領導籠絡和自己有矛盾的下屬的常見套路！不服不行，真有用！

工作中，上級與下屬之間發生矛盾那是太正常不過的事情了，矛盾發生後怎樣快速處理矛盾，消解矛盾帶來的負面影響，就成了當務之急，很多情況下上級與下屬之間發生矛盾，無非以下幾種原因：一是，思想方法和工作方法的不當；二是，溝通協作不及時；三是，有利益處置上的不公正等；四是，個人矛盾（極少數可以忽略，但是現實中很多人卻把這一點當做是大多數原因）。很多領導都曾面臨這種情況，本來一件正常的工作，卻因為下屬的抵觸而不能實施，甚至發生衝突，這時候，領導如果處置不當，可能會增加無解，甚至導致雙方的關係徹底劈裂。那麼該如何應對與下屬的衝突，緩和氣氛，疏通關係，化解衝突，籠絡人心呢？以下幾點可供參考！

一、放下架子，主動認錯！領導主動認錯效果是一般人的十倍！不要覺得認錯就是栽面子，其實你越認錯，越能讓人感受到你的擔當，越有面子！

作為領導者,要有過硬的心理素質與誠懸的態度。若責任在自己一方,就應勇於向下屬承認錯誤,進行道歉,求得諒解。因為,領導者的重要責任在於更好地使工作得以進行,所以,作為領導者可以主動靈活一些,積極承擔一些衝突的責任。該主動認錯就認個錯，這其實沒什麼的！如果實在不想認錯，那就看到與自己有矛盾的下屬時，主動熱情的打招呼，搭腔問好，就像什麼也沒有發生過一樣，這其實就是一種變相的認錯，而且效果很好！一般情況下，作為上級都主動和下屬打招呼和解了，作為下屬是絕對不會不搭不理，冷漠對待的！

二、不與之爭論,冷處理！

當下屬與自己發生衝突之後,作為上級領導者要隱忍,要把此事擱置起來,冷處理。在工作中要一如既往,該指示仍指示,該表揚還表揚,若無其事一般。這樣,時間一長,就會沖淡下屬心中的積怨與不快,由衝突而造成的副作用也就會自然消失。這種方法最常見，也能很好的維護雙方的面子，但就是效果的展現太慢！

三、找個中間人從中斡旋,化解！

領導者與下屬發生矛盾以後，礙於自己臉面，不願意主動找下屬認錯或者是不清楚下屬的態度，不知道自己的貿然認錯會不會招致下屬的反感和不愉快！怎麼辦？這時候，可以通過找一些對下屬有影響力的和平使者,傳達自己的歉意,以及做一些調解說服工作，但是,要記住一點調解人一般情況下只能起到輔助作用,真正的重新修好,起決定性作用的還是當事人的努力。可別和平使者將事情說的圓圓滿滿，並且答應了一些條件，結果領導不同意，那將弄巧成拙，更加激化矛盾！比如說，下屬對你不滿意，要漲工資，你派的使者，到那裡大包大攬的同意要給下屬漲工資，結果你一看又不同意，這樣只會更加激化兩者之間的矛盾！

四、避免尷尬,電話溝通！

人與人之間當面溝通是有很多麻煩的，一是，旁邊有人怎麼辦?不道歉，沒誠意，道歉了，丟面子。二是，你想約，就能約了？倆人正生氣呢，約不出來怎麼辦？三是，直接見面多尷尬啊！兩人的一舉一動，都互相看著，瞭若指掌，如果一個人的面部表情有不愉快的地方，勢必會影響另一方的心情。因此電話溝通還是一件很好的方法，首先大家可以避免尷尬！其次，效果也不差！最主要的是，打電話是兩個人之間的事，具有隱私性，能夠很好的維護雙方的面子。人其實太多的時候，就是把面子放的太重了！

五、尋找機會,以德報怨，化解矛盾！

有時候兩個人有矛盾，你直接道歉或者是託人道歉，大家都在氣頭上！自然互不相讓，這個時候，你越道歉，其實效果越差，那就不妨先冷冷，尋找時機，以便示好！這樣的時機有很多！比如說，下屬家裡面有紅白大事時，就是一個很好的時機，這個時候不論下屬是否給你發出邀請，你都要主動參加，並且適時露臉，比較高調！因為紅白大事期間，主家人是沒有辦法攆客人的，這就是一個你們和好溝通的時機！人心都是肉長的！誰能看到你的真心祝賀或哀痛還對你，心懷芥蒂呢？歷史上，也有這樣的例子，三國時，諸葛亮三氣周瑜，把周瑜給氣死了，孫劉兩家瞬間關係緊張，諸葛亮從大局考慮，親赴東吳弔喪，東吳人本來都是群情憤慨，準備就地弄死諸葛亮的！結果諸葛亮的一篇《祭周瑜文》，情真意切，把東吳人都給感動了！也就順利化解了孫劉兩家的矛盾！《祭周瑜文》傳唱至今，甚至已經入選高中語文教材！

高情商的人是絕對不會把自己的面子看得很重的，但卻能很好的維護好別人的面子！同時達到自己想要的結果！這就是情商高！

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