僱主最看重的軟技能是什麼？

我們都知道招聘不易。確實，任何聰明人都可以通過你的測試，包括心理面試問題和社交媒體檢查。但是，從長遠的角度來看，你怎麼知道誰才是最合適的呢？當遇到困難或者無人監督他們時，他們會怎麼表現呢？

事實證明，評估一個人，除了手頭上的工作所需的硬性技能之外， 這些軟技能也一樣重要。

什麼是軟技能？

字典的定義是，「使某人和他人有效及和諧交往的個人品質。」簡而言之，員工擁有這些軟技能意味著他們能夠幫助發展理想的公司文化。

在領英的《2017年新興工作崗位報告》中，他們採訪了近1200位招聘經理，發現最重要的軟技能如下：

1、適應能力

2、文化契合度

3、合作能力

4、領導力

5、成長潛力

6、做事條理

在領英負責人才解決方案、職場和充電（Talent Solutions, Careers, and Learning）的副總裁丹·夏皮羅（Dan Shapero），權衡之後得到這個答案：

「這些技能中的很多都彰顯了一個簡單的主題……讓你周圍的人變得更好。最好的員工不僅能實現自己的目標，還能提升同事的業績。」

不管你和你的公司處於何種階段，你最終會發現，自己總會遇到這三種情況。你該如何挖掘求職者的這些軟技能，或使團隊成員的這些軟技能見效呢？

1、你想僱傭有這些軟技能的人

實際上，不與他/她一同工作，你很難看出來一個人的軟技能。如果你負擔得起試用期，那麼讓你最看好的求職者來參與短期帶薪工作，來看看他們是怎麼和你的團隊工作的。

如果實現不了，設置一些可以展現他們想法的情景模擬面試題，優先觀察在他們的答案中是否展現出這些技能。

為了看出一個人的成長潛力，我最喜歡問一個基礎但有效的問題，詢問他們如何看待自己在公司以及在私人生活中的位置。後者也許看起來有點偏離招聘，但這能夠讓你的應聘者知道你關心他這個人本身。

另外，知道他們怎麼衡量和展望成長與成功是了解他們今後將如何表現的關鍵。

為了測試適應能力，問一些當他們必須馬上思考以及他們如何應對突發事件的例子。為了了解他們的合作能力，詢問他們在團隊中的角色以及團隊協作經歷。

儘管這些問題看起來相對簡單，那是因為它們本來就簡單。最終，直截了當的問題才能得到直截了當的答案。

夏皮羅最喜歡問什麼面試問題？

「我會問他們過去和同事處理棘手問題的經歷，我發現那些有強大軟技能的求職者對於去做什麼和為什麼要去做有更深刻的見解。」

2、你想要用這些軟技能來指導或者發展你的現有團隊

幸運的是，你已經經歷了激烈的招聘過程，但現在你在尋求提升整個團隊的方法。與其一下子將這些軟技能都告訴他們，不如著重提升對每個團隊成員來說最重要的那個技能。從那裡開始，創造可以讓他們練習提升那個技能的環境。

給你的團隊提供實操機會，讓他們多多學習發展這個技能。比如，思考座談會，團隊建設活動、安排培訓等。

你是否有一個才華橫溢但由於太害羞不敢擔當項目領頭人重責的團隊成員？下一次，通過特別給他們分配一些項目來訓練他們的領導能力。如果他們不擅長也沒關係——整個過程中時刻準備著指導和支持他們。做他們的導師。

還有，記住每個人都在關注著你。以身作則，來展現這些技能對提升工作表現的必要性，他們會追隨你的。

3、某些團隊成員只是沒有部分軟技能

接下來要做什麼？如果他們仍然是他們那個位置的最佳人選，那就可以了。夏皮羅指出：

「擁有不同技能的團隊常常會成功，所以不需要每個員工所有這些軟技能都很強，通常在新員工和同事建立信任的時候，這些技能需要更長時間才能表現出來。歸根結底，最重要的問題是團隊需要什麼才能成功，需要什麼來發揮其潛能，以及這個成員是否提升了團隊的績效。」

最後，你的團隊成員沒有所有這些技能也沒關係。繼續支持你的員工，讓他們在需要提升的技能上面繼續努力，但允許他們在自己最擅長的領域大放異彩。

只要你的團隊可以共同進步，你便能無往不利。

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