管理的核心就是明白什麼是法典和人性化的管理

春節來臨的時候，應該向小朋友們說新年快樂，或者向員工們講辛苦了，其實對於管理來說，希望他們在這裡找到家的溫暖，或者說能真正的學習到一些有用的知識，那怕最差在家門口找一份不錯的工作也是一件開心的事情，還有就是公司有那麼好的福利真心的不錯。當然員工也更知道感恩，感恩企業所給予的一切，其實每天最開心的就是看到員工的微笑，之前有員工說你怎麼不問我們工作做的好不好，我說我只負責關注你們的表情，如果你們的心情不好，再好的技能也不能做出優秀的服務。

其實春節很多的時候是考驗人性或者說人心的時候，對於在這裡過節的員工來說，非常的辛苦，很多的時候他們需要的不是工資，應該是一種職業素養，當然對於企業來說 付出的是更高的報酬和家一樣的關心。也許正是因為這樣，有的員工就因為自己的問題犯了小的錯誤，其實對於這些錯誤，別人可以說沒有什麼大的問題，但是對於管理來說，就要看是共性的問題還是個性的問題，或者說不同的問題不同的對待，有的時候我還能記得08年的時候有一位員工跟我去貴陽，因為處罰五百元的事情，這名員工離職了，從那以後再也不是兄弟，對於今天的事情，我與員工講明了道理及事情的前因後果，還是進行了五百元的處罰，相信員工明白我的苦心，正義江湖行，刀出非我心。

下午還有一名員工犯了錯誤，也是處罰五百，而且還是交現金，員工沒有任何意見，對於這一點我能感知到員工理解，當然也對於他們進行嚴厲的批評，人生很時候事情是小，影響是大，或者說意識才是最主要的問題。做為管理者的標準第一條就是文化管理的方式來管理團隊，現在所有的員工都明事理，文化管理就是通過員工做事情，發現是態度問題還是態度的問題，技能問題培訓技能，態度問題就溝通調整態度，一般情況下要給員工機會，或者說給他們一次改過的機會，無論是大人還是剛出學校的孩子，都要給別人一次改過的機會，但是制度是制度，在制度裡面沒有人情，處罰是處罰，但是要告訴別人什麼是正確的，讓他們明白做人和做事情的方法。

有的時候也生他們的氣，想打他們，因為把他們當家人看，當孩子來看，為他們犯的錯誤感覺不值，都是一些低級的錯誤，也許是這些自己願意拿出時間來與他們進行溝通，告訴他們現在，告訴他們未來，還有就是告訴他們行業規則，至少處罰的這兩名員工不會再次犯同樣的錯誤，我會相信他們，相對來說也給了別人一次改過的機會，相信兩名員工不會在同一件事情上再犯同樣的錯誤。當然也發現自己處理問題更成熟了，能同時照顧到員工的感受，也能站在企業的角度來看問題，其實管理者就是企業的形象建設者，利益代表者，價值的創造者和員工的成長培養者和行為督導者。更像是一個大家長。

人在法度面前人人平等，企業管理也是，如果有一個不遵守制度，那麼後面的制度就無從執行了，從行政例會的事情上就能說明，不遵守制度的人，不是員工可能更多的管理者本身的問題。有的時候正是因為有了特權才會肆無忌憚。人生最怕的就是慢慢來，或者說先看看，同時更可怕的就是踐踏制度，總是以老好人的心態來處理問題，總是會說第一次就過去吧，其實只要開了口子後面就無從管理的問題。同樣也會有老好人，當面當了好人，背後再批評別人沒有原則，我知道也許對於員工的基本工資不高，五百的處罰有一點高，但是我想他們會明白我的用心良苦。

通過這件事情，我也想說好的企業是什麼樣子的，第一點就是有自己的企業文化和思想，尤其是當員工一起背企業口號的時候，就讓人熱血沸騰，對於企業口號員工用實際行動在實踐，那就是主動承擔責任。同樣好企業的第二點就是像軍隊一樣有執行力，錯就是錯，對就是對，如果員工做對了，獎金、獎銀我都不會說二話，不能讓愛企業和忠於企業的員工受委屈，當然對於錯的事情，一定要重罰，重罰的是制度，制度不能違背，但是要考慮到員工的情況，或者說在原則之內可以的話，給員工一個改過的機會，尤其是事情結束以後不能再因為員工其它的事情來談員工過去的過錯。人非聖賢熟能無過的問題。尤其是成長的孩子和剛出學校的學生。要用培養和讓人改過的佛家的心態來對待。

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