感悟 淺談急診科

文丨賈生龍

入院以來，一直想寫一篇關於急診的文字，記錄急診科平凡而普通的工作和生活，寫一段關於急診的感悟……

急診科是一個社會的縮影，在這裡，每天都能見到形形色色的人；每天都能聽到看到為所未聞的奇聞異事，每天都可能發生一些讓你刻骨銘心或者終身難忘的事情……多發傷，全院員工配合，是多麼壯觀的一幕！有領導們的關懷，也有其他兄弟科室的幫助，我們就是一個整體，一個不可分割的整體，沒有一個好的合作，沒有一個好的集體，是不可能成功的。

急診，緊急救治和搶救。緊急救治少不了院前急救系統。急診與院前急救的存在保證了我們在突發疾病，意外傷害時能在最快時間內得到專業、科學的救治。急診搶救是對急症病人的緊急救治，保證患者在生命垂危之時能有效的得到救治。急診病人病情分級不僅僅是給病人排序，而且要分流病人，使病人在合適的時間去合適的區域獲得適當的治療。急診科還為病人提供平車和必要的設備來幫助患者做相關的輔助檢查。

急診科永遠喧騰著，在這裡的社會各層次的人總是川流不息。在這裡醫護人員的步履總是那麼匆匆忙忙，他們日夜不止疲倦地和死神賽跑，堅守在保衛生命這場戰役的最前沿，急診科的醫護人員總是真正守護生命的天使。有多少生命垂危的病人在急診科搶救成功；有多少命懸一線的病人讓急診科的醫護人員在死亡的邊緣給拉回來；又有多少病人在死亡之後又奇蹟般的蘇醒，有多少急診科醫護人員沒日沒夜的辛勤工作，犧牲自己的家庭，犧牲自己的時間，奉獻在自己的崗位上，奉獻在自己的工作中。

現在醫患溝通問題嚴峻。溝通是建立醫患關係和諧的重要橋樑。不要說什麼家屬無理取鬧，家屬無知。若能設身處地的為病患想一想，也就沒有那麼多的糾紛，投訴以及傷醫殺醫事件了。有的家屬確實無理取鬧，確實是非不分，但是我們不能和他們較真。但是我們也要加強自己的業務水平，如果你的水平精湛，服務態度友好，無菌技術完善，知識面廣泛，熱心對待每一位患者及家屬，就會換來家屬對你的信任，就會帶來歡樂，就會少些糾紛，就不會被家屬投訴。家屬的投訴，是說明對我們工作的不滿，對我們工作提出的問題，我們要在自己身上找到被投訴的原因，而不是一味的選擇逃避。逃避就說明你就想放棄，對你自己所犯的錯誤表示默認。我們要找到其中的關鍵問題所在，在哪裡出現的問題，我們要怎麼做才能避免下一次出現這類似的情況的發生。這是我所認為的觀點。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術，更需要藝術。首先要學會觀察，才善於發現問題的存在，包括對病人的病情、心理、需求及家屬的觀察。有些家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就更應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什麼地方應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換而與家屬產生的矛盾。其次，要學會溝通，人與人相互尊重和信任是建立在溝通基礎之上的。對於急診就診的病人來說，我們應該積極主動的詢問，熱情的為其引導。

有些時候，我自己在想，要是我們能遵守交通規則，也就沒有那麼多的車禍了。「寧可多等一分鐘，也不多搶一秒鐘。」每次出車禍，有的是受傷，有的是大出血，有的是死亡……等到你醒悟的時候已經追悔莫及。所以我們改變不了這個社會，但可以改變自己。從自身做起，做最好的自己。

以上是我在急診工作的淺談，要學的東西還很多很多。在急診每個人都是我的老師，每件事都是我的經歷，教會我很多東西，還教會我如何做事。當然，想做好一名急診的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要紮實的理論基礎，麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時經得起考驗的保證。

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