流程工程點亮未來之路

被集成到物料處理運營中的自動化解決方案的規模及複雜性正在不斷提升。對於許多公司而言，這項技術需要相當可觀的財務和運營投資。因此，它需要交付可持續的成果。

流程工程師的目標是持續優化系統性能和運營流程。為此，我們收集和分析系統數據。我們使用的其中一項最新數據科學方法是「過程挖掘」。這是一種基於事件日誌分析業務流程的流程管理技術。

在過程挖掘中，系統將特殊演算法應用於任何信息系統記錄的事件數據，以識別走勢和模式。這個概念源於公司商業行為。但是為什麼它會成為物流行業的熱門話題，它可以為我們的客戶帶來什麼呢？

運營就緒

在某些情況下，公司並非總是能夠平穩地納入新技術並將其與現有工作流同化。通常，我們的客戶正在從手動過程轉向自動化過程，而在運營方面不一定做好了邁出這一步的準備。

通過過程挖掘，我們有可能幫助客戶做出改變。以智能的方式使用數據，可以通過解鎖可持續解決方案，在實現運營就緒方面發揮舉足輕重的作用。我們的客戶之一—芬蘭 ALSO 公司就是如此。

持續的需求

ALSO 總部位於芬蘭，致力於為客戶提供 IT 產品和服務。2016 年，該公司投資了一個配備 ADAPTO 系統的新倉庫。這是范德蘭德投用ADAPTO解決方案的首批項目之一，其中包括 15 台穿梭車和 3 台升降機。

一段時間之後，芬蘭 ALSO 公司明確了解到自己需要該系統來提供更高的處理量和更好的性能，以維持客戶的需求。芬蘭 ALSO 公司向我們尋求解決方案，使其能夠提高 ADAPTO 的吞吐量和整體分揀能力。

定義項目

在遵循我們的標準 DMAIC 方法（D-定義、M-測量、A-分析、I-改進、C-控制）的前提下，我們與芬蘭 ALSO 會面共同確定其期望的成果。隨後，我們測量和分析了系統的性能。

藉助 ADAPTO 系統中集成的最先進的技術，我們能夠收集紙箱在系統中傳送時發送的精確「實時」數據。由此產生了有關係統如何執行以及操作員如何與系統交互的準確說明。

通過採用循序漸進的方法，我們能夠細緻地分析和測量收集的數據。這些信息將工作流程中主要的低效和瓶頸突顯了出來。這樣，我們就能夠確定範圍進行改進。

顯著的成效

我們得到了一些立竿見影的成果，包括對系統閾值的微小調整，以及操作員採取行動的變更。通過根據調查結果實施變更，我們能夠迅速讓分揀處理量提高 20%。所需的資本支出也很小。

採用這種方法，我們在大多數情況下總能找到優化的機會，無需投資大規模的系統改造就能實現這些優化。

持續優化

過程挖掘背後的科學原理非常具有說服力。通過我們的軟體和數據分析，我們可以直觀地看到芬蘭 ALSO 系統運行情況的實時模型。這意味著它可以直接了解到正在發生的情況，以及如何解決低效問題。

當數據得到充分利用時，過程挖掘可以基於實時信息報告和分析來促進客戶業務的持續優化。對於范德蘭德而言，它代表了在設計、交付、運營和優化智能物料處理解決方案與流程方面邁出的重要一步，這些解決方案和流程以智能的方式為我們的客戶創造價值。

引領發展

在了解開發這一業務領域的未來意義的基礎上，我們目前正與埃因霍溫理工大學（Eindhoven University of Technology）和過程挖掘的創始人Wil van der Aalst 教授一起合作。通過這項合作，我們可以自信地說，我們在物流行業的過程挖掘發展方面領先於我們的競爭對手。

由於過程挖掘目前在我們所處的行業並不是非常先進的科學，因此范德蘭德正在與博士生等各方合作，進一步落實這一概念。學生們將與來自該大學的 Dirk Fahland 博士以及 Wil van der Aalst 教授合作，共同創建專門適用於物流領域的流程模型。

軟體解決方案

為了能夠測試過程挖掘的未來潛力，我們一直在使用埃因霍溫理工大學開發的軟體。與任何現成產品一樣，目前它並非完全適用於我們的行業。這就是為什麼我們正在開發專門針對我們所在行業的軟體。

要想為我們客戶成功交付專業的過程挖掘解決方案，其關鍵就是軟體。因此，軟體是反應我們客戶需求的根本，與我們的產品和服務產生協同增效作用。

未來的潛力

為了實現這一目標，我們將開拓這個軟體和方法的潛力，將其應用於所有市場領域中的所有范德蘭德系統。就機場行業而言，我們會考慮行李的流向，對快遞行業來說，我們會考慮包裹的流向。唯一不同的方面是識別通過系統的物品，但就本質來看它可以用於任何地方。

我們與芬蘭 ALSO 公司合作開展的項目恰好突顯了為什麼過程挖掘可以帶來更可觀、更具成本效益的成果。因此，目前正是將過程挖掘作為范德蘭德服務解決方案關注重點的最佳時機。

- 關於范德蘭德 -

范德蘭德是機場行李處理系統、包裹和郵遞服務分揀系統的全球市場領先企業，同時也是倉儲自動化解決方案的領先供應商。

范德蘭德行李處理系統每年在世界各地處理的行李數量達 37 億件，相當於每天 1,010 萬件。

全球有 600 家機場（包括世界前 20 大機場中的 13 家）使用此行李處理系統。

我們交付給全球領先快遞公司的分揀系統，每天可分揀的包裹數量超過 3,900萬件。

此外，眾多全球電商巨頭以及許多物流公司都充分信賴范德蘭德高效、可靠的解決方案。

我公司注重優化客戶的業務流程並提升客戶的競爭實力。

通過密切合作，力求改善他們的運營活動，提高他們的物流績效。

范德蘭德廣泛的集成解決方案產品組合（包括創新系統、智能軟體和生命周期服務）可提供快速、可靠且高效的自動化技術。

范德蘭德成立於 1949 年，擁有超過 5,000名員工，在各大洲的不同地點共同致力於推動客戶的業務發展。

憑藉超過11億歐元持續增長的營業額，公司在過去六十年享譽全球，成為提供增值自動化物料處理解決方案的高度可靠的合作夥伴。

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