，不乏支撐。而人機對話中關鍵的語意解析，這幾年就已經大有進步。例如，「小Ai」已經可以在直播中直接加入字幕，準確率相當霸道，斷句、修正詞句、辨析口頭語等水平大幅提高，其底層技術應用到「天貓精靈」中，理解智能音箱簡短的人機對話，並不困難。這是明白的支撐充分，實力走腎。

因此，就像《邊緣管理》所說：「如果還沒打破，那就打破它。」人工智慧落地，智能音箱國產，阿里就要做這樣的破局者，實現牛逼的技術應用，形勢比人強，形勢逼人強。之前，阿里雲就是這樣在懷疑聲中走到今天的全球前四，沒有被「黑」過的夢想，哪有實現的價值？

爭奪場景者，勝

谷歌曾總結：超大型的企業，要經久不衰，需要精力的劃分，70%做主要的事，20%做改進的事，10%做靠譜的創新。在小郝子看來，「天貓精靈」正是那最後的10%，比例不大，但卻可以成為阿里商業未來的關鍵砝碼。

不難理解，就像海爾創始人張瑞敏所說：沒有成功的企業，只有時代的企業。如今移動互聯網大型其道，人們的工作、生活越來越碎片化，隨之而來的，流量也越來越碎片化，於是，場景的時代到來，場景即入口，習慣即路徑。因此，流量之爭，演變為入口之爭，任何互聯網公司必須更多地佔據場景，才能更好地生存，阿里也不例外。

尤其是每天超8小時的家居場景，自電視盒子、無線路由器開始，互聯網咖對其爭奪從未間斷，但都沒找到特別有粘性的模式，直到亞馬遜Echo的出現。

數據顯示，Echo在美國，約有3600萬用戶每月會用到一次語音操控，並且這個數字還在擴大，展現出強大的粘性，同時，它不僅男女通吃，更是老少咸宜，其中60%的用戶由50後、60後和70後構成，「非典型」的互聯網用戶將其當作接入互聯網的重要入口。

正如淺雪所說，這是一種「比觸摸屏更好的人機交互方式」，但Echo沒有中文版，百度醉心於底層技術的圖譜，騰訊行動稍慢，此時，正是阿里操演中國版Echo的最佳時間窗口。

其關鍵是，用499元的低價立住Flag（標杆），像小米那樣快速佔領技術達人、極客們的心智思維，迅速收集體驗數據，加速迭代優化，尋得核心人群的認可，此後，再通過口碑傳播、社區聚合、病毒營銷，將其推向大眾，如此，「天貓精靈」便能走向馬太效應的「好者更好」，突破市場，變身為Echo那樣的大眾爆品。

在此基礎上，隨著硬體鋪貨越來越多，生活場景數據也將越來越豐富，它們將為阿里的人工智慧提供更優質的「養料」，使其商業化、民用化獲得更清晰的「路線圖」，進而，讓阿里在人工智慧時代站穩腳跟，再殺出一番新天地，守護自己理想的Freestyle。無疑，這才是正確的企業哲學，就像管理學家稻盛和夫所說：它是企業永續經營的靈魂。

至於「天貓精靈」未來究竟如何，時間不欺人，讓我們拭目以待。

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