造就新春特輯 設計喚醒世界

人們迷醉於被設計的生活，

享受令人放鬆的空間，

喜愛凝固美好的時刻。

我們總以為是自己在設計生活，

其實是我們的生活已經被林林總總的產品重新設計。

如何定義一個好的設計？

這與高溢價有關，與想像力有關，

與體驗細節有關，與品位情趣有關，

更與重構你我的生活有關。

請看造就#設計#專題，

和你一起發現美，

領略那些顛覆性的服務設計思維，

解碼那些被用戶買單的設計邏輯。

1

克里斯·霍斯默：好的設計，IQ、EQ一樣不能少

設計師的職責是去設計一個更加人性化的未來，提供完美、漂亮、精緻、整潔的產品。

理解獨特的個體是一件非常重要的事情。

設計是一種體驗，我們要努力去發現人們為什麼喜歡你的產品？我們去和他們散步、交談、吃飯，去了解他們到底需要什麼。

Design IQ是解決問題的方法，關乎我們去怎麼設計？

Design EQ重視技術、情感、價值和體驗，是我們的感受，關乎我們為什麼要設計？

2

孫曉曦：書有什麼可設計的？

紙質書有著不同的個性和情緒。整本書的設計都要貫穿視、聽、觸、味、嗅「五感」。

怎麼把這些感受傳送到讀者那裡，是書籍設計師需考慮的問題。

電子閱讀來了，書籍設計還重要嗎？

讀者對紙質書仍情有獨鍾，英國一項調查顯示：16-24歲的年輕人中70%偏愛紙質書。

紙質書有電子書無法取代的質感、溫度及收藏價值。紙質書可以通過材料、手感、裝幀設計讓讀者對內容有更直觀的感受。

電子書更接近於程序的世界，而紙質書仍然屬於人的世界。

3

張振虎：所謂體驗設計，到底設計的是什麼？

什麼是設計？每個人都有自己的答案。我覺得設計不是裝飾，而是一種能力，用於達成某種目的。

旅行APP的用戶活躍度不高，因此可以時間軸為主線，結合預定產品，幫助用戶規劃旅行，解決旅行APP使用頻次較低的問題。

體驗設計是新生兒，互聯網是一個虛擬的世界，但是互聯網實際是我們現實生活有益的補充和延伸。在設計APP時我們更要關注用戶日常的生活場景。

設計來源生活，根植生活，幫助生活，設計要以人為本。

4

葉凱欣：如何設計一個完美的「夢境」？

我們如何構築美好的回憶？如何回歸設計對人的尊重？設計之於生活的意義是什麼？

我們要好看的空間，但這不是最重要的，我們更在意的是空間上的人，在意他們是否擁有美好的回憶。

作為設計師，我希望創造的是舒適的空間、自然的環境、美好的生活、五官的感覺、難忘的體驗、多元的文化、動人的故事、特別的回憶、親密的關係，繼而創造無限神奇。

Design is magic.

5

李若凡：我讓朱棣唱RAP，讓吳亦凡和你FaceTime

信息爆炸時代，如何讓傳播素材更好地抓住用戶眼球？

切入具備廣泛群眾基礎的素材；

造顛覆用戶傳統認知的懸念與衝突；

開個能迅速吸引用戶的好頭。

當下的設計師團隊應該是多元的，不應單人單項目，而應多人應對多項目。複合才是生產力。

我們所面對的終極難題是普遍的價值觀單一和審美能力的缺失。

我們需要將年輕視為一種狀態，保持好奇，成為一個熱愛生活並有趣的人。

當你成為年輕人時，你自然會知道如何去打動他們。

6

黃蔚：好的服務不是偶然發生，是被設計出來的

為什麼當你進入到宜家就買不停？為什麼行業都爭相引入「服務設計」討好用戶？服務設計究竟顛覆了過去怎樣的思維模式？

我們相信，好的服務不是偶然發生的，而是被設計的。設計不止是與美相關的學科，它還是一個讓不同領域的人共同解決複雜性問題的學科。

服務設計的十大法則：

1、拔高波峰，讓用戶的爽點更加極致；

2、填平波谷，解決用戶痛點；

3、優化與客戶接觸的關鍵時刻；

4、Starting Strong，做好「鳳頭」；

5、Ending Strong，做好「豹尾」；

6、延伸客戶的體驗旅程；

7、跳過體驗的階段和過程；

8、服務階段的重新排序；

9、智能體驗；

10、徹底重新設計。

7

李三水：我不相信文字的力量

多數人只在表達情緒，少數人懂得溝通信息。沒有人懂你的心，但總有人可以翻譯你的心。

「我不相信文字的力量」曾是無數廣告、創意人追求的目標，他們相信語言是有障礙的，而沒有任何LOGO，卻能讓人知道你傳達的產品的畫面才是廣告的終極目標。

不做創意人，只做創作者。而要做好一個創作者，先做好一個翻譯者。

很多時候，設計師把自己放在作品的最前面。所有的文字表達如果只表達自己，則永遠無法傳達出事物本身真正的內涵。

8

何瑞怡：如何設計滿足那些「進擊的吃貨」？

吃貨是一個與時俱進的概念，在不同階段都有不同的含義。

為食物講故事、拍照片，吃貨們就會乖乖買單？面對挑剔的用戶該如何抓住他們的癢點？他們真正關心的問題又是什麼？

越來越多的吃貨，他們的需求正在轉為健康型消費和價值型消費，他們願意為了更好的產品去支付額外的價值溢價。

如果用更好的產品和用戶體驗去滿足升級的吃貨的需求？1、可感知，讓用戶發自內心認可你的產品；2、全觸點體驗創新，維繫良好的用戶關係；3、協同創造，保持終身學習的姿態。

不僅要創造產品本身，更要創造體驗和服務。每一次你花的錢，都是在為你想要的世界投票。

編輯丨方芳、Liz

校對丨其奇、LUSEN

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