藝考路上這些道理我不得不告訴你

最近這幾年，情商這詞特別火，很多人為自己情商不夠高而苦惱，而市面上教你如何提高情商的課程也是隨處可見。

情商的確是個好東西，但未免有些高深莫測，甚至有時容易被誤解或曲解，比如鑽營、腹黑、虛偽……當我們在大談特談情商的時候，卻發現很多人丟了最基本的東西——禮貌。

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由於運營公眾號的關係，每年到了這個時候都會建立幾個社群，給來自全國各地素不相識的藝術類考生提供交流學習的平台。群里時不時有人提問，比如「哪個學校比較容易考啊？」、「考試能不能化妝啊？」、「誰能告訴我稿件需不需要背誦？」……我發現，這樣的問題往往沒有任何人來回答，消息一多就會淹沒於不時在更新的群聊記錄里。提問卻得不到回應，對於任何人來說多少會有些失落吧，但是你有沒有想過，問題出在哪呢？

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首先，你要問誰？一個沒有指定對象的提問，在我看來也未必那麼著急想知道答案。仔細一想，似乎誰都沒有義務來回答你的這個問題；或者，有人知道這個問題的答案，但是他覺得你可能並不是在問他，於是也選擇了沉默；又或許，有人可以給你非常全面的解答，但因為他對你沒有禮貌的提問感到失望而欲言又止或根本提不起回答的慾望……

有的時候，也會有許多考生私信來提問。時間允許的情況下，只要是看到有未讀消息我一定會仔細查看並且認真回答，但有的時候，即便回答了卻也不那麼情願，極端情況下，我選擇自動忽略。

有的考生冷不丁拋來一個問題，提問前沒有任何稱呼，也沒有任何「請問」、「麻煩」之類的禮貌用語，倒是很直截了當，也很節省時間，但這會讓我感到非常冒失和莫名其妙——我在你心裡只是一個可以解答問題的機器人嗎？

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曾經跟朋友談起這個話題，他覺得這是階段性問題，說白了就是還沒開竅，很正常，這跟經歷太少，掉過的坑不夠多有關係。我姑且贊同，但這是以年齡為基準的縱向比較。可是，同齡人之間的橫向比較呢？懂禮貌的不也很多嗎？他們跟你說話會讓你感到特別舒服，特別有教養，因為他心裡裝著你，懂得尊重你，自然也特別願意提供力所能及的幫助。我想，這應該也是一條大家都懂卻很少被說破的「潛」規則吧。

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不過，我也是同意性格使然這種說法的。言語上的謙辭、感恩、祝福等等，對於一些性格耿直的朋友來說，或許會有些反感，甚至感到不適。直來直去不好嗎？用得著這樣玩客套嗎？有時候，一些基本的禮節在他們看來是虛偽和做作。很多人說，不喜歡情商高的人，他們虛偽。可是我覺得，真正的情商高，不是虛偽，反倒是一種真誠和尊重。

我們來看這樣一張金字塔進階圖：禮貌是顯而易見的共識，而情商是建立在禮貌基礎上的長期修鍊，處於最頂端的智慧，恐怕不是普羅大眾所能修得的吧？

可見，禮貌是情商的基礎，若如連最起碼的禮貌都不懂，又如何能進階更高一級的情商呢？以我個人為例，雖然稱不上很懂禮貌，卻很願意成為一個懂禮貌的人。至於情商，那就慢慢修鍊吧。

舉幾個例子吧。比如，當你感謝別人的時候，是說「謝謝」還是「謝謝你」呢？或許你會覺得這兩者沒有任何差別。而其實當你換位思考一下的時候，就能感受到差別了。「謝謝」是泛指，相對輕率，而「謝謝你」是特指，更走心。對於陌生人，說「謝謝你」，對於認識的人，加上對方的名字，會顯得友善很多，你說呢？再比如，當你在請求別人幫忙的時候，句子末尾加上「好嗎？」、「方便嗎？」、「您看可以嗎？」，就變成了商量的語氣，對方會覺得更被尊重，這絕不是低聲下氣，而是教養。

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仔細想想身邊情商高的人，他們反而很寬厚，很真誠。他們真心熱愛這個世界，真心欣賞其他人類，真心去發現萬事萬物的美好。他們懂得悲憫，懂得體諒，懂得換位思考。情商高的本質，是心中有他人。

比如昨天相約今晚聚會，我強烈要求一位女同事把她的男友帶來一起聚聚。雖經她多次邀請和勸導，她男友仍然推脫了我們的請求。當我在用「沒用」來調侃那位女同事的時候，身邊一位年紀略長的同事分析得頗有道理：你們之間是同事，擁有共同的話題，可以隨意開玩笑隨意調侃，而唯獨他不是，如果你們只講你們知道的事，他勢必會感到非常孤單……感覺瞬間被點醒，我怎麼就沒想到呢？這，不就是心裡裝著別人，不就是情商和智慧嗎？

全媒體主持獨家稿件

編輯｜小全

深度聚焦媒體轉型中的播音主持行業

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