eBay林奕彰為你詳解跨境電商未來十二大趨勢

開工大吉！今天請我們的eBay大中華區CEO林奕彰給我們分享中國跨境電商的十二大趨勢~

在中國，eBay的主要業務是做跨境電商。從最早期開始，中國的賣家在eBay上是做C2C起步，然後藉助eBay這個平台和品牌的影響力，逐漸擴展自己的業務，然後逐漸成長到今天成為很大的企業甚至是上市公司。跨境電商在中國已經變成一個非常大的產業生態。我們也非常高興，eBay能夠對中國的跨境電商的出口在十幾年的時間裡做出這麼大的貢獻。

展望未來，中國跨境電商的大趨勢，我從十二個方面來具體剖析：

平台

第一個最大趨勢就是很多跨境電商是靠像eBay這樣的平台出去的，因為平台給你鋪好了最有效率的一條路。如果你自己是一個工廠，或者是貿易商，或者是有自己有網站，你想要跟上我們前面講過的科技發展，最方便的還是依靠平台，平台幫你把路都鋪好了。平台還可以幫你更好地做跨境，就說你的消費者是在國外，你要怎麼樣才能引流，這個通常不是你自己在國內做一個廠商或做一個貿易商能夠做到的事情，這就要依靠平台的持續投入。還有如果你真的要做全世界的生意，要把商品賣到世界各地，那麼全球的零售標準、關稅、物流，都是要解決的問題，對於你自己來說是很難的，所以還是要依靠平台。

在平台為賣家帶來流量之後，賣家要做的很重要的事情是產品標準化。也就是說我剛才講過，我在新聞或者社交端進行推廣投入的時候，是完全由機器或者科技來完成的。那機器怎麼知道你賣的是什麼東西?所以產品目錄的標準化，對跨境電商而言非常重要。

供應鏈

未來的第二個大趨勢，也是跨境電商真正的戰略目標，就是要顛覆傳統的供應鏈。傳統的供應鏈幾百年來，從咱們中國東方到西方的供應鏈，中間有層層的貿易商，有層層的分布商還有層層零售商，這中間真的可以說是層層剝削，層層加價。跨境電商要做就是從製造商直接到消費者，這中間有巨大的利潤空間，所以我們是顛覆了過去的傳統貿易價值鏈。現在的跨界電商不是只買輕的東西、便宜的東西，也不是只賣一兩個國家，eBay上5萬多的品類，很多品類都已經有中國的產品，從沙發到桌子，從重到輕的統統都有，所以跨境電商也會顛覆我們的傳統的供應鏈。

生態鏈

第三個是生態鏈。從C2C到B2C，再到一整個產業鏈，跨境電商的生態鏈越來越大。eBay的大賣家，他一天都可能要寄5萬單，可能要寄到60個國家，今天來買我們已經體會那麼多界面，那麼多商品，那麼多科技，有那麼導流的套路，所以這中間還有物流，還要終端還要報稅，還有知識產權、還有安全、還有退貨、還有保障、還有客服……這麼多的環境現在生態鏈是越來越豐富了，越來越發達。

以前我們的價值鏈，就是很簡單的物流、金流和信息流。現在物流我們有全程追蹤、全程電子化，雙向退款，到全世界每一個國家;金流也不只是說外匯，它中間有很多的風險模式、保障、風險的管理，甚至你從這個金流你可以做融資、抵押和擔保。

再看我們的供應鏈，以前那種我賣你買的線上交易，已經是十幾年前的一個概念。現在的供應鏈特點，是產品多樣化、定製化，根據你買家的需求你可以定製，可以自建品牌。賣家就像我說的大的電商，一天寄5萬單，10萬單，他的流程非常重要，他一個人一個大的團隊，很可能是跨國的團隊，他有多元的商營不止只賣eBay，他也在亞馬遜賣、也在阿里巴巴賣，然後他要整合他要資金的運作。所以說跨境電商整個來講，做這幾年的發展這個趨勢已經是，真正是一個生態鏈的觀念。最可貴的是每一個生態鏈的每一個環節都已經變成一個產業，不管你是IT還是物流還是金流，都慢慢也變成一個產業，各個都是一個產業。

所以說為什麼跨境電商這麼重要，是未來的龍頭產業。今天看到跨界電商的量，只是交易的量，後面的服務商，後面的物流商，後面的所有代表，後面的生態鏈的產值是非常非常大的，而且他開始顛覆傳統的工業鏈。

資本

第四個是資本的力量改變跨境電商的產業形態。以前的很多跨境電商其實是夫妻老婆店，現在是資本來介入。為什麼中國的電商全世界發展的這麼快?為什麼國外的電商很多時候沒有辦法跟中國電商競爭，其實中間有一大部分是因為咱們中國的資本市場是越來越有效率。資本的市場很喜歡電商這個概念。資本的運作可以讓跨境電商有更多的資金來做更多的創新更擴展，而且這個可以賣到全世界，作為一個很重要的趨勢。

數字原生代

第五是我前面提過的數字原生代。數字是電商最重要的資產，你的客戶是誰，你最久的客戶是誰，什麼樣的客戶成長最快，都是需要數字告訴你。從小成長在數字媒體環境中的原生代現在變成了消費的主力軍，因為他們小時候他們對這個品牌的認知，跟我們對品牌的認知是完全不一樣的。現在的年輕人數字原生代對品牌的認知，基本上都是始於網路。他看他社交的程度，他中間生活圈的人，然後他自己去電商那邊買，所以他們整個消費的習慣和傳統的消費者完全不一樣。數字原生代的好處是，你是可以分析他們，可以跟蹤他們，而且你可以為他們定製。

品牌

第六就是跨境電商未來一定要做品牌。所有做供應端、供應鏈的人最終的目標就是建立品牌。因為你如果接人家的訂單，到最後賺錢造品牌的是對方，他是零售商，你賺的就是微薄的代工的利潤。亞洲的品牌經過這麼多年，但是全球亞洲的品牌有多少?因為那建立品牌不是一件容易的事情。品牌是要文化的底蘊，要有長期買家的溝通，那這個怎麼建立呢?各位建立品牌對中國這個供應端的契機就是現在，靠電商、靠數字原生代，因為建立品牌就是從這些媒體來，就是從電商的媒體來，品牌的概念是這樣子。你可以先從小的品牌開始做起，第一個是人家來買的時候，他看你的品牌，他知道你願不願意供應。下一步就是他來的時候，他找你的品牌，這個時候你的品牌就戰略品類已經建立了。再下面就是你變成大的品牌，你甚至在國外都有經銷商。所以品牌是有一步一步的一個脈絡。可現在的跨境電商平台，可以幫助我們很多製造企業來做電商，建立一般的品牌。現在已經有無數無數的例子，跟以前傳統式的供應鏈來比，現在電商建中國品牌的速度遠超過傳統供應鏈。

傳統品牌轉型

第七個趨勢，隨著越來越多的品牌建立，現在的品牌商怎麼辦?國外的品牌商怎麼辦?國外的品牌像現在壓力都非常非常大，各位常常新聞上都會看到，國外的零售商關店的觀點，裁員的裁員，被電商顛覆得苦不堪言。他們品牌也因為他們建品牌的那套做法，以前做的這個套路，新一代的消費者是不買單的。因為你看報紙、做電視，他不看電視不看報紙。所以現在的品牌零售商也開始做線上，而且他們也開始做跨境。各位現在看到很多的零售的品牌、傳統的品牌，你到了網站去，你可以說我是哪一國，我喜歡哪個貨幣，你能不能寄給我。所以這是一個很大很大的趨勢，不僅是咱們要做品牌過去，很大的趨勢就是傳統的品牌零售商也得走這條路線。

互聯網思維

第八個趨勢，是做跨境電商需要有互聯網思維。有很多傳統的廠商總會告訴我說，我做了很多鞋，我做了很多沙發，我這些東西就是到你那平台上面去賣，這個就是跨境電商。我通常要提醒他們就是說，你光是把傳統的產品放在平台上面賣，這就不見得是在做跨境電商最好的路子。你真正要做的就是，要用互聯網的思維。

什麼叫互聯網的思維來做推廣?電商跟傳統最大的區別就是，電商讓你完全知道你的消費者。各位你如果開一家傳統的店，你有很多客人進來，他們是誰，他們幹什麼，他們喜歡什麼，他們除了在你的店外面還做了些什麼，你完全不知道。可是你可以透過電商平台，你完全知道，他以前搜索過什麼，他喜歡什麼，他跟你買什麼，他退了什麼貨。所以你要有這個思維，你要拿這一個大數據，當然平台都會給你這種大數據，你要返回來，設計你的產品，你要升級升級轉型轉型開發消費者喜歡和需要的產品。尤其是現在的大數據，這麼多的買家資訊，來自全球各地的買家，這個是非常大的資訊量，你可以完全靠這個反回來用互聯網思維來設置開發以及推廣你的產品。傳統的產品，要升級，要改。如果我們把這套統統做起來的話，我們就真正把這些中國的製造業、進出口業，變成全球的供應商，真正變成一個跨境的公司，這可能是做跨境電商最快的途徑。

自動化和規模化

第九個趨勢，就是當自己的業務已經規模化發展了之後，我們就要推營運自動化、業務規模化。要自動化、規模化，這個是電商最基本的DNA。要自動化，要善用IT，要善用你的數據。所以提到這種，我就要提到我們中國電商的優勢，我們的本質的優勢。各位在北京上海工作人都知道，咱們中國的物價不比歐美這些大多數的物價低。有一個誤區總是說跨境電商賺的就是價差，價差的時代已經過去了，現在咱們中國電商最厲害的價差是在營運自動化。我們的創新和我們在營運的效率的資本方面造成我們營運的成本，真正進貨的成本，以前可能是70%、80%，做價差生意，現在已經降到65%。成熟的跨境電商最大的營運的成本應該是營運IT的系統、物流的系統、管理的系統。所以這個所謂的創新讓我們變成是，我們真正跨境電商的動力是在這裡。不能依靠價差，因為價差是匯率一改你的物品的價差可能就沒有了。

海外倉

第十個趨勢，就是要做海外倉。現在做的這個海外倉，咱們中國比如說雙十一，那麼多電商，做了那麼多倉、那麼多物流。現在我們國內的倉都是機器人、人工智慧，從進貨到出貨，攬貨到分銷，還有拿貨。這些都是非常非常自動化，我認為比如說咱們國內管倉儲的這一套人工智慧系統，遠超過國外的水平。這種系統可以輸出的，把我們電商出去設他自己的海外倉的時候，他會把這些系統、技術帶到國外，他順便會把這一些系統賣給當地的電商。那這只是一個物流的例子，我們中間營運的IT的系統，還有我們管徑流的系統，還有我們管物品。我們的電商去全世界上架，在各個平台上面上架，它可以比較、比價，然後可以降價，非常有競爭力，這些IT的系統，都是我們電商的基本的競爭力。而且咱們中國是走在前端，我認為這一些技術本身就是另一個很大的產業，這也是一個很大的趨勢。

人才

還有一個趨勢，就是人才。現在如果各位你到跨境電商最熱門的幾個省份，懂跨境電商的人才奇貨可居啊。因為你如果懂得怎麼操作，像eBay、亞馬遜這些平台的人才，大家都要挖你，大家都要來找你，因為你一個人才他可能創造的價值就非常非常大。所以就表示對我們跨境電商帶動人才的需求，你想想看你賣到了這麼多語種的國家，你要懂物流、懂技術、懂供應鏈、懂管理、懂語言，你要有各式各樣的人才。現在電商最大最大的瓶頸就是懂這個人才不夠。所以我們各個平台也希望跟政府服務要有合作，最希望的是把數字原生代帶過來做電商，來解決我們真正是產業最大的瓶頸，是人才的需求最重要。

合規經營

最後，隨著資本的進入和跨境電商的規模化。現在越來越多的電商已經體驗到，合規經營才是發展。以前走灰色地帶，逃稅或者是想賣假貨，或者是想賣低質量，甚至是想要靠價差，這都不是有序的經營發展的正道。而且現在要吸引資本，資本最怕的就是風險，你走這些灰色的地帶不走正規，你的風險就是最大。風險這麼大，你收不了資本，你就不能競爭。所以現在大家都知道合規經營，才能確保有序的成長。

我們eBay平台也是在幫助扶植所有的電商，比如說該繳稅要繳稅，各個國家的規範，安全的規範、零售的標準、退貨什麼都要設置到位。然後要跟政府合作，配合政府的政策，配合政府的規範，知識財產權，所有的配套政府我們會積極地跟政府合作。我們大家也希望業界所有人能夠有這個認知，就是合規的經營才是真正的永續成長的正道。

最後總結一下，跨境電商線上交易量是非常非常大，一萬億美元，而且這只是交易量，後面帶來的生態系統的產值是非常非常大的。跨境電商領頭羊就是我們中國，我們最有競爭力，因為我們本來就是全世界的工廠。在下一波的供應鏈的顛覆當中，我們全世界的工廠會變成全世界最強的跨境電商的領羊者。

（作者 eBayCBT）

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