在這個假貨泛濫的時代
相信大家也關注到最近不少關於購物類APP的新聞了，從京東施華洛世奇自營店鋪售假，
到中消協發布2017年」雙十一「網路購物調查體驗情況通報會」，指出包括聚美優品、網易考拉、拼多多、蜜芽網等多家購物平台軍備發現涉嫌銷售假貨，其中甚至包括自營店鋪。
主要品類包括：
化妝品：樣品總數19個，8個涉嫌仿冒。
主要涉及品牌有資生堂、CPB、蘭蔻、科顏氏、美寶蓮、雅詩蘭黛、倩碧等等。
其中躺槍最嚴重的就是雅詩蘭黛ANR系列……
鞋類 樣品總數10個 3個涉嫌仿冒
主要涉及品牌包括Adidas、Skechers、沙馳和愛步等等。
箱包類，樣品總數9個，5個涉嫌仿冒。
主要涉及品牌包括Coach、Michael Kors等。
大家可以發現化妝品和箱包類產品的售假率幾乎達到了50%！說實話比小貨車想到的還要多。
其實不光是被曝光的這些平台，我們小貨車所駐紮的淘寶也是假貨泛濫的地方。
之前也跟大家說到過，我們剛開始做代購的時候，會用力強調自己家的是最好最真的，抨擊那些賣假貨的店鋪，但是時間長了，也不再那麼執著去捧高踩低，而是學會踏踏實實做好自己。
和大家相識第四年了，店裡有很多理膚泉、雅漾、歐緹麗和貝德瑪的忠實顧客，一次屯好幾瓶，用完了又持續回購，我們在朋友圈分享什麼好物，也都熱鬧到幾乎秒空~真心謝謝所有可愛可敬的顧客們，緣分和信任來之不易，這可不是客套，而是做代購這幾年，最真心的體會。
1
有時候，我們也會被誤以為是賣假貨的——
「你這口紅是假的，我要退。」
面對這種問題，我們一般都會嚴肅認真地回答：
」店鋪所售產品均為正品，店主親自採購，沒有質量問題，一律不退不換。「
是不是聽起來有點凶~
我剛開始做客服的時候也有一丟丟不適應呢。
但這是底氣和責任感的要求。
我家店主姐姐在國外，採購、裝箱、發貨基本上都是一個人，朋友圈之前發採購圖的時候，可能大家都會以為：不就是買幾瓶護膚品嘛？
其實真的好沉好沉……
因為國際郵費是很貴的，我們一般都是裝箱拼郵回來，一個箱子起碼得有個好幾斤，加上姐姐平時學習忙，經常要周末或者下課有空才能集中去採購，買到購物車都滿了也是常態。
很多時候她給我打電話或者發語音，聲音都是在大喘氣，飯也是隨便用麵包或者剩菜將就一下，我心裡往往很憋——
這雖然是留學生代購的日常，但是也成就了我們面對假貨質疑的底氣。
每個寶貝，都是我們親手買回來發貨的。保稅倉和貿易公司呢？我們不知道。
2
還有很多人說，我們認死理，不知道變通。
產品不喜歡，沒用為什麼不能換？
「
因為顧客是第一位的。
」
聽起來是不是很矛盾噢？
我們要保證每個人收到的，都是我們店裡出售的原裝正品，如果在簽收之後發生退換，有一定的幾率會產生狸貓太子的掉包現象。
雖然這個幾率很小很小，但是我們也不能拿三萬顧客的購物體驗冒險。
很多大型購物APP，都是承諾7天無理由退換的，甚至用過了也沒關係，但是這麼高的退換率，特別是在化妝品和護膚品這種私人物品上出現，試問退回來的東西都去哪兒了？
謝謝每一個理解我們的顧客，小貨車靠良心吃飯，萬一你因此生了我的氣，也不要給差評不理我噢，我們可以好好溝通。
另外，也希望大家買東西之前一定要做好功課，並且確認訂單無誤，這樣可以避免很多麻煩。如果你實在不喜歡，我們可以幫你在朋友圈轉賣，豈不美哉？
為什麼你家比京東/考拉還要貴？
老實說，我們遇到砍價的顧客不少，這也是人之常情——在很長一段時間裡，市場上產品價格虛高，利潤空間大，所以很多顧客把在實體經濟中購物的習慣帶到了網購中來，我們能理解你~
但是像我們這樣跑專櫃和藥房採購的代購，說實話利潤空間真的不大，小貨車不是賺差價的機器，我們只是賺一點被馬雲爸爸和國際郵費剝削之後的辛苦錢。
價格不代表一切，我們也並不了解大型APP的進貨渠道和競爭機制，或許他們由於規模大存在價格優勢，但是根據前面中消協的報道，也確實存在一部分質量問題。
我們不會宰客殺熟，只希望買賣開心，與你萍水相逢，有幸成為朋友。
老顧客都好多次了，為什麼還是不能包郵？
起初我們做代購的時候，國際郵費對於小小的代購店來說影響很大，我們把郵費設置為了20；後面慢慢下調到10，但包郵確實還是有點兒困難……
代購利薄，如果快遞是我家開的，我也希望給所有人都包郵哇，可惜小貨車還有很大的進步空間哈哈哈~
當然，我們也理解大家」看到郵費就肉疼「的心理，所以也設置了包郵專區以及公眾號留言活動，幫助大家減輕剁手負擔，後續也可能會開通會員制度，讓我們的老顧客暖暖心~
小貨車或許不是最聰明會盤算的生意人，但是我們是最良心的搬運工。
最後還是要再次謝謝暖心的大家，即使代購這條路再苦再累，我們也會堅持做正品的，祝大家新年快樂，狗年旺旺！
