您將在2018年看到美國的10個工作場所趨勢
註：大部分內容值得中國同仁學習參考。
每年我都會對即將到來的一年的前十名職場趨勢進行預測。其目的是通過收集，評估和報告最能影響它們的趨勢來幫助組織準備未來。這些趨勢是基於與管理人員和員工的數百次對話，來自450多個不同研究來源（包括大學，諮詢公司，非營利組織，政府和貿易協會）的一系列國家和全球在線調查和二次研究。
所有經濟指標均顯示2018年美國經濟持樂觀態度。勞工統計局預測失業率將從2017年的4.3％持續下滑至2018年的4.2％，總體預測為2050萬個就業崗位到2020年。雖然大部分職業預計會增長，但明年增長最快的是醫療，個人護理，社會援助和建築業。老年工人的勞動力參與率將增加，但整體勞動力增長率將在明年下降。美國工資 預計將從2017年的3.1％上升到2018年的3.2％。預計國內生產總值將從2017年的2.3％增加到2018年的2.5％。
2018年的主要工作場所趨勢包括：
1.領導者鼓勵更多的人際交往。
公司將繼續推廣他們的工作空間並進行設計，以促進員工之間的人際關係。IBM停止了他們的遠程工作計劃，將數千名支持其品牌的核心團隊的員工推回辦公室。蘋果的創新設施旨在促進員工關係，想法共享和協作。Google咖啡廳旨在鼓勵跨部門和團隊的員工之間的互動。三家公司都發現，當員工在物理環境中互相碰撞時，會激發創造力和建立關係，從而產生積極的結果。一項研究發現，同事之間的談話時刻可以提高20％的表現另一項研究 發現，72％擁有最好朋友的員工對他們的工作更滿意。在我們的研究中，我們與任仕達合作，發現Gen Z和千禧一代選擇使用技術進行面對面的對話，並選擇企業辦公室進行遠程辦公。雖然技術可以使我們更有效率，並且感覺彼此高度相關，但它永遠不會取代面對面的對話。鼓勵個人關係的領導者將有更多的承諾，滿意和生產力的工人。研究人員Mahdi Roghanizad和Vanessa K. Bohns 發現一次面對面的對話相當於34封電子郵件。你會看到更多的公司明年撤回他們的遠程辦公計劃，以及更重視電話，視頻會議和面對面會議的領導者。
2.下一波的考證的浪潮。
受影響最大的行業之一是教育，更多的第三方提供的課程，證書和認證比以往任何時候都多。現在，LinkedIn Learning，Coursera，edX，Udemy，Udacity，The Khan Academy等提供了豐富的在線課程。皮尤研究報告自我導向學習正在推動對新認證體系的需求。越來越多的員工將接受不同類型的憑證，因為他們試圖建立多元化的人才庫並擴大其影響力。每四名成年人中就有三分之一同意個人有責任確保勞動力在當今的經濟環境中擁有合適的技能和教育才能取得成功，而只有52％的大學和49％的僱主擁有這些技能和教育。由於日益增加的學費成本增長了9％，年輕一代開始抵制傳統學位從去年開始為四年制公立學校。一些學校完全避免大學，並且正在追求這些免費或低成本的在線課程，這些課程提供足夠的重要技能教育以獲得。隨著公司繼續接受非傳統證書，學生將能夠避免債務，並在自己方便的時候學習，而不用擔心失業。
3.公司專註於提升和培訓現有員工。
雖然政治討論的重點是將製造業工作帶回美國，而新聞媒體將繼續發表關於自動化將如何消除就業的文章，但我們應該真正關注日益增長的技能差距。美國目前有620萬個新員工空缺，比2016年同期的560萬增加。公司無法在正確的時間找到合適的員工，這些員工在正確的時間擁有合適的技能，從而減緩了增長速度在經濟中。全國獨立商業聯合會報告稱，45％的小企業無法找到合格的候選人來填補職位空缺，60％的僱主有12個星期或更長時間的空缺職位，每年因喪失生產力和廣告費而花費800,000美元。在我們目前的經濟體中，變化發生得比以往任何時候都快，學習技能的半衰期僅為五年。隨著越來越多的行業被打亂，各公司正在發展其業務模式以適應新的客戶需求。例如，AT＆T通知他們的10萬僱員，他們的工作角色在十年內不會相關，隨後創建了勞動力2020計劃，投資超過10億美元，以幫助提升員工基數。我們不僅缺乏正確的技能，而且我們目前擁有的技能隨著時間的推移逐漸變得不那麼重要。 接近一半人們每天付費完成的所有任務都有可能被自動化，多項研究表明總人數將減少12％到50％。2018年，僱主將投入更多資金到他們的培訓和發展計劃中，以填補他們的技能差距並達到他們的全部能力。IBM發現，表現最好的組織中有84％的員工正在接受他們需要的培訓，而在表現最差的組織中只有16％的員工正在接受培訓。如果團隊經過適當的培訓，公司每年平均節省70,000美元，生產力提高10％。隨著Z世代進入工作場所，他們面臨更大的技能差距，他們需要填補的工作中65％甚至還不存在。
4.人工智慧進一步進入工作場所。
人力資源部門最大的話題就是人工智慧，因為這個話題既有興奮又有恐懼，因為它涉及到我們如何做我們的工作。幾乎每個新設備和服務都將在未來幾年內包含人工智慧。谷歌，Facebook，亞馬遜，微軟，蘋果和其他公司都致力於使用AI創建更智能的產品，現在有超過1000家AI供應商支持所有類型的公司和人員。作為世界經濟論壇「 全球塑造者研究」的一部分「，他們向千禧一代詢問全球下一個重大技術趨勢是什麼，近三分之一的人工智慧是AI。由AI推動的Chatbots將在2018年繼續滲透到工作場所.Chartbots是促進文本對話的程序，預計每年為公司節省超過7900萬美元的薪資支出，並且使用它們的效率超過30％，近20％的公司已經在工作場所部署了聊天機器人，預計到2021年將達到57％。公司正在使用聊天機器人個人助理，為按需客戶支持，挖掘數據，簡化業務流程，回收的產品信息，並回答員工的問題。例如在Overstock，他們有一個叫做Mila的聊天機器人，讓管理人員知道員工何時生病，而在英特爾，他們使用人力資源虛擬助理來回答有關薪酬和福利的問題。隨著越來越多的員工看到chatbots和AI的效率優勢，他們將以更快的速度採用。
5.優先考慮金融和心理健康。
隨著78％的美國人生活月光族和學生貸款債務超過1.4萬億$，工人們正在苦苦掙扎，它的影響身體健康。工人們感到壓力很大，不僅影響他們的生產力，而且影響他們對工作的滿意度。西北互惠公司報告說，超過四分之一的千禧一代認為財務壓力影響他們的工作表現，並使他們感到身體不適和沮喪。近一半的員工有財務問題，導致他們每年平均失去六個工作日。因此，有很多公司正在幫助員工償還學生貸款以緩解其財務負擔，其中包括富達，普華永道，安泰，Penguin Randomhouse和Chegg。精神健康長期以來一直是工作場所的恥辱，現在正變得越來越普遍和被領導者接受。現在，人力資源部門擔當著心理健康顧問的角色，幫助那些患有抑鬱症，焦慮症，雙相情感障礙和多動症等各種心理健康問題的員工。儘管這些疾病中有許多是隱藏的，但84％的員工經歷過心理健康欠佳的身體，心理或行為癥狀。像抑鬱症這樣的癥狀會導致大約五個錯過工作日 和每三個月減少11.5天的生產力，每年損失2億美元的工作日，導致總體生產力損失達到1700億美元至440億美元。在關於Madalyn Parker的故事發生後，許多公司開始圍繞這個話題進行真正的認真對話，這位網站開發人員的經理正在接受她的心理健康日。例如，普華永道提供全天候的諮詢服務，精神衛生工具包和一組六名精神衛生倡導者，以支持工作場所心理健康的去污名化。
6.員工倦怠導致更多人員流失。
7.人力決定影響消費者行為。
多年來，人力資源和人才領導者都希望在座席上有一席之地，影響CEO的議程。現在，隨著我公司和其他公司的大數據和新研究的出現，他們最終可以將積極的員工和候選人的經驗和實際收入相聯繫。在一項與CareerArc 的研究中，我們發現候選人體驗實際上影響了消費者的行為。64％的求職者表示，糟糕的求職經歷會使他們不太可能向僱主購買商品和服務。儘管91％的僱主同意候選人的體驗會影響消費者的購買決定，但只有26％的人會衡量這種影響。根據CareerBuilder獨立研究他們發現如果沒有得到他們的申請回復，58％的員工從他們申請的公司購買的可能性較小。除了候選人的行為，當企業沒有投資於他們的招聘和培訓計劃時，他們就失去了頂尖人才，最終導致資金和生產力的損失。
8.公司更加重視多樣性。
雖然多元化主題已成為多年來的話題，但它幾乎已經到了一個臨界點，企業正在投入資金改善員工隊伍的構成。部分原因在於Google工程師的一份十頁文檔的病毒式傳播違背了他的僱主多元化計劃。他認為，女性在技術上的代表性不足，並不是因為她們在工作場所面臨偏見和歧視，而是因為性別之間的心理差異。樹液審查了他們自己的性別工資差距，並考慮了多年的經驗，過去的表現和員工的地點等幾個因素。當他們發現性別報酬出現差異時，他們進行了調整，他們花費了大約100萬美元增加薪水以縮小差距。越來越多的公司正在建立員工資源小組來支持所有類型的多樣性，包括性別，種族和年齡。他們覺得這些支持團體將有助於促進擁有不同類型員工基礎的積極方面。我們將看到更多的公司，特別是矽谷的公司，明年將取得重大進展，以促進多元化，因為他們擁有不到5％的非洲裔美國員工，並不斷受到審查。
9.放寬對勞動法的管制。
在目前的行政管理下，越來越多的勞動法正在放鬆管制，這會給企業帶來成本，並影響他們促進多樣性和保護工人權利的能力。在與Kronos合作的一項研究中，我們發現超過一半的人認為每次監管變更平均花費高達10萬美元。超過三分之二的人表示，在過去的一年中，合規性變得更加昂貴，74％的受訪者表示合規性比十年前更加昂貴。在目前的管理下，64％的受訪者表示他們預計勞動相關法規的複雜性會更加複雜，而只有14％的受訪者表示他們不那麼複雜。Nathan Mehrens 正在運作DOL監管改革辦公室，該辦公室旨在重新考慮政府法規，並將奧巴馬加入法律的很多內容刪除。白宮正在取消一項規定，要求公司按種族，性別和種族報告工人賠償，另一項規定迫使公司記錄工傷事故。這些與成本公司同時放鬆管制並節省資金 - 但大多數對於工人來說真的很糟糕。
10.老齡化的勞動力。
勞動力正在持續老齡化，嬰兒潮出生的人比前幾代人活得更久，並在晚些時候退休。每四名美國人中就有三名計劃在退休年齡前工作，近三分之二的人表示他們將繼續兼職工作。皮尤研究公司估計，到65年代中期，65歲及以上的人口數量預計將從2010年的5.31億增加到2010年的15億，美國老年人口數量預計將增加一倍多，從41萬增加到86萬。中國的時間和接近三倍，從2010年的8.3％上升到2050年的24％。每天有大約一萬名嬰兒潮出生的人每天轉65次，但不到一半人表示他們預計將退休65歲。只有三分之一以上的公司正在為預計年長員工數量的增加做準備，這將給企業帶來退休福利，醫療保健和機會均等等重大成本。隨著嬰兒潮一代保持其領導地位，年輕員工在組織中站穩腳跟將更難，並可能導致更高的營業額，壓力和挫折感。
Dan Schawbel是主題演講人，也是紐約時報暢銷書「促進你自己和我2.0」的作者，還寫了「紐約時報」暢銷書「促進你自己」和「我2.0」。2012年，我被「福布斯」雜誌評選為「30歲以下名單」。作者是福布斯撰稿人。所表達的意見是作者的意見。
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