出國游，遇到出入境邊檢人員索要「小費」？怎麼辦？

今天是大年農曆初七開工日

中國簽證網祝大家開工大吉

不知道各位小夥伴是不是剛結束旅程？

這個新年，不少人選擇東南亞等性價比高的國家去旅遊

在吃喝玩樂，盡情嗨的同時

也有不少網友反映遇到不愉快的事情

在出入境時遇到海關索要「小費」

近年來，中國遊客在東南亞及印尼國家旅遊被邊檢人員索要小費的情況時有發生，去年2月我國公民在越南海關拒給小費甚至被打斷四根肋骨！

隨後外交部約見越駐華大使，我國駐東南亞三國的大使館也集體發聲——要對小費勇敢說「No」。

如之前所言，東南亞國家都有索要小費的現象

小編只是隨便用關鍵詞在網上搜索

就能看到印尼、泰國、柬埔寨

這些熱門東南亞旅遊目的地索要「小費」的問題

印尼：用LED屏顯示「請給小費」

2017年4月份，成都有一對夫妻去巴厘島度蜜月，在努拉萊國際機場過安檢的時候，桌上的LED屏上有一行中文，叫做「請給小費」。他們不給，她的丈夫差點被毆打。

有的時候他們會在中國遊客入境的時候偷偷不蓋入境章，等你出境的時候你就麻煩了，要先交幾百塊錢他們才給你辦好出境手續，這也是另一種方式的耍流氓。

柬埔寨：暗示收「小費」

有中國遊客在過柬埔寨邊境的時候被暗示說要收小費，該中國遊客不想給，兩人一直耗著，因為後面的隊伍實在太長，邊檢人員在假裝看護照看了很久後沒辦法才放行。但後面的旅行團給了，一人一美金。

東南亞幾個熱門旅遊目的地國家，在海關人員索要小費這個問題上的投訴，每年都有很多，這其實在很大程度上損傷的是其國家整體的旅遊形象。

由此可見，「小費」現象還是「樂此不疲」地出現

就在春節期間，中國駐越南大使館也發表通告

提醒春節期間在越旅遊的公民無需繳納小費

如遇出入境邊檢人員索要「小費」，請予以拒絕

如遇到相關情況

可依法維權

並提供以下領事保護聯繫方式

與此同時

柬埔寨旅遊部1月26日

在泰國清邁舉行的2018東盟旅遊論壇新聞發布會上說

柬海關工作人員收取遊客小費問題嚴重損害國家形象

柬埔寨對這種行為零容忍

柬埔寨旅遊部市場營銷司副司長鬍賽拉

在記者會上說

我們絕不放任任何一名海關工作人員向遊客收取小費

我認為這個問題今後不會繼續存在

由於相關新聞曝光報道後

比起以前，關於索要「小費」的事情

情況似乎有所好轉

但我們出門在外

要為各種可能發生的情況做好充分準備

今天我們就聊聊關於「小費」的事情

什麼是「小費」？

小費本來就是在你受到滿意服務後，給予的額外嘉獎

這是一個處於客人主觀意願的時候

前提是我被你的服務打動很滿意

為什麼屢屢發生要給小費的事件呢？理由可能如下：

1、部分團隊落地簽領隊要求——部分導遊中飽私囊 or為了讓自己的隊員可以順利過關

2、部分國人多一事不如少一事的心態——覺得也不是什麼很多錢，能過就行，於是給錢

3、部分入境國家的相關工作人員被慣出毛病

總之，導遊領隊、遊客以及工作人員三方互相的「謙讓」

導致給小費成了不成文的規定！

哪些國家的邊檢可能索要小費？

通常，一些發展中國家的邊檢/海關會被徵收小費

例如，越南，柬埔寨，印度等

通常，他們由於管理疏忽，工作人員會向遊客徵收小費

另外，有的國家（例如：柬埔寨）邊檢/海關的工作是買來的

所以為了儘快將「投資」出去的錢「收」回來

他們會想方設法從遊客身上賺回來

自然，徵收小費就成為了「必要手段」

為什麼只「叮」中國人？

索賄現象之所以頻繁發生

伸手要錢的東南亞海關固然難辭其咎

中國遊客和旅行社主動行賄的做法

也起到了「推波助瀾」的作用

中國遊客總是想快速通關

習慣性用錢解決問題

這就「慣」出了邊防人員的毛病

在柬埔寨甚至有中國旅遊團領隊

強行向團員收取小費給柬方官員

以換取通關的方便

邊檢人員索要小費的方式？

早些時候新華國際曾就東南亞三國的邊檢人員索要小費的方式進行了「攻略」式的說明，知己知彼，百戰不殆！

柬埔寨

柬埔寨海關索取小費現象主要發生金邊國際機場和暹粒國際機場，且並非只針對中國旅客，其他國家旅客和柬埔寨公民也會遇到這種情況。

移民官員索取小費或是在辦理手續時直接索取，或遊客的相關手續有瑕疵，柬官員藉機索取小費。

柬埔寨索取小費是違反規定的，在入境處的櫃檯上貼有標識，明確無需付費，因此移民局官員在索小費時也並非理直氣壯，常常是小聲說一句「一美元」或「十塊錢（人民幣）」。

如果旅客手續齊備無瑕疵，不給小費，對方也沒什麼辦法，頂多是拖延一點出入境手續的時間，但也無法拖延很久，畢竟後面還有人在排隊等候。

越南

與航空入境相比，從陸路入境的中國遊客被越南海關收取小費的幾率較高，索賄現象比較突出的是在芒街、友誼關和老街三個越南關口，其中尤以此次發生打人事件的芒街關口最為嚴重。

越南邊檢人員向遊客收取小費主要有三種情況：

首先，對於首次入境，特別是持印有新版中國護照的公民，越南邊防一般都會直接索要至少20元人民幣。

拒交這筆費用正常情況下是不會起衝突的，但入境手續會被押後或緩慢辦理，最終海關仍然會放行。

其次，邊檢放行，並不代表能夠順利入關。因為越南檢疫部門還規定自陸路入境者須攜帶健康證，未隨身攜帶健康證者，也會被索要至少20元人民幣。越方人員還會跟中國遊客強調，如果回國補辦健康證花費更多。不交這筆錢，一般情況下也是無法入關的。

最後，遊客如攜帶過多紀念品出境，如一箱咖啡，也會被要求給予一定數量的小費，否則無法出境。

印度尼西亞

印尼海關的移民局官員收取小費一般會在一些細節上做文章。

比如，遊客沒有列印電子機票或電子機票沒有英文版；

不能出示在印尼旅遊期間居住的酒店名稱，或是機票上的返程日期明顯超出允許停留的時間等等。

移民局官員一般會選擇晚上10點之後、遊客數量比較少的時候重點檢查。

如遊客的旅行文件存在「漏洞」，移民局官員會向遊客指出問題所在以及這些問題導致的後果，然後暗示遊客支付費用。

索賄的金額一般是100元人民幣，如果遊客拒交，就被晾在一邊直到付錢。

對於那些持有合法簽證、證件齊全並完完整整符合印尼出入境規定的旅客，移民局也會直接放行。

被索要小費怎麼辦？

首先，入境前，我們要正確填寫出入境卡和海關申報表，需要辦理落地簽證的，提前準備好電子機票和酒店訂單等所需材料，總之做好準備，不給對方借題發揮的空間。

其次，如遭遇索賄要求，遊客不必回應，但對於對方職權範圍內的合法指令，如移民局官員要求按指紋、開箱檢查等，則要遵照執行。

第三，如果被迫給了小費，避免在現場有過激行為，不利問題解決，而應保留證據，如記住對方的證件號碼、櫃檯號、姓名。事後及時向中國駐當地使領館反映，並提交證據，以便使領館和對方交涉。

這裡特別提醒大家，在出入境現場是禁止照相的，如果拍了，對方要求刪除，是合法要求。

分享一下網友的經歷

網友：@小遙

地點：越南

一行5人到達越南芒街，順利過關。當我們拿著蓋好章的護照準備通過走出邊境大樓卻被門衛攔住，要求最後一次檢查護照。不知情下我們交了護照，女生的很快就歸還，而三個男生的被扣住，對方操著流利的中文索要RMB100元才放行，我們不肯給，雙方對峙。

那時五星紅旗就在我們前面50米高高飄揚，我們卻覺得那麼無力。

網友：@Lola陳皎皎

地點：印尼

行李過機時檢查人員要求我給錢，我當然非常嚴厲地拒絕，之後他們叫出了一名年長長官繼續找我要錢，還威脅我，我據理力爭說我現在並不是離開印尼只是進來喝杯咖啡，如果出發時海關要求依法打稅我會配合，此外我的攜帶量並沒有超過人均限額blablabla......

記住要大聲重複「money？」，讓周圍的人和監控看到，讓他們感到害怕。看得出他們也很緊張。印尼已經被官方明令禁止了，如果被告發或者監控查到他們也會被罰的很慘。幾個回合後他們只好無奈地放行。我媽目瞪口呆，說以後和我出國旅行更有安全感了。

請大家一定要學會保護自己的權益。

網友：@妮菲蒂蒂

地點：柬埔寨

沒給，就把我的護照狠狠掖出個折來

對方壓著護照不動，就瞪著我。我也瞪著他。用本地話跟旁邊人說了句什麼，然後把我護照本狠狠掖出個折來，才還給我。當地導遊還解釋說海關人員收入低，讓我們體諒。但是隔壁韓國日本遊客並沒有這樣，感覺只針對中國遊客。

網友：@steven Tone

地點：巴厘島

「只有5塊，你愛要不要」

唯一一次是在巴厘島，我把登機牌忘在飛機上了，印尼移民以此要我多交10塊人民幣小費，不過我說兜里是有5塊馬幣，你愛要不要。

你遇到過索要「小費」的情況嗎？

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